Klanten melden veel gedoe met bereikbaarheid en bestellingen die niet aankomen. Tegelijk prijzen anderen de snelle levering en nette aftersales. Voorraadstatus en beloofde levertijden blijken vaak niet te kloppen met wat er daadwerkelijk geleverd wordt. Slechte communicatie is de meest genoemde bron van klachten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mei 2020 – mrt. 2026).
Bedrijf reageert helemaal niet en is onbereikbaar.
“Ze reageren helemaal niet.”
Winkel failliet, bestelling niet geleverd en geld verloren.
“REGELRECHTE FRAUDEURS!!!!!”
Snelle levering en goede service bij probleem na garantie.
“Snelle levering, prima grasmaaier”
Snel geleverd en klachten netjes en kundig afgehandeld.
“Gewelig bedrijf, snelle levering”
In meerdere reviews noemen klanten snelle levering en kundige aftersales. Andere meldingen gaan juist over levertijden die langer uitvallen dan beloofd en artikelen die ontbreken. Enkele klachten beschrijven terugbetaling en probleemoplossing als goed afgehandeld.
Sommige klanten noemen scherpe prijzen en zijn tevreden over de prijs-kwaliteit van apparaten zoals grasmaaiers en airco's. Andere klanten geven aan wel te hebben betaald, maar geen levering of duidelijke afhandeling te hebben gekregen. Het kwijtraken van betaalde orders komt terug als een zwaar negatief punt.
De beoordelingen lopen sterk uiteen: veel hoge scores met 'goed' en 'geweldig' tegenover lage scores met 'zeer slecht' of 'fraude'. Een deel van de klanten ervaart soepel bestellen en snelle ontvangst. Een andere groep meldt projecten die stilvallen door vertragingen en het uitblijven van contact.
Meerdere reacties zeggen dat producten voldoen, bijvoorbeeld een prima grasmaaier. Er zijn ook gerichte klachten over productafbeeldingen die afwijken en verwachtingen die daardoor niet kloppen. Retour- en garantieafhandeling wordt in sommige gevallen wel netjes opgelost.
Klanten melden herhaaldelijk dat telefoon en e-mail onbeantwoord blijven. Ook noemen ze voorraadmeldingen die niet kloppen en verwarrende info over levertijden. Enkele meldingen geven aan dat contact wél snel tot terugbetaling leidde.
De ervaringen zijn verdeeld tussen tevreden klanten en klanten met zware klachten over levering en bereikbaarheid. Onjuiste voorraad- en levertijdinformatie ligt vaak aan de basis van negatieve ervaringen. Positieve reacties draaien vooral om snelle levering en adequate aftersales.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Bedrijf reageert helemaal niet en is onbereikbaar.
“Ze reageren helemaal niet.”
Bedrijf is onbereikbaar en reageert niet na bestelling.
“Je kan nog wel bestellen maar krijgt vervolgens nooit meer wat te horen.”
Website accepteert nog bestellingen terwijl het bedrijf failliet is.
“FAILLIET!”
Winkel failliet, bestelling niet geleverd en geld verloren.
“REGELRECHTE FRAUDEURS!!!!!”
Bestelling betaald, later bericht dat het bedrijf failliet is.
“besteld voor 76 euro , en betaald , nu mail dat ze falliet zijn.”
Bestelling lang vertraagd en bedrijf is onbereikbaar.
“geen mail gehad en ik krijg ze ook niet te pakken ( mail chat en telefoon)”
Levertijd van twee dagen bleek drie weken te zijn.
“Levertijd van 2 dagen blijkt nu 3 weken te zijn.”
Snelle levering en goede service bij probleem na garantie.
“Snelle levering, prima grasmaaier”
Eén artikel niet voorradig en levering in verschillende pakketten.
“Na het plaatsen van de bestelling blijkt pas dat 1 artikel niet voorradig was”
Bestellingen vaak incompleet; levertijden en communicatie slecht.
“Voorraadbeheer is ronduit slecht.”
Bestelling sinds november zonder bericht; geen telefonische of e-mailreactie.
“Er wordt telefonisch niet opgenomen en op mail niet gereageerd..”
Product niet op voorraad werd later gemeld; terugbetaling snel geregeld.
“Dit werd netjes en snel opgelost.”
Levertijd veel langer dan beloofd, project stilgelegd door vertraging.
“Op website wordt aangegeven 2 tot 5 werkdagen .”
Productafbeelding klopte niet en bedrijf weigert retourverzendkosten te vergoeden.
“Andere foto's dan echte product.”
Reviewer beschrijft de ervaring als zeer slecht.
“Zeeeeeer slecht”
Goede prijs en nette aftersales; probleem uiteindelijk opgelost.
“Toen ik na net meer dan 2 jaar problemen had met de airco heeft men dit heel netjes opgepakt.”
Product stond op voorraad maar levering liep aanzienlijk vertraagd.
“Op de website staat : "op voorraad".”
Snel geleverd en klachten netjes en kundig afgehandeld.
“Gewelig bedrijf, snelle levering”
Levertijd niet nagekomen en communicatie veroorzaakt verwarring.
“Gedrag van bedrijf wekt geen vertrouwen.”
Beschikbaarheid verschoven en communicatie over levering ontbreekt.
“tot nu toe heb ik niks meer gehoord”
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Van Melis en ik ben zeer tevreden met mijn ervaring! Ik was op zoek naar gereedschap voor het klussen in huis en bij Van Melis vond ik precies wat ik nodig had. Het bestellen ging erg gemakkelijk via de webshop en de levering was snel.
Wat mij opviel is dat deze webwinkel zich heel erg richt op wonen, tuinieren én klussen. Dat is ideaal! Zo hoefde ik niet verschillende websites af te struinen om alles te vinden wat ik nodig had. Bovendien zijn alle producten van hoge kwaliteit, waardoor je erop kunt vertrouwen dat je aankoop lang mee zal gaan.
De snelle levering vind ik ook zeker een pluspunt. Ik ontving mijn bestelling al na één dag! Op die manier kon ik direct aan de slag met mijn klusproject.
Al met al ben ik dus zeer positief over Van Melis. De website biedt alles wat je als doe-het-zelver nodig hebt voor binnen- én buitenshuis, tegen goede prijzen en bovenal van hoogwaardige kwaliteit.
Betrouwbare levering en levertijd wordt eerlijk aangegeven.
“Eerlijk bedrijf uit Hoogeveen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Van Melis is een Nederlandse handelsonderneming die consumentenapparaten, onderdelen en gereedschap levert. Het bedrijf verkoopt via een webwinkel en levert aan particuliere en zakelijke klanten. Van Melis zet productinformatie en specificaties online voor machines en vervangingsonderdelen. Het bedrijf verwerkt bestellingen en leveringen en handelt garantie- en retourvragen af.