Reviews laten een mix van ervaringen zien: veel klanten waarderen de overzichtelijke website, het bestelproces en vaak snelle levering. Tegelijkertijd komen communicatieproblemen en langere levertijden — vooral bij teamwear — regelmatig terug. Er zijn concrete meldingen van defecte artikelen en problemen met garantie of verkeerde maten, maar ook voorbeelden van correcte retourafhandeling. Consumenten die overwegen te kopen worden geadviseerd de levertijden en retour- en garantiebepalingen te controleren en teamorders ruim van tevoren te plaatsen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2019 – feb. 2026).
Website is overzichtelijk en bestelling werd snel geleverd.
“2 werkdagen later was de bestelling al geleverd.”
Communicatie slecht; lange levertijden en verkeerde of ontbrekende artikelen.
“Comenicatie heel slecht je blijft mailen een terugkoppeling duurt te lang”
Prijs daalde na aankoop; klant kreeg geen prijscompensatie ondanks korting.
“Nu afgeprijsd waren voor 149,99, 48% korting.”
Schoenen gingen snel kapot maar klantenservice loste het netjes op.
“Goede service!”
Klanten noemen zowel behulpzame, snelle afhandeling bij retouren als meldingen van onbereikbaarheid en inconsistente garantieafhandeling.
Prijsbeoordelingen lopen uiteen: enkele klanten noemen goede aanbiedingen, anderen klagen over prijsdalingen zonder compensatie of prijsgaranties.
Website en bestelproces worden vaak als overzichtelijk en snel ervaren; terugkerende klachten gaan over levertijden en onjuiste levertijdverwachtingen.
Er zijn meerdere meldingen van defecten, loslatende onderdelen of verkeerde maten; retouren en reparatiekosten komen terug in negatieve reviews.
Meerdere reviews noemen trage of ontbrekende terugkoppeling van klantenservice; enkele vermeldingen wijzen wel op duidelijke bestelinformatie.
Veel klanten ervaren snelle levering en een duidelijke website, maar er zijn ook significante negatieve ervaringen met service en levertijden.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · reviews.nl (22) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Artikel prima, maar 'levering morgen' was misleidend en duurde langer.
“bij bestelling ‘levering morgen’ wordt aangegeven terwijl het 2 of zelfs 3 dagen duurt.”
Website is overzichtelijk en bestelling werd snel geleverd.
“2 werkdagen later was de bestelling al geleverd.”
Bestelling werd snel en goed afgehandeld.
“Snel en goed”
Product werd netjes ingeleverd en op tijd.
“Netjes inleveren en optijd”
Duidelijke website en snelle levering; klant bezoekt site opnieuw.
“Duidelijke website, snelle levering”
Kreeg verkeerde maat geleverd en kon deze niet terugsturen.
“Er is verkeerd maat naar mijn gestuurd alleen heb ik niet terug gestuurd omdat ik geen tijd had om terug te sturen”
Krijg geen contact met klantenservice; geen reactie op mails.
“krijg geen contact met klantenservice. Had een vraag over het routeren van een product.”
De helft van bestelling niet ontvangen; klantenservice negeert fout en klant verloor geld.
“De klanten service negeerde dat ze een fout hebben gemaakt.”
Ontvangen Ajax-shirt bleek nep en beschadigd; klantenservice ontkent levering.
“dit een fake shirt was en geen origineel.”
Pakket markeerde als geleverd maar klant ontving niets; klantenservice biedt geen oplossing.
“Volgens Voetbalshop en DHL is het pakket "geleverd", maar ik heb niets ontvangen.”
Retour niet geaccepteerd ondanks gepast, slechte klantenservice.
“Retour niet geaccepteerd”
Annulering niet mogelijk, klantenservice reageert niet hulpvaardig.
“Annulering bestelling niet mogelijk!”
Voetbalschoenen kregen snel een gat; klant vindt kwaliteit en service slecht.
“Waardeloze service!!!!”
Schoenen van slechte kwaliteit en retour niet geaccepteerd.
“schoenen is echt slecht kwaliteit”
Schoenen zijn hard en beschadigen; klant ervaart slechte kwaliteit.
“schoenen is echt hard en droog van binnen”
Bestelling niet afgeleverd en klantenservice geeft geen hulp.
“DHL zegt dat ons pakket is afgeleverd”
Pakket vast bij vervoerder en klantenservice reageert passief.
“Jammer genoeg 110€ kwijt, niets ontvangen!!”
Bestelling intern geannuleerd zonder bericht en geen hulp daarna.
“Geen begrip, geen hulp, geen excuus.”
Ik heb onlangs bij Voetbalshop.nl voetbalschoenen en een trainingspak gekocht. Ik was aangenaam verrast door de enorme keuze aan producten op hun website en vond het gemakkelijk om te navigeren en precies te vinden wat ik zocht. De verzending was ook snel, zoals beloofd in hun meta-beschrijving.
Het beste deel van mijn ervaring bij Voetbalshop.nl was echter hun klantenservice. Toen mijn trainingspak niet paste zoals ik had gehoopt, nam ik contact op met de klantenservice om hulp bij retournering en vervanging. De medewerker die me hielp was erg vriendelijk en behulpzaam, hij maakte het hele proces heel eenvoudig. Het team deed er alles aan om mij als klant blij te maken.
Kortom, ik vond mijn ervaring met Voetbalshop.nl fantastisch - ze hebben een uitstekende selectie van voetbalproducten tegen betaalbare prijzen, snelle leveringen én geweldige klantenservice!
Kinderkleding en schoenen worden als erg duur ervaren.
“deze kleding en schoenen zijn niet goedkoop”
Zoontje blij met ruime keuze en goede kwaliteit, wel prijzig.
“De kwaliteit van de spullen is ook goed, maar daar betaal je ook voor.”
Ruim assortiment voor alle maten, maar prijzen zijn aan de hoge kant.
“Een eventueel nadeel is dan wel de prijs.”
Jongentje blij na bezoek; voelde zich een echte stoere voetballer.
“hij vond het geweldig en voelde zich een echt stoere voetballer.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Voetbalshop.nl is een Nederlandse webwinkel gespecialiseerd in voetbalartikelen zoals voetbalschoenen, kleding, teamwear en accessoires. De site richt zich op zowel individuele consumenten als verenigingen en biedt online bestellingen met leveropties en retourmogelijkheden. Mensen die reviews zoeken krijgen inzicht in klantervaringen met bestellen, levering, service en productafhandeling.