Klanten melden vaak problemen met bereikbaarheid en terugbetalingen na geannuleerde of vertraagde bestellingen. Andere kopers beschrijven juist snelle, nette leveringen en vriendelijke bezorgers. Ook komen er regelmatig meldingen binnen van verkeerde of ontbrekende onderdelen bij ontvangst. De ervaringen wisselen tussen positieve leveringen en negatieve punten rond service en kwaliteit.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Betaling gedaan, bestelling maanden niet geleverd en geen contact.
“Inmiddels zijn we meer dan twee maanden verder en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.”
Onderdelen misten bij levering en klantenservice biedt geen oplossing.
“waarbij ik zag dat er een rail en 1 deel van de dubbele schuifdeur ontbrak.”
Leveringsvertraging snel opgelost; producten binnen drie dagen geleverd.
“Ik heb de producten na mijn klacht binnen 3 dagen ontvangen.”
Vriendelijke bezorgers en zware pakketten netjes naar binnen gebracht.
“Heel vriendelijk!”
Er zijn veel meldingen van verkeerd geleverde, beschadigde of onvolledige bestellingen. Sommige klachten werden na contact snel opgelost, maar veel klanten zeggen dat een passende oplossing uitbleef. Retouren en vervangingen worden in sommige gevallen geregeld, in andere niet.
Slechts weinig recensies noemen expliciet de prijs-kwaliteit, maar als het ter sprake komt, beoordelen klanten de prijs voor meubels vaak positief. Enkele klanten wijzen op hogere bezorgkosten of duurdere aanbiedingen dan bij concurrenten. Uitblijvende tegoeden en terugbetalingen voelen voor klanten als gemis aan waarde.
De ervaringen met montage lopen uiteen: sommige klanten vinden de instructies duidelijk en de montage simpel. Andere kopers noemen onderdelen die lastig te monteren zijn door dunne wanden en onduidelijke afbeeldingen. Gebruikers geven ook aan dat beschadigde verpakking de ervaring verslechtert.
Recensies laten wisselende kwaliteit zien: meerdere berichten noemen zwakke materialen en kapotte items. Tegelijk melden andere klanten mooie, goed afgewerkte producten. Klachten over ontbrekende of verkeerd voorgeboorde onderdelen komen regelmatig terug.
Communicatie springt eruit als terugkerend negatief punt, met meldingen over een slecht bereikbare klantenservice en terugbetalingen die uitblijven. Enkele klanten noemen valse leveringsbevestigingen of klachten die werden afgesloten zonder oplossing. In een kleiner aantal gevallen leidde directe telefonische opvolging tot herverzending.
Er is een duidelijke tegenstelling tussen tevreden klanten met snelle, nette leveringen en ontevreden klanten met onopgeloste leverings- en communicatieproblemen. Die tweedeling komt terug in zowel service- als kwaliteitservaringen. De algemene indruk verschilt per bestelling en door de opvolging van de klantenservice.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Ik ben niet tevreden met de klantenservice van Vente Unique. Ik had een bank besteld en kreeg de garantie dat deze binnen tien tot vijftien dagen geleverd zou worden. Het is vandaag dag zestien en ik hoor nu net dat het nog twee of drie weken gaat duren, erg onprofessioneel. Ik ben nooit zelf geïnformeerd en ik ben ook elke keer degene die achter de leverdatum aan moet zitten. Ze zullen nooit zelf contact met mij opnemen. Ik hoop dat de kwaliteit van de bank niet hetzelfde is als hun klantenservice.. Heel erg teleurgesteld want onze oude bank is al verkocht en weg via Marktplaats. We zitten nu op kussens op de grond.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Vente-Unique is een Europese webwinkel voor meubels en woonaccessoires. Het assortiment bestaat uit banken, bedden, kasten, tafels, matrassen en bijpassende woonartikelen. Op de productpagina’s staan specificaties, afmetingen en foto’s. Klanten bestellen online; de thuisbezorging loopt via externe vervoerders. De site biedt meerdere betaalmogelijkheden en heeft een sectie met productinformatie en klantbeoordelingen.