Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Van Arendonk
Ervaringen & Beoordelingen
Van Arendonk is een Nederlandse schoenenretailer met een webshop en fysieke winkels. Het bedrijf verkoopt merk- en modieuze schoenen aan consumenten, verzorgt online bestellingen en levert via koeriers. Consumenten die reviews zoeken over Van Arendonk zoeken vaak informatie over klantenservice, retourbeleid, bezorging en productkwaliteit.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
38%
Laatste Beoordeling
48d
Algemene Beoordeling
2.6
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel reviews benoemen onvriendelijke of inconsistente service en gebrekkige probleemoplossing; enkele klanten melden snelle en correcte afhandeling.
Aandeel
Zwak
26%
💰
Waar voor je geld
Herhaalde klachten over prijsverschillen, kortingen die niet werden toegepast en kosten bij retouren; weinig vermeldingen van goede prijs-kwaliteitervaring.
Aandeel
Zwak
11%
⚡
Gebruikerservaring
Ervaringen met bestel- en winkelproces zijn overwegend negatief: verkeerde leveringen, lange levertijden en onduidelijke verzend-/retourregels worden genoemd.
Aandeel
Zwak
5%
🔧
Productkwaliteit
Meerdere meldingen van verkeerde kleuren/maten en defecten; sommige gevallen werden nadien vervangen of vergoed, maar productproblemen komen terug.
Aandeel
Zwak
10%
📞
Communicatie
Klachten betreffen slechte of ontoereikende terugkoppeling en onduidelijke respons van klantenservice; er zijn ook voorbeelden van heldere en snelle communicatie.
Aandeel
Zwak
23%
⭐
Algehele ervaring
Algemene indruk uit de reviews is negatief: ontevredenheid over service, retour- en leveringsafhandeling, met enkele positieve uitschieters.
Aandeel
Zwak
26%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (november 2021 – september 2025).
Fout van medewerker kost mij 210 euro
"Ik ben ontzettend teleurgesteld in de service van Van Arendonk. Ik heb voor maar liefst 210 euro schoenen gekocht als cadeau voor mijn partner. Bij aa..."
Melissa Claessens
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Voorbeeld retourbeleid en verlies
Oplichters zijn jullie
"Oplichters zijn jullie! Pakket is - ondanks dat ervoor getekend zoumoeten worden - op afgeleverd gezet door PostNL. Gelijk gemeld bij Klantenservice v..."
Klant
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Klacht over bezorging en afwikkeling
Super service van Arendonk
"Super service van Arendonk.Mijn pakketje was zoek geraakt door PostNL en..."
Johan Venus
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Positieve afhandeling zoekgeraakt pakket
Qua service teleurstellend
"Op 3 september kocht ik online een damespump van het merk Ras, welke 40% was afgeprijsd. Op 7 september krijg ik een email met de mededeling dat ze to..."
M.J. Westra
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Productkleur en compensatieprobleem
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
K
Klant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Oplichters zijn jullie
Oplichters zijn jullie! Pakket is - ondanks dat ervoor getekend zoumoeten worden - op afgeleverd gezet door PostNL. Gelijk gemeld bij Klantenservice v...
J
Jochem Poort
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Door de klantenservice uiterst…
Door de klantenservice uiterst onprofessioneel geholpen maat 43.5 besteld en 43 ontvangen beige schoen besteld g...
k
klant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Niet klantvriendelijk
Een paar schoenen gekocht bij van Arendonk in Den Bosch. Verkoopster vroeg of ik de ene schoen die in het rek stond even wilde passen voor de maat alv...
P
Paul Heemskerk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Nog liegen ook
Er wordt cashback beloofd, na aankoop ontvang je echter niets. Datum van ervaring: 27 januari 2024 Antwoord van Van Arendonk 3 dagen geleden "Dank" vo...
M
Melissa Claessens
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Fout van medewerker kost mij 210 euro
Ik ben ontzettend teleurgesteld in de service van Van Arendonk. Ik heb voor maar liefst 210 euro schoenen gekocht als cadeau voor mijn partner. Bij aa...
T
Theo
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer slechte service!
Zeer slechte service! Inmiddels contact met de winkel in Groningen gehad,...
J
Johan Venus
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Super service van Arendonk
Super service van Arendonk.Mijn pakketje was zoek geraakt door PostNL en...
E
E.J. Barneveld
trustpilot.com
Sep 29, 2025
KIJK EVEN VERDER VOOR MEER KORTING, SERVICE EN KLANTVRIENDELIJKHEID.
Bij de start van de uitverkoop kocht ik 11 december een paar laarsjes bij deze winkel van het merk EveryBody. Bij het afrekenen betaalde ik voor de la...
G
Gene Linger
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Uggs gekocht via bol.com
Uggs gekocht via bol.com bij dit bedrijf. 1 besteld ik de uggs in december. Krijg ze ruim 4 wkn later pas geleverd. Nu zijn de uggs kapot binnen een j...
M
M.J. Westra
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Qua service teleurstellend
Op 3 september kocht ik online een damespump van het merk Ras, welke 40% was afgeprijsd. Op 7 september krijg ik een email met de mededeling dat ze to...
h
humi
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Verschrikkelijke service
Wat een naar bedrijf zeg. Er stond letterlijk de kleur Taupe bij de beschrijving van de schoenen die ik wou bestellen, kom ik erachter dat ze kleur To...
G
Geert Jaap Alma
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Erg goede service
Erg goede service. Voor mijn vakantie een paar wandelschoenen gekocht. De schoenen begonnen echter al snel aan de schachtrand te slijten....
A
Alf
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Van Arendonk
Schoenen besteld via de website Van Ardonk, van Phillipe Model, was een actie. Nu blijken beide schoenen te verschillen. Kan uiteraard gebeuren. Echte...
R
Rosalie Hermsen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik ben al super lang opzoek naar uggs…
Ik ben al super lang opzoek naar uggs en heb ze hier eindelijk gevon...
D
Desire bloks
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte ervaring met deze zaak al voor…
Slechte ervaring met deze zaak al voor de zoveelste keer . Niet kl...
T
Tineke Van Duijvenbode
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Erg slechte service
Erg slechte service. Zo vlak voor de feestdagen aan het lijntje gehouden dat de schoen keer op keer geleverd zou worden. Nu net een paar dagen voor ke...
O
Omid
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prima
Schoenen besteld, werden prima geleverd na 2/3 werkdagen....
M
Monique van der Plas
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wat een geweldig bedrijf
Wat een geweldig bedrijf, top serv...
R
Ronald
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bizarre verzendkostenregeling
Wat een vreemde manier van omgaan met verzendkosten heeft Van Arendonk zeg. Als koper wordt je benadeeld omdat je bij het houden van een bestelling me...
M
Marieke
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Arendonk online schoenen besteld
Bij Arendonk schoenen besteld, helaas kreeg ik de verkeerde kleur schoen geleverd. Na telefonisch contact te hebben gehad is er gelijk nieuw paar opge...
Conclusie
Reviews laten een patroon van klachten zien rond klantenservice, retour- en verzendbeleid en incidenten met verkeerde kleuren of maten. Consumenten melden zowel trage of onduidelijke communicatie als voorbeelden van snelle en correcte afhandeling; de ervaringen zijn daardoor wisselvallig. Veel voorkomende concrete issues: extra retourkosten, prijsverschillen tussen winkels en online, en onjuiste uitlevering van producten. Voor wie overweegt te kopen: controleer retourvoorwaarden en verzendkosten vooraf en bewaar bestel- en correspondentiegegevens om bij problemen bewijs te hebben.