Klanten zijn vaak te spreken over het assortiment en de betaalbare prijzen, en bij sommige aankopen ook over de kwaliteit. Tegelijk melden veel reviewers leveringsproblemen, slecht bereikbare klantenservice en gedoe met retouren of terugbetalingen. Ook technische haperingen tijdens het bestellen en niet-werkende kortingscodes komen regelmatig terug. De beoordelingen laten zo een duidelijk contrast zien: tevredenheid over producten tegenover ontevredenheid over service en fulfilment.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Klantenservice reageerde snel en verving defect onderdeel adequaat.
“Binnen een week kreeg ik een nieuw product toegestuurd en kon de oude terug sturen.”
Veel keuze, goede kwaliteit en snelle bezorging met updates.
“Veel keuze, goede kwaliteit, snel bezorgd,goed op de hoogte gehouden van de bestelling/levering.”
Bestelling vertraging, niet op tijd voor cadeau en klantenservice helpt niet.
“nog steeds is de order niet in de voorbereiding om verstuurd te worden.”
Betaling werd afgeschreven maar bestelling afgewezen gemeld.
“betaling niet goed is gegaan, maar het is gewoon van m’n rekening afgeschreven.”
De meeste klachten gaan over levering en retouren. Reviews noemen verkeerde of beschadigde pakketten, vertraagde verzending en terugbetalingen die uitblijven. Een kleinere groep klanten beschrijft juist snelle vervanging of een goede afhandeling via de klantenservice.
Veel klanten vinden de prijzen aantrekkelijk en noemen kortingsacties als pluspunt. Sommige reviewers zeggen juist dat bepaalde artikelen te duur voelen voor de kwaliteit. Niet-toepasbare kortingscodes drukken daarbij de ervaren waarde.
Tijdens het bestellen lopen bezoekers geregeld tegen technische problemen aan. Ze noemen kortingsknoppen die niet werken, foutmeldingen bij het afrekenen en track-and-trace die het niet doet. Een deel van de klanten vindt de website juist overzichtelijk en eenvoudig in gebruik.
De kwaliteit verschilt per productcategorie. Klanten melden degelijke kwaliteit bij kleding, schoenen en meubels. Tegelijk komen er herhaaldelijk klachten over matige kwaliteit of onderdelen die snel stukgaan bij speelgoed, en over beschadigde of ontbrekende onderdelen.
Negatieve reviews gaan vaak over weinig informatie rond zendingen en trage of uitblijvende reacties. Ook worden ongevraagde sms-aanbiedingen genoemd en telefoonnummers bij levering die niet bestaan. Als tegenbeeld noemen sommige klanten duidelijke e-mailupdates en een goed bereikbare service.
De reviews tonen een scherp verschil tussen hoge waardering voor het aanbod en lage waardering voor klantenservice en fulfilment. Voor veel klanten bepaalt vooral de levering en de oplossing van problemen de eindscore. Positieve productervaringen worden daarbij vaak afgeremd door operationele en communicatieve tekortkomingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · trustami.com (4) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Leuke spullen en betaalbaar geprijsd.
“Niet te duur en leuke spullen.”
Betaling werd afgeschreven maar bestelling afgewezen gemeld.
“betaling niet goed is gegaan, maar het is gewoon van m’n rekening afgeschreven.”
Betaald maar bestelling niet terug te vinden en geen terugbetaling.
“Besteld en betaald, maar er is geen bestelling terug te vinden.”
Vier bestelde jassen bleken na twee weken ineens uit voorraad.
“4 jassen besteld, na 2 weken melding dat ze niet meer op voorraad zijn”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Vertbaudet is een online winkel met kinderkleding, babyartikelen, speelgoed en meubels voor de kinderkamer. Je vindt er kleding in verschillende maten, meubels zoals commodes en kinderbedden, en seizoensaccessoires. Op productpagina’s staan meestal maattabellen, foto’s en beschrijvingen om klanten te helpen kiezen. Bestellen gaat via het e-commerceplatform met meerdere betaalopties en levering aan huis. Voor hulp kunnen klanten terecht bij de beschikbare klantenservicekanalen.