Klanten noemen vaak snelle levering, nette verpakking en behulpzaam personeel. Tegelijk melden meerdere klanten planten die beschadigd of dood aankomen, en klachten over levering of vervanging die niet worden opgelost. Over de prijs-kwaliteit zijn de meningen verdeeld: sommigen vinden de tarieven scherp, anderen vinden de planten te duur voor de staat waarin ze geleverd worden. De reviews laten grote verschillen zien tussen heel tevreden en sterk ontevreden ervaringen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Gevonden wat gezocht, snelle levering en behulpzame chauffeur.
“Gevonden wat wij zochten (Conference perenboom).”
Bestelling veel te laat en onduidelijke vervoerdersstatus, planten mogelijk beschadigd.
“Al 2 weken op mijn planten aan het wachten!”
Siergras kwam verouderd en afgesnoeid over; geen oplossing van Tuinplant.
“De plantjes zien er verouderd uit.”
Japanse notenboom geleverd was perfect en gezond.
“Perfecte boom en gezond.”
Veel reviews geven directe complimenten over goede bereikbaarheid en medewerkers die meedenken. Tegelijk melden meerdere klanten lange vertragingen en situaties waarin een verkeerde of ontbrekende levering niet goed werd opgelost. Zowel positieve service-ervaringen als serviceklachten komen geregeld terug.
Sommige klanten spreken van scherpe prijzen en goede waarde wanneer de planten gezond aankomen. Andere klanten vinden de prijs te hoog bij beschadigde of te kleine planten. De verschillen in waardering hangen vooral samen met klachten over kwaliteit na ontvangst.
Meerdere reacties prijzen het bestelproces en extra hulpmiddelen, zoals plattegrondjes bij beplanting. Enkele meldingen gaan over transportfouten, losgeraakte naamkaartjes of omgekeerde dozen bij bezorging. De website-ervaring krijgt vaak goede woorden, terwijl de fysieke levering soms misgaat.
Er zijn herhaalde meldingen van planten die beschadigd, klein of dood worden geleverd. Andere klanten beschrijven juist gezonde, goed gegroeide bomen en planten die aan de verwachting voldoen. De kwaliteit loopt uiteen van uitstekende leveringen tot planten die verouderd of slecht verzorgd overkomen.
Veel beoordelingen noemen snelle reacties en behulpzaam contact met de klantenservice. Een kleiner aantal meldingen beschrijft geen reactie op groeigaranties of klachten die blijven liggen; dat lijkt minder vaak voor te komen. Enkele klanten geven aan eerst contact te willen opnemen voordat ze openbaar reageren.
De reviews zijn duidelijk verdeeld tussen zeer positieve ervaringen en stevige klachten. Recensies met hoge scores leggen de nadruk op zorgvuldige logistiek en klantgerichte oplossingen. Negatieve ervaringen draaien vooral om beschadigde leveringen en onvoldoende probleemoplossing.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: External Source (20) · TrustedShops (15) · Trustpilot (2) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Gevonden wat gezocht, snelle levering en behulpzame chauffeur.
“Gevonden wat wij zochten (Conference perenboom).”
Forsythia struiken goed verpakt en afrekenen met Klarna mogelijk.
“Ze waren zeer goed verpakt, echt top.”
Medewerker hielp ophalen na sluitingstijd; over het algemeen prima service.
“Zeer goed geholpen toen bleek dat ook bij het ophalen van planten er een levertijd was.”
Mijn klacht werd goed behandeld door de klantenservice.
“de goede behandeling van mij klacht”
Levering was prima maar duurde enkele dagen langer.
“Duurde deze keer een paar dagen langer.”
Perfect verpakt en een goed product ontvangen.
“Perfect verpakt en een goed produkt”
De planten waren goed en netjes verpakt.
“Goede planten en goed verpakt”
Pakket schaduwplanten paste goed; plattegrondje hielp bij plaatsing.
“Dankzij het plattegrondje erbij kon ik ze op de goede plek zetten.”
Bestelling veel te laat en onduidelijke vervoerdersstatus, planten mogelijk beschadigd.
“Al 2 weken op mijn planten aan het wachten!”
Ontving slechte kwaliteit planten en kreeg geen oplossing aangeboden.
“Slechte kwaliteit en geen oplossing.”
Prijzig ten opzichte van de geleverde kwaliteit; veel planten arriveerden beschadigd.
“Het was vrij duur voor de kwaliteit van de planten die werden geleverd.”
Goed verpakt en gecommuniceerd, maar slakken aten jonge blaadjes.
“Goede tips om de planten in de grond te zetten.”
Goede service, leveringsomschrijving duidelijk en planten netjes afgeleverd.
“Super service”
Plantjes waren erg klein en veel stierven binnen enkele weken.
“Hele kleine zielige plantjes en een aantal zijn binnen een paar weken dood.”
Plant Acer Palmatum Sango Kaku voldoet aan verwachtingen.
“Plant Acer Palmatum Sango Kaku voldoet aan verwachtingen.”
Zeer tevreden; snelle levering, zorgvuldige verpakking en goede bereikbaarheid.
“Zeer tevreden over deze organisatie.”
Haagplanten beschadigd en kleiner dan besteld, gaan deels dood na planten.
“Helaas zijn de planten kleiner dan ík besteld had.”
Bomen kwamen slecht aan, ze sloegen niet aan en klant kreeg geen oplossing.
“Ik zeg mensen niet kopen bij tuinplant”
Siergras kwam verouderd en afgesnoeid over; geen oplossing van Tuinplant.
“De plantjes zien er verouderd uit.”
Beoordelaar heeft eerdere reactie verwijderd en erkent eerst contact te moeten opnemen.
“De eerste reactie heb ik daarom verwijderd..”
Beoordelaar meldt een goede ervaring.
“Goede ervaring”
Levering was slecht, maar de fout lag bij de bezorger.
“Ja de levering was minder maar fout bij de bezorger niet bij jullie”
Verzending/plantjes zagen er slecht uit bij aankomst.
“Ik vond de verzending/plantjes er slecht uitzien bij aankomst.”
Bestellen op de website was zeer makkelijk en levering uiteindelijk goed gegaan.
“Het bestellen op de website vond ik heel makkelijk”
Verpakking of transport faalde; naamkaartjes ontbraken maar planten overleefden grotendeels.
“bijna geen enkele plant van het pakket nog een naamkaartje had”
Goed verpakt, maar één soort had slakken sporen en doet het niet goed.
“Helaas 1 soort zaten al wat “slakken” sporen op en deze doen het niet heel goed.”
Planten waren kleiner dan beloofd en klacht werd slecht opgelost.
“Ik heb 3 soorten planten besteld. Allen in de maat 60-80 cm.”
Vriendelijk en behulpzaam bedrijf, snelle antwoorden en goed verpakt boompje.
“Erg vriendelijk en behulpzaam.”
Naamkaartjes lagen los en doos stond ondersteboven; planten uit potjes.
“de doos stond ondersteboven voor onze deur, plantjes dus uit de potjes.”
Ongeveer 40% van de ontvangen planten was dood en kwaliteit laag.
“ongeveer 40% van de planten die ik heb ontvangen zijn dood.”
Grote bestelling goed afgehandeld, fout snel opgelost en goede service.
“Fantastische service en erg vriendelijk contact!”
Verkeerde maat werd snel nageleverd; uitstekende service.
“Er was een verkeerde maat plant geleverd en deze werd snel nageleverd!”
Grote variatie, scherpe prijzen en vroege, goed verpakte levering.
“goed verpakt en de planten zagen er goed uit.”
Mooie planten en klant kreeg goede oplossing bij afhaling.
“tuinplant.nl kwam met de beste oplossing.”
Wilde ophalen, maar ze leverden onverwacht thuis; zeer tevreden.
“Helemaal top!”
Japanse notenboom geleverd was perfect en gezond.
“Perfecte boom en gezond.”
Verkeerde bomen geleverd en klantenservice bood geen passende oplossing.
“4 zuilfruitboompjes, slechts 2 correct ontvangen, geen enkele oplossing”
Onlangs planten gekocht bij Tuinplant.nl. Van de in totaal bestelde tien planten slaan er twee niet aan. Aangezien tuinplant.nl een groeigarantie biedt heb ik hier een melding van gemaakt. De klantenservice vertelde mij dat de planten te diep in de grond staan en teveel water krijgen. Prima tip, het is alleen raar dat de rest (met uitzondering van twee) het wel doen. Wij vonden de groeigarantie juist een leuk concept en balen er dus van dat we hier geen gehoor op krijgen, verdere reactie van het bedrijf is namelijk ook uitgebleven. Leuk concept, snelle levering maar zeker niet te spreken over de klantenservice.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Tuinplant is een Nederlandse webshop voor tuinplanten. Het bedrijf verkoopt bomen, struiken, haagplanten en sierplanten voor particuliere en zakelijke tuinen. Op productpagina’s staat meestal informatie over maatvoering en verzorging. Bestellingen lopen via de webshop en planten worden met transportdiensten in Nederland bij klanten bezorgd.