Klanten noemen bij geslaagde bestellingen vaak snelle levering, nette verpakking en behulpzame service. Tegelijk komen er terugkerende klachten over langere levertijden en terugbetalingen die uitblijven. Meerdere kopers melden dat producten beschadigd of anders dan verwacht aankomen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2022 – mrt. 2026).
Goed telefonisch bereikbaar, vlekkeloze bezorging en prachtige teakbank.
“Ze zijn goed telefonisch bereikbaar en denken goed mee.”
Handige site met snelle levering en duidelijke verzendinformatie.
“Handige site, snelle levering, keurig verpakt, mooie prijsstelling en nette tussentijdse informatie over verzending.”
Ontvangen beeld was slecht gerepareerd en van lage kwaliteit.
“Sturen een luville beeld toe waarvan de nek gebroken is en weer er op gelijmd.”
Order kapot geleverd, later niet leverbaar en lange terugbetaling.
“bijna een maand verder en nog geen geld terug.”
Bij afgeronde bestellingen beschrijven klanten vaak een vlotte afhandeling en een nette bezorging. Ze noemen vooral snelle opvolging bij ontbrekende onderdelen en vriendelijke hulp via de telefoon. Er zijn ook meerdere voorbeelden waarin schade bij levering snel werd opgelost.
Sommige kopers noemen lagere prijzen dan in fysieke winkels en wijzen op scherpe aanbiedingen. Anderen klagen juist over hogere prijzen of retouren die worden geweigerd terwijl vergelijkbare producten elders te vinden zijn. Daardoor lopen de meningen over de prijs-kwaliteit uiteen.
Enkele gebruikers vinden de website prettig in gebruik, met duidelijke verzendinformatie en een snelle bestelprocedure. Over de site-ervaring zijn maar weinig meldingen. Er komen geen terugkerende klachten naar voren over checkout of functionaliteit.
Er zijn meerdere klachten over beschadigde artikelen, verkeerde leveringen en verkleuring. Klanten noemen gebroken onderdelen, planten die dood aankomen en kleuren die niet kloppen bij ontvangst. Tegelijk zijn er ook positieve reacties over de kwaliteit van planten en meubels.
Communicatie komt vaak terug als knelpunt, met meldingen van levertijden die langer zijn dan beloofd en ontbrekende track-en-trace. Kopers noemen ook retouren waarbij de terugbetaling uitblijft en vragen waarop weinig tot geen reactie volgt. In enkele gevallen gaat het ook om ongewenste e-mails of onduidelijke voorraadinformatie.
Er is een duidelijk contrast tussen positieve ervaringen met levering en service en negatieve ervaringen met communicatie en productkwaliteit. Bestellingen die soepel verlopen krijgen meestal hoge beoordelingen; bij voorraad-, leverings- of kwaliteitsproblemen zakken de scores. Dat zorgt voor een gepolariseerde klantbeleving.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Handige site met snelle levering en duidelijke verzendinformatie.
“Handige site, snelle levering, keurig verpakt, mooie prijsstelling en nette tussentijdse informatie over verzending.”
Bestelling duurde te lang maar werd snel en netjes afgehandeld.
“2 dagen later had ik de bestelling binnen”
Ontvangen beeld was slecht gerepareerd en van lage kwaliteit.
“Sturen een luville beeld toe waarvan de nek gebroken is en weer er op gelijmd.”
Defect artikel teruggestuurd maar terugbetaling bleef lange tijd uit.
“nu bijna een maand later nog steeds geen bevestiging, geen geld terug”
Geleverde kerstboom paste niet en men bood alleen geld terug aan.
“het top gedeelte van de boom niet past op het onderste gedeelte.”
Ontbrak onderdeel gevonden en de volgende dag snel nageleverd.
“hebben zij er een in het magazijn gevonden en de volgende dag al in huis.”
Order kapot geleverd, later niet leverbaar en lange terugbetaling.
“bijna een maand verder en nog geen geld terug.”
Levertijd liep van drie dagen naar drie weken en bestelling geannuleerd.
“Op de site stond een levering van ca. 3 dagen. Maar die 3 dagen, werden 3 weken.”
Tweede artikel vertraagd en geen track en trace ontvangen.
“2de artikel zit ik bijna al 2 weken op te wachten.”
Wacht meer dan een week zonder duidelijkheid over levering.
“Een set lampjes besteld en nog steeds niet binnen, zit al meer dan een week te wachten”
Kreeg ander, slechter product dan afgebeeld en slechte afhandeling.
“Koop lucr krapplank kat en krijg een totaal andere geleverd dan je op de foto ziet”
Goed telefonisch bereikbaar, vlekkeloze bezorging en prachtige teakbank.
“Ze zijn goed telefonisch bereikbaar en denken goed mee.”
