Veel reviews zeggen dat bestellingen niet worden geleverd en dat terugbetaling of een reactie lang uitblijft. Klanten noemen ook zendingen die beschadigd aankomen of niet compleet zijn. Een klein aantal meldt dat telefonisch contact wél snel iets oploste en dat er binnen een paar dagen werd vervangen. Meerdere reviews beschrijven een klantenservice die niet te bereiken is en trackinglinks die niet werken.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Verkeerd geleverd maar snel telefonisch opgelost; juiste product binnen twee dagen.
“Product werd snel geleverd, helaas links ipv rechts zoals besteld.”
Gebruikte telefoon als nieuw verkocht; bedrijf weigert korting of erkenning.
“Ze hebben een gebruikte telefoon aan mij verkockt als nieuw”
Via Bol.com opgelicht; Westfalia weigert contact en geld terug.
“Bol weigerde hulp te bieden en westfalia weigerde contact”
Besteld en betaald; bedrijf annuleerde order en nog steeds geen geld terug.
“Twee maanden later heb ik nog steeds mijn geld niet ontvangen.”
Kopers melden geregeld dat orders worden geannuleerd zonder terugbetaling en dat restituties lang op zich laten wachten. Er zijn ook meerdere meldingen van beschadigde pakketten en ontbrekende onderdelen bij levering. Af en toe beschrijft iemand een snelle oplossing via de telefoon.
Als er wel betaald wordt maar niet geleverd, zakt de ervaren prijs-kwaliteitverhouding. Er zijn concrete klachten over producten die snel kapotgaan of als nieuw zijn verkocht terwijl ze gebruikt leken. Enkele consumenten moesten externe betaalplatforms inschakelen om hun geld terug te krijgen.
Klanten schrijven vaak dat contactkanalen onbereikbaar zijn en dat de webshop na een bestelling niet meer reageert. Trackinglinks doen het soms niet, wat de onzekerheid over de levering vergroot. Een enkeling noemt dat het uiteindelijk is opgelost, maar de ervaring is meestal negatief.
Er zijn meldingen van apparaten die kort na aankoop defect raken en van een toestel dat als nieuw is verkocht maar gebruikt was. Ook schade bij levering komt meerdere keren terug. Deze productklachten zijn minder talrijk dan de leverings- en communicatieklachten, maar ze raken het vertrouwen direct.
Communicatieproblemen voeren de lijst aan: geen reactie op e-mails, een helpdesk die niet opneemt en geen antwoord op garantievragen. Enkele reviews noemen terugbetaling via PayPal als uitzondering. In veel gevallen blijven herhaalde contactverzoeken onbeantwoord.
De beoordelingen laten een scherp contrast zien tussen enkele snelle, positieve afhandelingen en veel gevallen van niet-geleverde bestellingen en uitblijvende restituties. Veel klanten wijzen onbereikbaarheid en gebrek aan opvolging aan als belangrijkste oorzaak van ontevredenheid. Dit leidt tot sterke negatieve sentimenten in de dataset.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Verkeerd geleverd maar snel telefonisch opgelost; juiste product binnen twee dagen.
“Product werd snel geleverd, helaas links ipv rechts zoals besteld.”
Gebruikte telefoon als nieuw verkocht; bedrijf weigert korting of erkenning.
“Ze hebben een gebruikte telefoon aan mij verkockt als nieuw”
Onderdelen misten en slechte klantenservice; product brak na weinig gebruik.
“Ik raad jullie aan om nooit bij dit bedrijf te bestellen.”
Bestelling geplaatst maar webshop gesloten en geen contactmogelijkheid.
“Er is geen enkele manier tot contact.”
Beschadigd geleverd; afgesproken restitutie van €10 bleef uit.
“restitutie van 10 € te bekomen”
Via Bol.com opgelicht; Westfalia weigert contact en geld terug.
“Bol weigerde hulp te bieden en westfalia weigerde contact”
Twee retouren gestuurd; slechts één terugbetaling ontvangen, slechte communicatie.
“Zeer slechte communicatie.”
Besteld en betaald, maanden later nog steeds niet ontvangen en geen communicatie.
“Communicatie een dikke nul.”
Na weken geen levering en onbereikbare helpdesk; vermoedelijke scam.
“telefonisch onbereikbare helpdesk.”
Tuinbank betaald maar meer dan een jaar niet geleverd.
“Tuinbank besteld, betaald en nooit ontvangen !!!”
Besteld en betaald; bedrijf annuleerde order en nog steeds geen geld terug.
“Twee maanden later heb ik nog steeds mijn geld niet ontvangen.”
Verzonden gemeld maar nooit ontvangen; tracklink werkt niet en geen reactie.
“GEEN reactie mogen ontvangen.”
Betaald voor artikelen maar niets ontvangen en geen reactie op mails.
“2 handdoek rekjes besteld en betaald, maar niks ontvangen.”
Eierkoker na enkele maanden defect en bedrijf niet bereikbaar.
“Eierkoker binnen enkele maanden stuk.”
Verkeerd artikel geleverd; herhaalde mails zonder oplossing en onbereikbaar.
“wij hebben een Trommel Composter geleverd gekregen”
Eerst leverings- en communicatiefouten, later geld terug en alsnog levering.
“Uiteindelijk ben ik toch tevreden.”
Foute levering zonder track & trace en geen respons via telefoon of mail.
“Foute bestelling geleverd zonder track en trace.”
Rookmelderbatterij faalde; geen reactie op garantievragen van Westfalia.
“geen reactie”
Gietijzeren ovenset nooit ontvangen; telefonisch en per mail geen contact.
“Dus pas op, dit is oplichting!!!”
Bestelling bleef uit en Westfalia was onbereikbaar; PayPal gaf terugbetaling.
“Gelukkig via PayPal na 1 dag oplossing en geld terug na 2 dagen BEDANKT PAYPAL!”
Pakket na 2,5 week niet geleverd en geen reactie van Westfalia.
“Mijn pakket is na 2,5 week nog niet binnen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Westfalia is een online verkoper van gereedschap, tuin- en huishoudartikelen en auto-accessoires. Het bedrijf verkoopt via de eigen webshop en via externe marktplaatsen. Het aanbod loopt van kleine huishoudapparaten tot producten voor tuin en kluswerk. Westfalia verwerkt bestellingen, regelt verzending en biedt klantenservice voor vragen en garantie.