De verzamelde reviews wijzen vooral op snelle levering en een eenvoudig bestelproces. Klanten noemen regelmatig scherpe prijzen en noemen lenzen comfortabel in gebruik. Er zijn enkele terugkerende aandachtspunten: incidentele niet-bezorgde bestellingen en gemiste e-mailreacties. Voor consumenten betekent dit dat Vision Direct vaak betrouwbaar is voor snelle leveringen en goede producten, maar dat het verstandig is om bij belangrijke bestellingen de leverstatus en communicatie te controleren.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (apr. 2022 – feb. 2026).
Snelle levering en vriendelijke, professionele klantenservice maakten het bestellen eenvoudig.
“Ik had mijn bestelling de volgende dag al binnen.”
Snelle levering tegen een scherpe prijs werd gewaardeerd.
“Snelle levering tegen een scherpe prijs”
Na één week nog steeds niets ontvangen van de bestelling.
“Na één week nog steeds niks geleverd gekregen”
Fijne lenzen en snelle levering werden positief genoemd.
“fijne lenzen, en snelle levering.”
Reviews benadrukken vooral snelle levering en vlotte orderafhandeling; vrijwel alle meldingen over service zijn positief, één review meldt niét geleverd.
Prijs wordt vaker positief genoemd: meerdere reviewers noemen scherpe prijzen of een goede prijs-kwaliteitverhouding bij lenzen en aanbiedingen.
Bestelproces en website worden doorgaans als duidelijk en eenvoudig ervaren; er zijn echter opmerkingen over verpakkingsformaat en gewenste presentatie van eerdere bestellingen.
Klanten melden dat lenzen comfortabel en van goede kwaliteit zijn; productgerelateerde opmerkingen in de reviews zijn overwegend positief en specifiek over draagcomfort.
Er zijn zowel positieve meldingen over behulpzame chat/ondersteuning als negatieve opmerkingen over niet-geantwoordde e-mails; communicatieprestaties wisselen per kanaal.
De algemene indruk in de reviews is positief: veel tevredenheid over levering, service en producten, met enkele incidentele klachten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Snelle, correcte levering en goede prijzen werden genoemd.
“Snelle en correcte levering voor de beste prijs”
Snelle bezorging werd gemeld.
“Snelle bezorging”
Prima service en snelle levering werden genoemd.
“Prima service, snelle levering”
Tot nu toe tevreden; altijd snelle levering van lenzen en vloeistof.
“Tot nu toe tevreden en altijd snelle levering van mijn lenzen en vloeistof.”
Daglenzen hadden beschadigingen en klantenservice reageerde niet.
“Kwaliteit van de dag lenzen is heel slecht.”
Kwaliteitslenzen van Bausch & Lomb tegen aantrekkelijke prijzen.
“Kwaliteitslenzen Bausch en Lomb tegen aantrekkelijke prijzen. Bestel er al jaren.”
Geen reactie op e-mail van klantenservice over fabrieksfout.
“Er wordt niet gereageerd op mijn email naar de klantenservice. Lenzen ontvangen die een fabrieksfout hebben maar visiondirect reageert mooi niet.”
Altijd een snelle levering volgens de klant.
“Altijd een snelle levering”
Een dag vertraagd maar dit werd tijdig gecommuniceerd.
“De levering was een dag later dan gepland, maar dit werd tijdig gecommuniceerd. Stevige verpakking.”
Voordelige lenzen met duidelijke informatie en snelle levering.
“Voordelige lenzen. Duidelijke informatie, snel geleverd”
Betaling gedaan maar geen levering; geen reactie van klantenservice.
“Helaas niets ontvangen, de AI chatbox biedt alleen excuses aan en lost niks op. Je kan mailen wat je wilt maar nul reactie. Heb wel betaald maar geen lenzen.”
Uitstekende, snel reagerende klantenservice en uitstekende prijzen.
“Uitstekende klantenservice. Ze reageren snel en zijn erg behulpzaam bij het beantwoorden van vragen. Uitstekende prijzen.”
Goede webwinkel; lenzen prima en snel verstuurd.
“Goede webwinkel,de lenzen zijn prima en snel verstuurd”
Opnieuw goede ervaring in alle opzichten.
