Tuinexpress
Ervaringen & Beoordelingen
Tuinexpress is een Nederlandse webwinkel gespecialiseerd in tuinproducten zoals planten, tuinmeubelen, borders en tuindecoratie. Klanten bestellen via de webshop; levering en retourafhandeling verlopen doorgaans via externe logistieke partners of leveranciers.
Overzicht & kerncijfers
Onze Analyse
Servicekwaliteit
Er zijn veel meldingen van vertraagde of niet-geleverde bestellingen en problemen met ruilen/terugbetalen; enkele klanten melden snelle, zorgvuldige levering.
Waar voor je geld
Enkele klanten noemen concurrerende prijzen en lage verzendkosten, maar meerdere reviews voelen zich te duur of onterecht geprijsd bij kwaliteitsproblemen.
Gebruikerservaring
Webshop en bestelproces werken voor sommige klanten goed; anderen melden betaalbevestiging- of productinformatieproblemen en onduidelijke levertijden.
Productkwaliteit
Er zijn meerdere klachten over beschadigde, fout geleverde of niet-conforme producten; tegelijk rapporteren sommige klanten goede kwaliteit van bomen en pergola's.
Communicatie
Veel klanten melden moeilijk bereikbare klantenservice en korte, onoplossende reacties; anderen noemen juist snelle en behulpzame antwoorden.
Algehele ervaring
De algemene indruk is verdeeld: een aanzienlijk aantal negatieve ervaringen rond levering en service, naast positieve ervaringen met kwaliteit en levering.
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (juni 2022 – september 2025).
Zeer slechte service
"Na het bestellen van een ‘’voorradig’’ product 5 weken niks gehoord. Daarna de helft geleverd en probeer tuinexpress dan maar te bereiken. Dat is niet..."
Geweldige service
"Geweldige service! Mijn bestelling was niet alleen snel en zorgvuldig geleverd, maa..."
Heeft niet kunnen leveren. Dropshipper.
"Nadat ik een verkeerd onderdeel had gekregen van een tuintafel werd mij (steeds met grote tussenpozen) nogmaals het verkeerde onderdeel, een compleet..."
Drijfnatte kamerplant
"De plant kwam compleet drijfnat aan en zat volledig onder de aarde, Het teveel aan water en aarde (wat afgespoeld moest worden; er zat niets anders op..."
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
Bestelling geplaatst voor wandplanken…
Bestelling geplaatst voor wandplanken met levertijd 1 a 2 werkdagen. Bestelling bevestigd ze gaan het ve...
Uiteindelijk voldoende
Het begon niet zo goed. Had betaald met ideal maar werd niet teruggestuurd naar de site van woodbrothers (zusterbedrijf tuinexpress). Ook geen betaalb...
Turfblokken besteld nooit geleverd
Turfblokken besteld. Diverse malen proberen contact te leggen...
Uitstekende service
Uitstekende service! Het team was erg vriendelijk en reageerde snel op mijn vragen. Ze hebben het probleem wa...
Zeer slechte service
Na het bestellen van een ‘’voorradig’’ product 5 weken niks gehoord. Daarna de helft geleverd en probeer tuinexpress dan maar te bereiken. Dat is niet...
Heeft niet kunnen leveren. Dropshipper.
Nadat ik een verkeerd onderdeel had gekregen van een tuintafel werd mij (steeds met grote tussenpozen) nogmaals het verkeerde onderdeel, een compleet...
Heb er een week geleden iets besteld…
Heb er een week geleden iets besteld maar wordt tot op de dag van vandaag niets ver,onden. Heb in de afgelopen wrek wrl 2 keer de ze l...
Tui ski express nachttrein - geen slaaptrein
Om maar met de deur in huis te vallen: eens en nooit meer. Wanneer je last van zeeziekte hebt, zeker niet doen. Je schudt in 3 richtingen. Dan weer wo...
Twee keer speciaal voor thuis gebleven…
Twee keer speciaal voor thuis gebleven en weer niets ontvangen. Bedrijf is telefonisch niet berei...
Geweldige service
Geweldige service! Mijn bestelling was niet alleen snel en zorgvuldig geleverd, maa...
Ik moet terug komen op mijn vorige…
Ik moet terug komen op mijn vorige review. Vandaag heb ik het artikel toch ontvangen. Zonder enige communicatie van hun kant. Ik blijf het raar vinden...
Foefelaars op Bol.com
Onze mail aan Tuinexpress/Plantenwinkel.nl partner van Bol.com Goede middag, Wij hebben ondertussen geen keuze meer, gezien de tuinier ( s ) de opdrac...
Retour, maar geen geld terug.
Planken besteld, heb geen bevestigingsmateriaal gekregen. Retour gestuurd want was te zwaar voor mijn leren planken dragers. Willen ze mijn geld niet...
Bij tuinexpres.nl heb ik onlangs een Tarn beekloop besteld. Voel me misleid.
Bij tuinexpres.nl heb ik onlangs een Tarn beekloop besteld. Op de foto is hij grijs. Bij te tekst staat zwart maar het oog ziet grijs bij het bestelle...
Geen garantie, geen service…
Dure plantenbak gaat na 2 maanden gebruik lekken. Er blijken scheuren vanuit de rand in de bodem te zijn ontstaan. Duidelijk een fabricagefout. Want b...
Ik heb hier meerdere producten voor…
Ik heb hier meerdere producten voor mijn tuin besteld. Super mooie pergola en oppottafel, was netjes voor de aangegeven leverdatum...
Taxus boom besteld
Taxus boom besteld, geleverd met de gevraagde lengte, prima kwaliteit voor een goede prijs en lage verzendkosten, sn...
Drijfnatte kamerplant
De plant kwam compleet drijfnat aan en zat volledig onder de aarde, Het teveel aan water en aarde (wat afgespoeld moest worden; er zat niets anders op...
Schandalig bedrijf
Schandalig bedrijf, koop hier niet! Schade aan een houten tuinset na 1 maand gebruik onder een afdak! De toplaag van het hout laat los met flinke spli...
Niet in staat te (laten) leveren...
Niet in staat te (laten) leveren wat op de website staat. Administratie chaotis...
Conclusie
De reviews laten een patroon zien van veelvuldig terugkerende klachten over levering, bereikbaarheid en afhandeling van retouren of garanties. Tegelijkertijd melden een aantal klanten correcte, snelle levering en goede productkwaliteit (bijvoorbeeld pergola's en bomen). Als consument is het raadzaam levertijden en voorraadmeldingen te controleren, foto’s bij ontvangst te maken en bij tijdsdruk alternatieve verkopers te overwegen. Voor klantenservice of garantieprocedures kunnen duidelijke documentatie en gedetailleerde productinformatie helpen bij eventuele geschillen.