Spring naar inhoud
We Verzamelen & Analyseren Reviews

Tuinexpress
Ervaringen & Beoordelingen

Tuinexpress is een Nederlandse webwinkel gespecialiseerd in tuinproducten zoals planten, tuinmeubelen, borders en tuindecoratie. Klanten bestellen via de webshop; levering en retourafhandeling verlopen doorgaans via externe logistieke partners of leveranciers.

Overzicht & kerncijfers

Beoordelingen Geanalyseerd 21
Positief Sentiment 29%
Laatste Beoordeling 52d
Algemene Beoordeling
2.2

Onze Analyse

🎯

Servicekwaliteit

Er zijn veel meldingen van vertraagde of niet-geleverde bestellingen en problemen met ruilen/terugbetalen; enkele klanten melden snelle, zorgvuldige levering.

Aandeel
24%
Zwak
💰

Waar voor je geld

Enkele klanten noemen concurrerende prijzen en lage verzendkosten, maar meerdere reviews voelen zich te duur of onterecht geprijsd bij kwaliteitsproblemen.

Aandeel
7%
Zwak

Gebruikerservaring

Webshop en bestelproces werken voor sommige klanten goed; anderen melden betaalbevestiging- of productinformatieproblemen en onduidelijke levertijden.

Aandeel
5%
Gemengd
🔧

Productkwaliteit

Er zijn meerdere klachten over beschadigde, fout geleverde of niet-conforme producten; tegelijk rapporteren sommige klanten goede kwaliteit van bomen en pergola's.

Aandeel
14%
Zwak
📞

Communicatie

Veel klanten melden moeilijk bereikbare klantenservice en korte, onoplossende reacties; anderen noemen juist snelle en behulpzame antwoorden.

Aandeel
23%
Zwak

Algehele ervaring

De algemene indruk is verdeeld: een aanzienlijk aantal negatieve ervaringen rond levering en service, naast positieve ervaringen met kwaliteit en levering.

Aandeel
27%
Zwak

Onze Onafhankelijke Methodologie

Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid

Gegevensverzameling

We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.

AI Analyse

Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.

100% Onafhankelijk

Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.

Altijd Actueel

Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.

Alle klantreviews

Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.

Filter op Beoordeling

Filter op Bron

Toon alle 21 reviews

Alle Klantbeoordelingen

Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025

B
Betty Venis
trustpilot.com Sep 29, 2025

Bestelling geplaatst voor wandplanken…

Bestelling geplaatst voor wandplanken met levertijd 1 a 2 werkdagen. Bestelling bevestigd ze gaan het ve...

k
klant
trustpilot.com Sep 29, 2025

Uiteindelijk voldoende

Het begon niet zo goed. Had betaald met ideal maar werd niet teruggestuurd naar de site van woodbrothers (zusterbedrijf tuinexpress). Ook geen betaalb...

C
Carl van Bethray
trustpilot.com Sep 29, 2025

Turfblokken besteld nooit geleverd

Turfblokken besteld. Diverse malen proberen contact te leggen...

D
Darya
trustpilot.com Sep 29, 2025

Uitstekende service

Uitstekende service! Het team was erg vriendelijk en reageerde snel op mijn vragen. Ze hebben het probleem wa...

M
Martijn de vries
trustpilot.com Sep 29, 2025

Zeer slechte service

Na het bestellen van een ‘’voorradig’’ product 5 weken niks gehoord. Daarna de helft geleverd en probeer tuinexpress dan maar te bereiken. Dat is niet...

M
Martine
trustpilot.com Sep 29, 2025

Heeft niet kunnen leveren. Dropshipper.

Nadat ik een verkeerd onderdeel had gekregen van een tuintafel werd mij (steeds met grote tussenpozen) nogmaals het verkeerde onderdeel, een compleet...

A
A S
trustpilot.com Sep 29, 2025

Heb er een week geleden iets besteld…

Heb er een week geleden iets besteld maar wordt tot op de dag van vandaag niets ver,onden. Heb in de afgelopen wrek wrl 2 keer de ze l...