“Opnieuw gewoon goed in alle opzichten!”
Ervaren goede service bij dit bedrijf.
“Goeie service”
Herhaalbestelling snel en gemakkelijk aan te maken.
“snel en gemakkelijk een herhaal bestelling aan te maken”
Maandlens onbruikbaar door zwarte vlekken en visuele belemmering.
“De maandlens is onbruikbaar; zodra de lens wordt ingebracht, is er sprake van een aanzienlijke visuele belemmering door zwarte vlekken.”
Jarenlange tevredenheid: snelle accurate levering en altijd een zakje Haribo.
“ALTIJD een zakje haribo erbij, klinkt stom, maar ik vind dat zo ontzettend leuk.”
Verkeerde lenssterkte ontvangen en servicedesk reageert inadequaat.
“Verkeerde sterkte opgestuurd.”
Lenzen vouwen dubbel bij inbrengen of blijven aan de vinger plakken.
“De lenzen gaan dubbel bij het indoen. Of blijven aan mijn vinger plakken.”
Snelle levering, goede prijs en groot assortiment werden genoemd.
“Snelle levering Goede prijs Groot assortiment”
Snelle levering tegen een scherpe prijs werd gewaardeerd.
“Snelle levering tegen een scherpe prijs”
Goede producten en snelle verzending werden positief ervaren.
“Goede producten snelle verzending! Bedankt”
Bestelling snel geleverd maar geen reactie op e-mailverzoek ontvangen.
“HELAAS GEEN REACTIE MOGEN ONTVANGEN OP MIJN E MAIL VERZOEK.”
Presentatie van eerdere bestellingen maakt het eenvoudiger bestellen.
“eebvoud door presentatie eerdere bestellingen bij te houden...”
Lenzen werden binnen één dag geleverd.
“Binnen 1 dag waren de lenzen al binnen.”
Fijne lenzen en snelle levering werden positief genoemd.
“fijne lenzen, en snelle levering.”
Algemene positieve ervaring: snel en goed.
“Gewoon prima snel en goed”
Snelle levering, verpakking paste niet door de brievenbus en werd bij buren afgeleverd.
“De zachte lenzen zijn zeker licht en zeer fijn om ze te dragen.”
Bestellen, betalen en afleveren verliepen correct zoals verwacht.
“besteld, betaald en afgeleverd zoals het hoort.”
Vlotte levering en goede prijs werden gewaardeerd.
“Vlot geleverd, goede prijs!”
Na één week nog steeds niets ontvangen van de bestelling.
“Na één week nog steeds niks geleverd gekregen”
Supersnelle en correcte levering; klant blij met het meegeleverde mini zakje Haribo.
“Supersnelle en correcte levering. En mijn kleindochter van 3 is blij met het mini zakje haribo beertjes 😁”
Snelle levering en fijne lenzen werden positief ervaren.
“Snelle levering fijne lenzen.”
Al acht jaar tevreden met snelle levering en goede prijs.
“Nooit problemen ervaren in de afgelopen 8 jaar”
Zeer goede service met behulpzame klantenservice en snelle leveringen.
“Zeer goede service.”
Duidelijke website en artikel de volgende dag in huis.
“Goede duidelijke website. Artikel de volgende dag al in huis.”
Snel geleverd, maar verpakking paste niet door de brievenbus.
“Het is goed dat jullie zo snel leveren , wat ik niet fijn vind dat het geen brievenbus pakket meer is, doos paste niet door de brievenbus”
Bestellingen worden altijd snel en foutloos geleverd.
“Altijd snel en foutloos geleverd.”
Hele snelle levering, zelfs op zondag, waardoor lenzen snel beschikbaar waren.
“Hele snelle levering, ondanks dat het geen werkdag was maar een zondag waren de lenzen de volgende dag ontvangen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Vision Direct is een online winkel die zich richt op contactlenzen, lenzenvloeistoffen en aanverwante producten. Klanten bestellen via de website; het assortiment omvat meerdere bekende lensmerken. De site biedt keuze in modellen, betaalmethoden en bezorgopties, en heeft een klantenservice voor vragen en ondersteuning.