Na zeven dagen was één voorradig item nog niet verzonden.
“Ondanks de 5 dagen levertermijn op de website, werd mijn bestelling van 1 item na 7 dagen nog steeds niet verwerkt of verzonden.”
Retour gestuurd maar na een maand nog geen terugbetaling ontvangen.
“Nu een maand verder en ik hoor niks meer. geen terugbetaling NIKS.”
Artikelen lijken niet op voorraad en levering is onzeker.
“Duidelijk dat de artikelen niet voorradig zijn en het is maar de vraag of en wanneer ik mijn bestelling ga aankrijgen (kerstverlichting).”
Deels verkeerde en verkleurde artikelen geleverd; klantenservice erkent niets.
“Helaas ontving ik maar de helft van de bestelling en het ontvangen product voldeed niet.”
Ontvingen verkeerde kleur kaarsen en leverancier gaf geen oplossing.
“Krijgen we 20 sets roze aangeleverd.”
Gemakkelijk bestellen, goede communicatie en veel goedkoper dan winkel.
“50% goedkoper dan in de winkel !”
Vlotte levering en netjes verpakt ontvangen.
“Vlotte levering en netjes verpakt”
Snelle en correcte levering van de bestelling.
“Snelle en correcte levering”
Bestelling bleef lang onduidelijk en klantenservice reageerde niet.
“Inmiddels 6e werkdag en nog steeds stilte.”
Zeer goede communicatie, vriendelijke bezorging en kwaliteitsplanten.
“De communicatie, behulpzaamheid en service is van grote uitmuntende klasse geweest.”
Bedrijf schendt herhaaldelijk merkrecht en reageert onverschillig.
“Dit bedrijf heeft meermaals inbreuk gemaakt op ons merkrecht / IP”
Artikel veel duurder dan elders en retour niet geaccepteerd.
“Exact hetzelfde artikel was bij Intratuin te vinden voor minder dan de helft van de prijs.”
Fout in bestelling snel en vriendelijk opgelost met nette aflevering.
“Ben zeer tevreden over hoe er met dit foutje keurig, vriendelijk en direct is omgegaan.”
Beschadigd product snel en vriendelijk via klantenservice opgelost.
“een snelle, vriendelijke reactie en een fijne oplossing voor mijn probleem.”
Warentuin dreigt kosten te verhalen na klacht over garantie.
“U bent gewaarschuwd: tuin er niet in.”
Na twee weken en herhaald bellen bleek bestelling niet leverbaar.
“de set toch niet meer leverbaar was...'er was iets intern misgegaan”
Snelle levering en een correcte afhandeling van de bestelling.
“Snelle levering, correcte afhandeling.”
Netjes verzorgd geleverd en planten doen het goed.
“Netjes verzorgd geleverd. De planten doen het erg goed.”
Mooi product tegen een prettige prijs.
“Mooi product en fijn in prijs”
Goede communicatie, kwaliteit en snelle levering bij scherpe prijs.
“Goede communicatie / kwaliteitsvol product / scherpe prijs / snelle levering”
Tijdige levering zoals beloofd en goede prijs-kwaliteit.
“tijdige levering zoals vermeld. Product zeer OK Goede prijs.”
Bestelling geannuleerd maar terugbetaling en verzendkosten bleven uit.
“Helaas zijn we meer dan een maand verder en nog steeds geen geld terug.”
Jacuzzi bleek niet op voorraad en terugbetaling bleef lang op zich wachten.
“Uiteindelijk bijna week nadat ik besteld heb krijg ik mail dat jacuzzi toch niet op voorraad is”
Geleverde boom bleek dood en garantieafhandeling vergde veel tijd.
“Vorig jaar een boom ontvangen die er bij levering al slecht en kaal uitzag.”
Ontving e-mail over nieuwsbriefaanmelding die niet is gedaan.
“Ik krijg zomaar uit het niets een e-mail dat ik mij aangemeld zou hebben voor de nieuwsbrief.”
Leuk artikel, goed verpakt en snel verzonden.
“Leuk artikel. Goed verpakt. Snel verstuurd.”
Snelle levering, precies wat nodig was tegen redelijke prijs.
“Snelle levering, precies wat ik nodig heb en een redelijke prijs.”
Plant netjes op tijd geleverd en in goede staat ontvangen.
“Leuke plant, mooi op tijd bezorgd en plant kwam er heelhuids uit.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Warentuin is een Nederlandse webwinkel met tuinartikelen. Het aanbod bestaat onder meer uit planten, potterie, buitenmeubelen, verlichting en seizoensdecoratie. Op productpagina’s staan foto’s, maten en beschrijvingen om te helpen kiezen. Bestellingen gaan online en worden door logistieke partners bij klanten bezorgd. Voor productvragen en leveringsafspraken kunnen klanten de klantenservice bereiken.