Klanten noemen steeds weer miscommunicatie over voorraad, leverafspraken en automatische e-mails. De service wordt wisselend beoordeeld: van snelle, vriendelijke bezorging tot geannuleerde bestellingen zonder tijdige terugbetaling. Meubels zoals stoelen en loungesets krijgen vaak complimenten als degelijk en mooi. Een klein aantal meldingen verwijst naar interne bedrijfsproblemen en ontevreden oud-medewerkers.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2022 – mrt. 2026).
Slechte communicatie en aflevering; afspraken worden niet nagekomen.
“Slechte communicatie, slechte aflevering”
Bestelling correct en tijdig geleverd met vriendelijke transporteur.
“transporteur super vriendelijk”
Bestelling niet geleverd en klantenservice reageert niet; geld nog niet terug.
“Order na 3 weken wachten geannuleerd, ik wacht nog steeds op mijn geld.”
Zitkussens van zeer slechte kwaliteit, anders prima tuinset.
“de zitkussens zijn van zeer slechte kwaliteit.”
Recensies lopen uiteen van prettige leveringen met behulpzame chauffeurs tot zware klachten over de orderafhandeling. Positieve ervaringen noemen correcte, tijdige bezorging en behulpzame bezorgers. Andere klanten melden geannuleerde orders, verkeerde leveringen en terugbetalingen die op zich laten wachten.
De prijs-kwaliteitervaring verschilt per onderdeel dat wordt geleverd. Meerdere klanten vinden stoelen en loungesets een goede koop, terwijl zitkussens juist expliciet tegenvallen. Voorraadfouten en leveringen in de verkeerde kleur drukken de ervaren waarde.
Sommige klanten beschrijven het bestellen en de levering als duidelijk en prettig. Anderen raken geïrriteerd door automatische e-mails, tegenstrijdige voorraadmeldingen en een minimum bestelaantal voor losse artikelen. Zulke praktische hobbels maken bestellen voor een deel van de klanten minder makkelijk.
Stoelen en loungesets worden in meerdere beoordelingen omschreven als mooi en van goede kwaliteit. Op zitkussens komt juist concrete kritiek vanwege matige kwaliteit. De kwaliteitsfeedback is er, maar gaat vooral over enkele specifieke onderdelen.
Communicatie is de klacht die het vaakst terugkomt. Klanten noemen onjuiste voorraadinfo, tegenstrijdige berichten over beschikbaarheid, automatische mails die niets oplossen en doorverwijzing naar formulieren zonder telefonische hulp. Dat leidt tot gemiste leverafspraken en onduidelijkheid over bestellingen.
De totaalervaring varieert sterk, van zeer positief tot uitgesproken negatief bij dezelfde dienst. Sommige klanten melden een complete aankoop met tevreden levering, terwijl anderen problemen ervaren met bezorging, communicatie en terugbetalingen. Goede leveringen naast stevige administratieve of communicatiefouten zorgen voor een verdeeld beeld.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (19) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Klant ervaart misleidende aanbiedingen en gebrekkige service.
“misleidende aanbiedingen en vriendelijk reageren zonder oplossingen.”
Geen reactie en afspraken werden niet nagekomen, bestelling geannuleerd.
“komen de afspraken niet na.. vreselijke service.”
Zitkussens van zeer slechte kwaliteit, anders prima tuinset.
“de zitkussens zijn van zeer slechte kwaliteit.”
Mooie stoel ontvangen en goed contact met verkoper.
“Super mooie stoel ontvangen, goed contact!”
Slechte communicatie en aflevering; afspraken worden niet nagekomen.
“Slechte communicatie, slechte aflevering”
Beschrijft voormalig werkervaring met arrogante en autoritaire baas.
“Arrogante man en autoritair.”
Bedrijf zegt failliet te zijn en meldt dat bestelde spullen niet geleverd worden.
“Bedrijf zegt failliet te zijn”
Contact verliep goed en afspraken worden nagekomen.
“Het contact verliep super en ze komen hun afspraken na.”
Kan geen enkele stoel los bestellen en slechte nazorg.
“je kunt bij hun niet één enkele stoel bestellen, moeten er minimum twee zijn!”
Voorraad klopt niet en automatische berichten blokkeren contact.
“voorraad klopt niet.”
Verkeerde kleur geleverd; retourneren en terugbetaling duurde weken.
“De stoelen werden in de verkeerde kleur bezorgd”
Pre-order werd vroeg geleverd en klantenservice was behulpzaam.
“En de zeer vriendelijke en behulpzame chauffeur heeft ook keurig binnen het tijdsvak geleverd.”
Bestelling correct en tijdig geleverd met vriendelijke transporteur.
“transporteur super vriendelijk”
Goede hulp in showroom en loungeset keurig geleverd binnen levertijd.
“De loungeset is binnen de afgesproken levertijd bij ons thuis geleverd.”
Levering niet op tijd en automatische mails bieden geen hulp.
“ik krijg iedere dag mails met de meest stompzinnige gifjes”
Fijn geholpen en snelle levering.
“Fijn geholpen en snel geleverd. Dank!”
Bestelling niet geleverd en klantenservice reageert niet; geld nog niet terug.
“Order na 3 weken wachten geannuleerd, ik wacht nog steeds op mijn geld.”
Tegenstrijdige berichten over beschikbaarheid en slecht contact.
“Vervolgens kreeg ik een mail dat parasol niet meer leverbaar was!”
Klantenservice stuurt door naar contactformulier en geeft geen telefoonondersteuning.
“wat een jammerlijke boel, gewoon niet doen”
Ik ben zeer tevreden over mijn recente ervaring bij Tuinmeubelen.nl! Hun website heeft een breed scala aan tuinmeubilair en accessoires, zodat ik gemakkelijk alles kon vinden wat ik nodig had. Het bestellen was heel eenvoudig en de levering verliep snel en zonder problemen. Wat mij het meest opviel was de kwaliteit van de producten, die allemaal duurzaam en stevig zijn gebouwd. Bovendien waren hun prijzen zeer redelijk in vergelijking met andere winkels die dezelfde soort artikelen verkopen. Ik zou deze winkel zeker aanbevelen voor iedereen die op zoek is naar hoogwaardige tuinmeubels.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Tuinmeubelen.nl is een Nederlandse retailer die tuinmeubelen verkoopt aan particulieren. Het aanbod bestaat uit loungesets, tuinstoelen, tuintafels, parasols en accessoires zoals kussens. Per artikel toont de website specificaties, foto’s en leverinformatie. Bestellen kan via de webshop, met gangbare betaalmethoden. De organisatie levert aan huis en helpt online bij vragen over voorraad en levering.