M
Michel
trustpilot.com Sep 29, 2025

Tui ski express nachttrein - geen slaaptrein

Om maar met de deur in huis te vallen: eens en nooit meer. Wanneer je last van zeeziekte hebt, zeker niet doen. Je schudt in 3 richtingen. Dan weer wo...

M
Mieke Krottje
trustpilot.com Sep 29, 2025

Twee keer speciaal voor thuis gebleven…

Twee keer speciaal voor thuis gebleven en weer niets ontvangen. Bedrijf is telefonisch niet berei...

C
Chris
trustpilot.com Sep 29, 2025

Geweldige service

Geweldige service! Mijn bestelling was niet alleen snel en zorgvuldig geleverd, maa...

I
Ineke
trustpilot.com Sep 29, 2025

Ik moet terug komen op mijn vorige…

Ik moet terug komen op mijn vorige review. Vandaag heb ik het artikel toch ontvangen. Zonder enige communicatie van hun kant. Ik blijf het raar vinden...

R
Rob Kowalski
trustpilot.com Sep 29, 2025

Foefelaars op Bol.com

Onze mail aan Tuinexpress/Plantenwinkel.nl partner van Bol.com Goede middag, Wij hebben ondertussen geen keuze meer, gezien de tuinier ( s ) de opdrac...

S
SM
trustpilot.com Sep 29, 2025

Retour, maar geen geld terug.

Planken besteld, heb geen bevestigingsmateriaal gekregen. Retour gestuurd want was te zwaar voor mijn leren planken dragers. Willen ze mijn geld niet...

R
R.
trustpilot.com Sep 29, 2025

Bij tuinexpres.nl heb ik onlangs een Tarn beekloop besteld. Voel me misleid.

Bij tuinexpres.nl heb ik onlangs een Tarn beekloop besteld. Op de foto is hij grijs. Bij te tekst staat zwart maar het oog ziet grijs bij het bestelle...

M
Marijke
trustpilot.com Sep 29, 2025

Geen garantie, geen service…

Dure plantenbak gaat na 2 maanden gebruik lekken. Er blijken scheuren vanuit de rand in de bodem te zijn ontstaan. Duidelijk een fabricagefout. Want b...

A
Antonella Moreno Gonzenbach
trustpilot.com Sep 29, 2025

Ik heb hier meerdere producten voor…

Ik heb hier meerdere producten voor mijn tuin besteld. Super mooie pergola en oppottafel, was netjes voor de aangegeven leverdatum...

L
Leo Verhage
trustpilot.com Sep 29, 2025

Taxus boom besteld

Taxus boom besteld, geleverd met de gevraagde lengte, prima kwaliteit voor een goede prijs en lage verzendkosten, sn...

A
Apple
trustpilot.com Sep 29, 2025

Drijfnatte kamerplant

De plant kwam compleet drijfnat aan en zat volledig onder de aarde, Het teveel aan water en aarde (wat afgespoeld moest worden; er zat niets anders op...

M
Manja
trustpilot.com Sep 29, 2025

Schandalig bedrijf

Schandalig bedrijf, koop hier niet! Schade aan een houten tuinset na 1 maand gebruik onder een afdak! De toplaag van het hout laat los met flinke spli...

A
Arend Kok
trustpilot.com Sep 29, 2025

Niet in staat te (laten) leveren...

Niet in staat te (laten) leveren wat op de website staat. Administratie chaotis...

Deel Je Ervaring

Help andere klanten door je ervaring met Tuinexpress te delen. Je review wordt verzameld en opgenomen in onze lopende analyse.

Klik om te beoordelen

Conclusie

De reviews laten een patroon zien van veelvuldig terugkerende klachten over levering, bereikbaarheid en afhandeling van retouren of garanties. Tegelijkertijd melden een aantal klanten correcte, snelle levering en goede productkwaliteit (bijvoorbeeld pergola's en bomen). Als consument is het raadzaam levertijden en voorraadmeldingen te controleren, foto’s bij ontvangst te maken en bij tijdsdruk alternatieve verkopers te overwegen. Voor klantenservice of garantieprocedures kunnen duidelijke documentatie en gedetailleerde productinformatie helpen bij eventuele geschillen.