Kopers noemen vaak snelle levering, behulpzame klantenservice en goede productkwaliteit. Tegelijk melden meerdere consumenten dat het bedrijf slecht bereikbaar is en dat terugbetalingen uitblijven. Enkele reviews spreken over onverwachte retourkosten of een productkleur die afwijkt.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Wacht ruim een jaar op bestelling; winkel onbereikbaar en vraagt geld terug.
“Ik wil mijn spullen of mijn €60 terug!!!!!”
Kon bestelling niet plaatsen met cadeaubon; geen reactie op contactverzoeken.
“Geen antwoord!!”
Snelle en vriendelijke klantenservice verving beschadigde artikelen direct.
“Uitstekende en snelle klantenservice.”
Meerdere keren besteld; goede kwaliteit en snelle levering.
“echt toffe meubels en accessoires van kwaliteit!”
Veel reviews beschrijven positieve ervaringen met de klantenservice. Klanten waarderen snelle vervanging van beschadigde artikelen en leveringen die kloppen. Meerdere reacties noemen medewerkers behulpzaam en vriendelijk.
Veel beoordelingen noemen een goede prijs-kwaliteitsverhouding en tevredenheid over wat je voor je geld krijgt. Enkele klanten zijn teleurgesteld over retourkosten bij ruil of terugzending. In deze categorie overheersen de positieve ervaringen.
Gebruikers vinden de website makkelijk en overzichtelijk om artikelen te vinden. Er is een losse klacht over een plotselinge betaalmuur/abonnement om content te bekijken; die komt nauwelijks terug. Bestellen en bezorgen worden vaak als soepel ervaren.
Verschillende reviews zeggen dat de producten aan de verwachtingen voldoen en netjes zijn afgewerkt. Eén of twee meldingen gaan over een afwijkende kleur of teleurstelling over het retourproces. Verpakking en productkwaliteit krijgen meestal een positieve beoordeling.
Een duidelijke groep reviews gaat juist over slechte bereikbaarheid en trage reacties. Klanten melden kanalen die niet te bereiken zijn, vragen die onbeantwoord blijven en terugbetalingen die uitblijven. Dit leidt in meerdere gevallen tot sterke frustratie.
De beoordelingen zijn verdeeld: hoge scores voor levering en service staan tegenover lage scores door communicatieproblemen. Positieve reacties gaan vooral over verzending en tevredenheid met het product. Negatieve reacties richten zich vooral op contact met de klantenservice en de financiële afhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Wacht ruim een jaar op bestelling; winkel onbereikbaar en vraagt geld terug.
“Ik wil mijn spullen of mijn €60 terug!!!!!”
Kon bestelling niet plaatsen met cadeaubon; geen reactie op contactverzoeken.
“Geen antwoord!!”
Retour ontvangen maar geen terugbetaling; winkel niet bereikbaar.
“Wat denk je.. niks natuurlijk.”
Opeens verplicht abonnement nodig om opnames te bekijken, extra kosten.
“moet je in eens een abbonement nemen om opnames te zien.”
Bestelling niet aangekomen en geen bereikbaarheid, geld kwijt.
“Telefonisch, per mail en social media zijn ze niet bereikbaar.”
Kleur van product wijkt af van website; teleurgesteld door retourkosten.
“retourkosten van 10 euro te betalen vind ik heel teleurstellend.”
Snelle en vriendelijke klantenservice verving beschadigde artikelen direct.
“Uitstekende en snelle klantenservice.”
Snel geholpen met nieuwe deurtjes en ophalen van oude.
“zeer snel geholpen door een behulpzame klantenservice.”
Netjes bezorgd binnen aangegeven levertijd door vriendelijke bezorger.
“Nette levering, conform aantal dagen levertijd”
Goede kwaliteit producten tegen een redelijke prijs.
“Kwalitatief mooie producten tegen een schappelijke prijs!”
Snel geleverd en tevreden met de bestelling.
“Super snel geleverd”
Aangekocht cadeau viel in de smaak bij de ontvanger.
“ze is er super blij mee!”
Last-minute bestelling bezorgd zoals gevraagd; betrouwbaar en klantvriendelijk.
“Ze zijn betrouwbaar en erg klantvriendelijk.”
Klantenvriendelijke winkel met goede prijs-kwaliteitsverhouding.
“juiste prijs- en kwaliteiten verhouding.”
Meerdere keren besteld; goede kwaliteit en snelle levering.
“echt toffe meubels en accessoires van kwaliteit!”
Gebruiksvriendelijke website met een korte levertijd.
“Gemakkelijk site om mooie artikelen te vinden, korte levertijd”
Mooie collectie; levertijden controleren; klantenservice vriendelijk.
“Bijzonder vriendelijke en goede klantenservice.”
Product voldoet volledig aan verwachting.
“Het product voldoet helemaal aan mijn verwachting !”
Snelle service иn levering; tevreden over het servies.
“Top service en snel geleverd”
Mooie collectie en goede service.
“mooie collectie, top service:)”
Onlangs heb ik bij Wants & Needs nieuwe mokken besteld die wat beter bij mijn nieuwe keuken interieur pasten. De mokken die ik had besteld waren leuk, van goede kwaliteit en werden geleverd in een goede verpakking zodat beschadigingen aan de mokken bijna onmogelijk waren. Alleen misschien een kleine tip voor Wants & Needs: de doos die om de goed verpakte mokken heen zat was eigenlijk veel te groot. Ik werk zelf bij PostNL en dit vind ik dan jammer van de ruimte voor de pakket dienst. Vooral in deze tijd waar de druk op de pakketdienst al hoog ligt. Ondanks dat zeer tevreden over de mokken en zal hier zeker nog een keer bestellen!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Wants&Needs is een online winkel met consumentenproducten voor wonen en dagelijkse lifestyle. Op de site staan productpagina’s met foto’s, specificaties en bestelopties voor online aankopen. Bestellingen lopen via gangbare online betaalmethoden en verzendpartners. Er zijn servicekanalen zoals klantenservice en retourprocedures voor ruilen en terugbetaling. Artikelen gaan naar particuliere adressen binnen de aangegeven levertijden.