Klanten melden terugkerende problemen met contact over bestellingen en retouren. Veel klachten gaan over geannuleerde orders, terugbetalingen die uitblijven en een Nederlandse website die is verdwenen. Een deel van de kopers noemt de pasvorm en kwaliteit van specifieke schoenen als pluspunt. De meeste klachten draaien om service en bereikbaarheid sinds veranderingen in de bedrijfsvoering.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mrt. 2026).
Retourzending kostte extra, en er is geen terugbetaling of reactie.
“Nog steeds geen geld terug.”
Verkeerde schoenen geleverd en geen retourlabel of reactie ontvangen.
“verkeerde schoenen geleverd”
Schoenen passen perfect in wijdte M; dezelfde perfectie.
“Perfect goed wijdt.”
Vamos stopte zonder aankondiging, klanten worden respectloos behandeld.
“Waardeloos en respectloos dat Vamos op deze manier stopt, geen aankondiging niets vernomen.”
Klachten gaan vooral over verkeerde leveringen en plotseling geannuleerde orders. Meerdere klanten zeggen dat betaalde bestellingen niet aankwamen of zonder bericht zijn geannuleerd. In enkele reviews staat ook dat bij een foutieve levering geen retourlabel was meegestuurd.
Klanten maken zich zorgen over geld dat ze kwijt zijn door niet-geleverde bestellingen en terugbetalingen die uitblijven. Een kleine groep vindt de prijs-kwaliteit goed door de fijne pasvorm, maar zulke opmerkingen komen weinig voor. De financiële klachten hangen direct samen met annuleringen en onduidelijke afhandeling van retouren.
Gebruikers melden dat de Nederlandse site niet meer bereikbaar is en dat uitleg over een stop of overname ontbrak. Sommige klanten verwijzen naar eerdere goede ervaringen, maar zeggen nu moeite te hebben om producten te vinden. Een klein aantal reviews noemt ook zorgen over mogelijke phishing- of nepsites.
Er zijn positieve reacties op de pasvorm, met concrete verwijzingen naar een goede wijdte bij bepaalde modellen. Eén review raadt aan een halve maat groter te nemen bij een laars die klein valt. Positieve opmerkingen over de productkwaliteit komen minder vaak terug dan klachten over service.
In de meeste communicatieklachten staat onbereikbaarheid centraal en het uitblijven van antwoord op e-mails. Klanten noemen ontbrekende retourtickets, geen reactie over terugbetalingen en geen aankondiging vooraf bij veranderingen. Enkele opmerkingen wijzen ook op onduidelijkheid over overnames en contactadressen.
De reacties laten een duidelijk contrast zien tussen tevredenheid over het product en klachten over de service. Veel ervaringen zijn negatief door slechte bereikbaarheid en de afhandeling van bestellingen. Een kleinere groep blijft positief over de pasvorm en eerdere service.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Retourzending kostte extra, en er is geen terugbetaling of reactie.
“Nog steeds geen geld terug.”
Verkeerde schoenen geleverd en geen retourlabel of reactie ontvangen.
“verkeerde schoenen geleverd”
Retourlabel gevonden na veel zoeken, maar geen reactie op mails.
“er wordt niet gereageerd op de mails.”
Geen contact mogelijk en geen retourticket meegestuurd zoals beloofd.
“Geen contact mogelijk”
Schoenen passen perfect in wijdte M; dezelfde perfectie.
“Perfect goed wijdt.”
Was goede webshop; nu moeilijk schoenen te vinden door stop NL-levering.
“Waar vind ik nu nog schoenen in mijn maat”
Vaste klant teleurgesteld dat Vamos in Nederland niet meer bestaat zonder bericht.
“Dat je als vaste klant geen bericht krijgt is heel slordig.”
Vamos stopte zonder aankondiging, klanten worden respectloos behandeld.
“Waardeloos en respectloos dat Vamos op deze manier stopt, geen aankondiging niets vernomen.”
Website Nederlands uit de lucht gegaan zonder bericht; grote keuze nu weg.
“Vamos nederland website uit de lucht is”
Tevreden klant teleurgesteld dat Vamos Nederland verdwijnt door overname.
“Wat een teleurstelling, geen Vamos Nederland!”
Geeft lage beoordeling omdat Vamos Nederland stopte en assortiment beperkt.
“die ene ster is omdat Vamos Nederland niet meer bestaat.”
Bestelling gecanceld zonder bericht en slechte afhandeling van klantenservice.
“mijn volledige bestelling gecanceld is”
Een bestelling incompleet; tweede paar niet geleverd en geen reactie.
“maar het 2e paar heb ik nog niet ontvangen”
Account bereikbaar via nieuw adres en klantenservice informeerde over overname.
“Vamos was over genomen door een Duits bedrijf.”
Retour gestuurd maar site onbereikbaar; zorgen over terugbetaling.
“Ik uitte mijn zorgen over de terugbetaling....”
Bestelling betaald maar niet ontvangen; klantenservice onbereikbaar.
“Denk dat ik mijn geld kwijt ben.”
Meldt mogelijk phishing/nepsite en ontbrekende Nederlandse site en contact.
“Waarschuwing, ik zat schijnbaar op een fishing/nep site van vamos.nl”
Meerdere bestellingen plotseling geannuleerd en inloggen op NL-site lukt niet.
“alle drie de bestellingen geannuleerd”
Laars valt klein en smal; bestel een halve maat groter.
“maar valt helaas wat klein.”
Gedeeltelijke retour aangemeld, na vier weken nog geen reactie ontvangen.
“Gedeeltelijke bestelling terug gestuurd, na 4 weken nog geen reactie,”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Vamos Schoenen is een Nederlandse webwinkel met schoenen voor dames, heren en kinderen. Het assortiment bestaat onder meer uit leren schoenen, laarzen en sneakers in verschillende breedtematen. Op de site staan uitleg en advies over maten, verzending en retourneren bij online bestellingen. Betalen kan met gangbare online betaalmethoden en klanten kunnen meestal via hun account de orderstatus en track-and-trace volgen.