Klanten noemen vaak snelle levering en scherpe prijzen. Ook de verpakking en de bestel- en leveringsupdates krijgen regelmatig complimenten. Een klein aantal reviews meldt defecte televisies en onvrede over de retourafhandeling. Die negatieve ervaringen komen duidelijk minder vaak voor dan de positieve.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2023 – mrt. 2026).
Ervaren heel snelle levering van het pakket.
“Heel snelle levering.”
Snelle levering en aanzienlijk goedkoper dan concurrenten.
“Tevens was de tv aanzienlijk goedkoper dan bij concurrenten.”
Beschadigde TV geleverd en ontevreden over afhandeling en klantenservice.
“De televisie is hier nagekeken en het defect is geconstateerd.”
Defecte TV teruggestuurd, maar klant moest retourkosten zelf betalen.
“Al met al dus een schande dat je de retourkosten van € 30 zelf moet vergoeden bij het terugsturen van een defecte TV.”
Snelle levering komt steeds terug als pluspunt. Klanten noemen vlotte reacties van de klantenservice en soms een extraatje, zoals een gratis muis bij grote bestellingen. Een beperkt aantal reviews klaagt over een slechte afhandeling bij beschadigde leveringen en retourzendingen.
De prijs wordt meestal positief beoordeeld. Kopers noemen prijzen die lager liggen dan bij concurrenten en verwijzen naar aanbiedingen via vergelijkingssites. Enkele beoordelingen geven een lagere score, maar de prijs blijft overwegend gunstig.
Bestel- en leveringsinformatie krijgt vaak positieve reacties, inclusief facturen en e-mailupdates. Klanten noemen stevige verpakking, snelle verzending en een eenvoudige installatie van producten zoals tv’s. Belgische kopers melden dat de levering op tijd was en soms zelfs vroeg kwam.
Veel reviews zijn tevreden over de materiaalkeuze en het ontvangen product. Tegelijk zijn er concrete klachten over defecte televisies en functies die na updates ontbreken. Zulke kwaliteitsklachten komen minder vaak voor dan de positieve opmerkingen over het product.
Updates over orderstatus en levering worden vaak als duidelijk en op tijd ervaren. Klanten waarderen berichtgeving bij bijzondere omstandigheden, zoals tijdens sneeuwperiodes. Negatieve opmerkingen over communicatie zijn zeldzaam.
De meeste indrukken zijn positief, met veel vijfsterrenreacties over prijs en snelheid. Daartegenover staan enkele eendsterrenklachten over defecten en retourkosten. Voor de meeste kopers pakt de aankoop uit als een tevreden transactie.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · reviews.nl (2) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Defecte TV teruggestuurd, maar klant moest retourkosten zelf betalen.
“Al met al dus een schande dat je de retourkosten van € 30 zelf moet vergoeden bij het terugsturen van een defecte TV.”
Printer met cartridges was veel goedkoper en werkt goed.
“heel blij met mijn aankoop via Update.nl.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Update is een Nederlandse webwinkel voor consumentenelektronica. Het assortiment bestaat onder meer uit televisies, printers, inktcartridges en randapparatuur zoals muizen. Je bestelt via de webshop, met productpagina’s waarop specificaties en prijzen staan. Update levert in Nederland en België en stuurt track & trace en facturen per e-mail. Producten kunnen terug via een retourprocedure en klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice.