De klantreviews tonen een wisselend beeld: er zijn voorbeelden van goede productervaringen (bijv. een zeer positieve beoordeling van een verlovingsring) en voorbeelden van problemen met verkeerde of defecte leveringen. In één geval werd een ontbrekende bestelling snel en volledig terugbetaald, wat een positief signaal voor klantenservice geeft. Tegelijkertijd melden kopers extra kosten en moeite rond retourzendingen en correcties, wat invloed kan hebben op de totale waardeperceptie. Consumenten die kopen bij Van Amstel Diamant doen er verstandig aan de retour- en verzendvoorwaarden vooraf te controleren, zendingen te volgen en contactdocumentatie te bewaren voor het geval van onjuiste leveringen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
De ring is prachtig en voldeed precies aan hun verwachtingen.
“The ring is really beautiful.”
Armbanden kwamen niet aan, maar klantenservice betaalde snel terug.
“de afhandeling van de klantenservice was goed en snel.”
Meerdere verkeerde of defecte bestellingen; problemen met retour en terugbetaling.
“No responsibility for their poor order fulfillment.”
Variërende afhandeling: één klant meldt snelle terugbetaling, een andere ervaart slechte orderafhandeling en moest achter terugbetalingen aankloppen.
Kopers melden extra kosten door foutieve zendingen en retourpost; dit beïnvloedt de perceptie van prijs-kwaliteit negatief.
Bestel- en retourproces genoemd als knelpunt: foutieve leveringen en onduidelijke retourbevestigingen vereisten extra inspanning van klanten.
Productkwaliteit varieert: één review prijst een verlovingsring, een andere klant ontving meerdere foutieve of defecte items.
Communicatie wisselt: beloftes en terugbetalingen werden nagekomen in één geval, terwijl in andere gevallen returnbevestiging en afhandeling traag verliepen.
Algemene indruk wisselend: sommige kopers zijn tevreden over product of afhandeling, anderen ervaren onjuiste leveringen en frustraties.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (4) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Herhaalde aankopen; hoge kwaliteit stenen en uitstekende service.
“The stones are highest quality”
De ring is prachtig en voldeed precies aan hun verwachtingen.
“The ring is really beautiful.”
Meerdere verkeerde of defecte bestellingen; problemen met retour en terugbetaling.
“No responsibility for their poor order fulfillment.”
Ik heb hier twee zilveren armbanden besteld en ik keek er echt naar uit om ze te ontvangen. Helaas zijn ze nooit aangekomen. Ik heb toen contact met het bedrijf opgenomen nadat er na een maand nog niks binnen was en van Amstel Diamant beloofde het geld in zijn geheel terug te betalen. Natuurlijk had ik veel liever mijn armbanden gehad maar ze hebben het geld direct teruggestort zoals beloofd. Balen dus van de armbanden maar de afhandeling van de klantenservice was goed en snel. Mede hierdoor zou ik wel overwegen om hier nog een keer te bestellen, alleen dit keer niet die twee zilveren armbanden..
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Van Amstel Diamant presenteert zich als een juweliersbedrijf dat diamant- en sieraadproducten aanbiedt via verkoopkanalen voor consumenten. Mensen die beoordelingen zoeken willen doorgaans inzicht in productkwaliteit, levertijden, retourafhandeling en klantenservice. Deze samenvatting is bedoeld om concrete patronen uit klantreviews te verduidelijken voor consumenten die een aankoop overwegen.