Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Van den Assem
Ervaringen & Beoordelingen
Van den Assem is een Nederlandse schoenenretailer met zowel fysieke winkels als een webwinkel. Het bedrijf biedt dames- en herenschoenen van meerdere merken, accessoires en soms ook kleding. Consumenten zoeken vaak naar informatie over assortiment, levertijden, retourproces en klantenservice bij dit type winkel.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
75%
Laatste Beoordeling
52d
Algemene Beoordeling
4.0
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel reviewers noemen vriendelijk en deskundig personeel en goed advies, maar er zijn meerdere klachten over retourafhandeling en gebrek aan nazorg.
Aandeel
Gemengd
21%
💰
Waar voor je geld
Weinig reviews noemen prijs-waardeverhouding; enkelen vinden prijzen redelijk, andere melden onvrede bij hoge kosten gecombineerd met productproblemen.
Aandeel
Zwak
5%
⚡
Gebruikerservaring
Meerdere positieve opmerkingen over snelle levering, verpakking en eenvoudig bestellen; er zijn ook meldingen van vertragingen en onduidelijke tracking.
Aandeel
Gemengd
18%
🔧
Productkwaliteit
Veel klanten prijzen de kwaliteit en pasvorm van schoenen, maar er verschijnen ook concrete klachten over snelle slijtage of loslatende zolen.
Aandeel
Sterk
18%
📞
Communicatie
Weinig reviews noemen communicatie, maar die geven consequent aan dat e-mails/berichten niet of te laat worden beantwoord.
Aandeel
Zwak
5%
⭐
Algehele ervaring
Overwegend positieve totaalindruk: klanten zijn tevreden over assortiment, service in de winkel en levering; enkele sterke negatieve ervaringen komen voor.
Aandeel
Sterk
33%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
Toppers
"Bestel hier vaker mijn schoenen. Ze zijn betrouwbaar leveren goede kwaliteit en hebben kundig personeel met verstand van zaken. De schoenen waren er b..."
Marina Kuifkanarie
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: positief: service, kwaliteit, levering
Schoenen kapit na 1,5 dag dragen
"Afgelopen zaterdag in de sale slingbacks gekocht voor mijn dochter maandag gedragen en woensdag halve dag zool laat los, waren schoenen van 260 euro n..."
Cora Vink
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: negatief: product brak snel
Naar verbazing bleek mijn jas die ik…
"Naar verbazing bleek mijn jas die ik besteld had op geleverd te staan. Deze dag zijn wel andere pakketten van DHL bezorgd. Contact opgenomen met Assen..."
Linda Mentink
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: negatief: geen reactie, levering zoek
Altijd erg mooie collectie van goeie…
"Altijd erg mooie collectie van goeie..."
klant
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: positief: goede kwaliteit en levering
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
J
Jum
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geen enkele service als er na een dag al beschadigingen ontstaan
Hele slechte service. Als je eenmaal je aankoop hebt gedaan en er is iets met je schoen blijkt te zijn (na...
L
Lianne
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle en betrouwbare levering
Heel blij met mijn z...
L
Linda Mentink
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Naar verbazing bleek mijn jas die ik…
Naar verbazing bleek mijn jas die ik besteld had op geleverd te staan. Deze dag zijn wel andere pakketten van DHL bezorgd. Contact opgenomen met Assen...
W
Wil
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Mooi assortiment en snelle levering
Goed product, veelzijdige...
k
klant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Altijd erg mooie collectie van goeie…
Altijd erg mooie collectie van goeie...
T
Thea
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vriendelijk en behulpzaam
Vriendelijke en behulpzame m...
N
Nicole van Mourik - van Dijk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Schoenen
Hele mooie schoenen. Een uitgebreid as...
A
Annemieke loef
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vriendelijk en bekwaam personeel
Vriendelijk en bekwaam persone...
M
Mariëlle
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Mooie collectie en winkel
Mooie collectie en winkel, als...
G
Gijsbers
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Retour en terugbetaling wordt maar niet bevestigd
Op 10 augustus mijn order retour gestuurd. De track & trace laat duidelijk zien dat het pakket op 12 augustus door Van der Assem is ontvangen, maar to...
B
Bas
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Perfecte service
Perfect geleverd maar waren helaas net iets te groot. Sal...
M
Muis 🐁
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle levering
...
E
E van Vliet
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ruim assortiment
Ruim assortiment dames en herenschoenen en ook kleding. Ik koop hier...
M
Marina Kuifkanarie
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Toppers
Bestel hier vaker mijn schoenen. Ze zijn betrouwbaar leveren goede kwaliteit en hebben kundig personeel met verstand van zaken. De schoenen waren er b...
M
Ma-ant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Afgelopen maandag schoenen besteld die…
Afgelopen maandag schoenen besteld die donderdag zouden binnenkomen. donderdag mail gehad dat het vertraging heeft. Zelf gebeld en het blijkt dat de s...
D
Diane
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Professioneel
Zeer vriendelijke, behulpzame en professionele bedienin...
R
R. Remkes
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Relaxed thuis schoenen passen.
In het verleden al diverse keren schoen besteld bij van Assem. Vooral van Italiaanse makelij. Deze zitten mij altijd perfect. Er valt veel te...
R
Roger W.H. Selij
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prima service
Prima service, advies, betrokkenhe...
M
Michel
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle levering
Snelle levering, mooie produc...
C
Cora Vink
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Schoenen kapit na 1,5 dag dragen
Afgelopen zaterdag in de sale slingbacks gekocht voor mijn dochter maandag gedragen en woensdag halve dag zool laat los, waren schoenen van 260 euro n...
Conclusie
De reviews tonen een patroon: veel klanten waarderen het brede assortiment, deskundig personeel en vaak snelle levering. Tegelijk zijn er herhaalde klachten over after‑sales, zoals vertraagde of uitblijvende antwoorden op e-mails en onduidelijke retourbevestigingen. Enkele consumenten melden concrete kwaliteitsproblemen (zolen of leer) die leiden tot ontevredenheid en verzoeken om terugbetaling. Wie zoekt naar Van den Assem: let op positieve signalen rond collectie en winkelservice, maar controleer retour- en communicatievoorwaarden vooraf.