Klanten noemen vaak de snelle levering, de ruime keuze en de ervaring in de fysieke winkel. Tegelijk zijn er veel klachten over pakketten die niet aankomen en aftersales die tekortschiet. Sommige kopers melden defecten en discussies over de garantieafhandeling. Ook komt ontevredenheid voor over prijzen en prijsdalingen kort na aankoop.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2019 – mrt. 2026).
Online webshop en fysieke winkel goed gesorteerd; levering is snel.
“Zowel de online webshop als de fysieke winkel zijn goed gesorteerd.”
DHL gaf levering aan, maar klant ontving niets en klantenservice biedt geen oplossing.
“NIET BESTELLEN ! Deze winkel bied totaal geen oplossing voor problemen !!”
Duur product vertoont snelle slijtage en klacht werd slecht afgehandeld door klantenservice.
“duidelijke slijtage, terwijl ik het minder dan drie maanden heb”
Prijs daalde na aankoop; klant kreeg geen prijscompensatie ondanks korting.
“Nu afgeprijsd waren voor 149,99, 48% korting.”
Over levering en afhandeling lopen de meningen uiteen. Meerdere reviews prijzen bezorging op tijd en behulpzame medewerkers in de winkel. Tegelijk zijn er terugkerende meldingen van pakketten die als ‘geleverd’ staan maar niet zijn aangekomen, en van klantenservice die volgens reviewers geen oplossing biedt.
De prijsbeleving verschilt sterk. Sommige reviewers noemen scherpe prijzen en goede aanbiedingen. Anderen vinden kleding en schoenen duur en wijzen op prijsverlagingen kort na aankoop zonder compensatie.
De webshop wordt vaak omschreven als overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. Kopers noemen een soepel bestelproces en dat specifieke voetbalschoenen op voorraad zijn. Bij teamwear-bestellingen en annuleringen lijken er in sommige gevallen langere levertijden of procesproblemen te ontstaan.
Veel reviews verwijzen naar goede kwaliteit en netjes gepersonaliseerde tenues. Daartegenover staan meerdere klachten over snelle slijtage, losse stiksels en in enkele gevallen een vermoedelijk niet-origineel artikel. Bij defecten ontstaat soms discussie over garantie en retourafhandeling.
Sommige klanten vinden de updates over bestel- en leveringsstatus duidelijk. Tegelijk melden meerdere reviews trage of uitblijvende reacties van de klantenservice. Verschillende reviewers noemen ook problemen met vervoerders en interne annuleringen.
De ervaringen zijn duidelijk verdeeld. Veel positieve beoordelingen benadrukken snelle levering, ruime keuze en goede service in de winkel. Tegelijk staan er zware negatieve ervaringen tegenover rond ontbrekende leveringen en aftersales die niet wordt opgelost.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · reviews.nl (22) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Artikel prima, maar 'levering morgen' was misleidend en duurde langer.
“bij bestelling ‘levering morgen’ wordt aangegeven terwijl het 2 of zelfs 3 dagen duurt.”
Website is overzichtelijk en bestelling werd snel geleverd.
“2 werkdagen later was de bestelling al geleverd.”
Bestelling werd snel en goed afgehandeld.
“Snel en goed”
Product werd netjes ingeleverd en op tijd.
“Netjes inleveren en optijd”
Duidelijke website en snelle levering; klant bezoekt site opnieuw.
“Duidelijke website, snelle levering”
Kreeg verkeerde maat geleverd en kon deze niet terugsturen.
“Er is verkeerd maat naar mijn gestuurd alleen heb ik niet terug gestuurd omdat ik geen tijd had om terug te sturen”
Krijg geen contact met klantenservice; geen reactie op mails.
“krijg geen contact met klantenservice. Had een vraag over het routeren van een product.”
De helft van bestelling niet ontvangen; klantenservice negeert fout en klant verloor geld.
“De klanten service negeerde dat ze een fout hebben gemaakt.”
Ontvangen Ajax-shirt bleek nep en beschadigd; klantenservice ontkent levering.
“dit een fake shirt was en geen origineel.”
Pakket markeerde als geleverd maar klant ontving niets; klantenservice biedt geen oplossing.
“Volgens Voetbalshop en DHL is het pakket "geleverd", maar ik heb niets ontvangen.”
Retour niet geaccepteerd ondanks gepast, slechte klantenservice.
“Retour niet geaccepteerd”
Annulering niet mogelijk, klantenservice reageert niet hulpvaardig.
“Annulering bestelling niet mogelijk!”
Voetbalschoenen kregen snel een gat; klant vindt kwaliteit en service slecht.
“Waardeloze service!!!!”
Schoenen van slechte kwaliteit en retour niet geaccepteerd.
“schoenen is echt slecht kwaliteit”
Schoenen zijn hard en beschadigen; klant ervaart slechte kwaliteit.
“schoenen is echt hard en droog van binnen”
Bestelling niet afgeleverd en klantenservice geeft geen hulp.
“DHL zegt dat ons pakket is afgeleverd”
Pakket vast bij vervoerder en klantenservice reageert passief.
“Jammer genoeg 110€ kwijt, niets ontvangen!!”
Bestelling intern geannuleerd zonder bericht en geen hulp daarna.
“Geen begrip, geen hulp, geen excuus.”
Ik heb onlangs bij Voetbalshop.nl voetbalschoenen en een trainingspak gekocht. Ik was aangenaam verrast door de enorme keuze aan producten op hun website en vond het gemakkelijk om te navigeren en precies te vinden wat ik zocht. De verzending was ook snel, zoals beloofd in hun meta-beschrijving.
Het beste deel van mijn ervaring bij Voetbalshop.nl was echter hun klantenservice. Toen mijn trainingspak niet paste zoals ik had gehoopt, nam ik contact op met de klantenservice om hulp bij retournering en vervanging. De medewerker die me hielp was erg vriendelijk en behulpzaam, hij maakte het hele proces heel eenvoudig. Het team deed er alles aan om mij als klant blij te maken.
Kortom, ik vond mijn ervaring met Voetbalshop.nl fantastisch - ze hebben een uitstekende selectie van voetbalproducten tegen betaalbare prijzen, snelle leveringen én geweldige klantenservice!
Kinderkleding en schoenen worden als erg duur ervaren.
“deze kleding en schoenen zijn niet goedkoop”
Zoontje blij met ruime keuze en goede kwaliteit, wel prijzig.
“De kwaliteit van de spullen is ook goed, maar daar betaal je ook voor.”
Ruim assortiment voor alle maten, maar prijzen zijn aan de hoge kant.
“Een eventueel nadeel is dan wel de prijs.”
Jongentje blij na bezoek; voelde zich een echte stoere voetballer.
“hij vond het geweldig en voelde zich een echt stoere voetballer.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Voetbalshop.nl is een Nederlandse retailer met een focus op voetbalartikelen en -kleding. Het assortiment bestaat uit voetbalschoenen, wedstrijdtenues, teamwear, trainingsmateriaal en accessoires. Via de webwinkel kun je online bestellen met verschillende betaalopties en bezorgkeuzes. Klanten kunnen ook naar fysieke winkels om te passen en advies te krijgen. Daarnaast zijn er opties voor bedrukking en personalisatie van tenues en teamkleding.