Reviews over Woonexpress laten een wisselend beeld zien: veel klanten noemen behulpzame medewerkers, snelle levering en oplossingsgerichte reacties. Tegelijkertijd komen er herhaalde klachten voor over productdefecten, beschadigde leveringen en problemen bij terugbetaling of garantieafhandeling. Als consument is het raadzaam om bij aankoop duidelijke afspraken over garantie en eventuele retourkosten te vragen en geleverde meubels direct te controleren. Bewaar correspondentie en foto’s van beschadigingen, en vraag om schriftelijke bevestiging van gemaakte afspraken met klantenservice.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Verkoopster toonde stoelen bij daglicht en verleende uitstekende service.
“Dat is pas service!”
Defecte deurtjes kosteloos geruild en goed geholpen.
“We hebben kostenloos een ruilafspraak gemaakt”
Bank kreeg een grote bult; klant moet zelf kosten betalen na klacht.
“komt er een bult in het zitgedeelte van wel 40x40 cm”
Tweemaal kapotte tafel en langdurige terugbetaling met slechte communicatie.
“2 keer kapotte tafel gekregen.”
Veel reviewers noemen vriendelijke, deskundige en attente medewerkers; enkelen melden onvriendelijke verkopers of inconsistente nazorg bij klachten.
Kleine groep spreekt over prijs-kwaliteit: positieve reacties bij voordelige aankopen, maar klachten over dure items die snel defect raken.
Veel positieve winkel- en leveringservaringen en hulp in de winkel; tegenwicht door opmerkingen over slechte begroeting en bezorgproblemen.
Er zijn zowel meldingen van prima producten als meerdere concrete klachten over defecten, beschadigingen en onderdelen die niet passen.
Meerdere positieve meldingen over snelle reacties en oplossingsgericht contact; daarnaast klachten over vertraagde terugbetalingen en onduidelijke retourkosten.
Veel klanten rapporteren positieve aankopen door behulpzame service en levering; een minderheid is teleurgesteld door productfalen of afhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Vriendelijke verkoopster met geduld en inlevingsvermogen hielp goed.
“Een zeer fijne verkoopster👍”
Personeel was vriendelijk tijdens het bezoek.
“Vriendelijk”
Zweefdeurkast van goede kwaliteit en correcte levering.
“Goede kwaliteit zweefdeur kast.”
Alles verliep zeer soepel en probleemloos.
“Alles zeer gladjes gemeld en gelopen.”
Klantenservice luisterde en regelde snel een passende oplossing.
“Complimenten voor de klantenservice”
Ervaren goede service bij Woonexpress.
“Goede service”
Prettig en deskundig geholpen; verkoper dacht met ons mee.
“Prettig en deskundig geholpen. Verkoper dacht met ons mee.”
Super geholpen door het personeel.
“Super geholpen”
Beschadigde producten en trage, ontevreden afhandeling door klantenservice.
“Mijn mail werd in eerste instantie gewoon genegeerd”
Het personeel was vriendelijk en behulpzaam.
“vriendelij behulpzaam personeel”
Kapotte bank geleverd en klantenservice reageert niet op meldingen.
“RONDUIT SLECHT.”
Vroeg aangekomen, snel geïnstalleerd en verpakkingsrommel meegenomen.
“nog voor de afgesproken tijd reeds aangekomen!! snel en handig geinstaleerd,verpakkingsrommel meegenomen!!”
Bezorgers vriendelijk en behulpzaam, zelfs zware dozen in gang gezet.
“Echt een top service”
Vriendelijk ontvangen, niet opdringerig en goed advies gekregen.
“Zeer vriendelijk ontvangen.”
Communicatie per e-mail was snel en duidelijk.
“De communicatie via mail was snel en duidelijk.”
Kast incompleet na acht maanden en slechte klantenservice.
“Zeer slecht behandeld.”
Perfecte levering en vriendelijk, goed personeel bij aflevering.
“Levering was perfect!”
De bezorger was stipt, hulpvaardig en klantvriendelijk.
“De bezorger was netjes op tijd,hulpvaardig en klantvriendelijk”
Chauffeurs behulpzaam en zeer vriendelijk tijdens bezorging.
“De chauffeurs die de kast kwamen bezorgen waren behulpzaam en zeer vriendelijk!”
Snelle levering, duidelijke communicatie and vriendelijke bezorger.
“Snelle levering. Duidelijke mails met bezorg tijd.”
Vakkundige en communicatief sterke verkoopster, gaf een goed gevoel.
“Verkoopster was vakkundig en communicatief vaardig.”
Medewerker met vakkennis en vriendelijke presentatie maakte het prettig winkelen.
“Rahied Aziem heeft, gesteund door een fraai assortiment en een glimlach, op alle gebied kennis van zaken.”
Verkoopster toonde stoelen bij daglicht en verleende uitstekende service.
“Dat is pas service!”
Snelle levering en een prima product ontvangen.
“Snelle levering en prima product”
Snel contact en behulpzame monteur verhelpt storing in stoel.
“Ging makkelijk snel contact en zeer behulpzaam en snel kwam monteur langs”
Bank kreeg een grote bult; klant moet zelf kosten betalen na klacht.
“komt er een bult in het zitgedeelte van wel 40x40 cm”
De levering was prima en naar tevredenheid.
“Prima levering.”
Kast van slechte kwaliteit viel binnen een jaar uit elkaar.
“1000 euro voor een kast betaald die na een jaar al uit elkaar valt.”
Medewerker verving netjes de pootjes; vriendelijke service.
“Niets op aan te merken.”
De tafel werd snel en goed geleverd.
“De tafel werd snel geleverd”
Tweemaal kapotte tafel en langdurige terugbetaling met slechte communicatie.
“2 keer kapotte tafel gekregen.”
Defecte deurtjes kosteloos geruild en goed geholpen.
“We hebben kostenloos een ruilafspraak gemaakt”
Snel gereageerd en oplossingsgericht geholpen.
“Snelle reactie en oplossing gericht!”
Fijne stoelen, maar bezorging verhindert vijf sterren.
“Echter de bezorging maakt het dat ik niet de 5 sterren kan geven.”
Zeer goed geholpen, vriendelijke sfeer en goede uitleg.
“Heel goed geholpen heerlijk bakkie...”
Onvriendelijke begroeting en arrogante verkoopster leidde tot vertrek.
“NOOIT MEER.”
Vriendelijke, attente en deskundige service ervaren.
“Aandacht, attent, vriendelijk, deskundig.”
Verkeerde jaloezieën geleverd; klant moet retourkosten zelf betalen.
“nu moet ik zelf kosten maken om de jaloezieën te retourneren.”
Zeer goed geholpen met meedenken door het personeel.
“Zeer goed geholpen en meedenken”
Medewerker was meedenkend en behulpzaam bij de aankoop.
“Goed geholpen door medewerker, meedenkend en behulpzaam.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Woonexpress is een Nederlandse meubelketen met fysieke winkels en een online winkel. De formule verkoopt sofa's, tafels, kasten, jaloezieën en woonaccessoires en biedt levering, montage en klantenservice. Consumenten die reviews over Woonexpress zoeken, letten vaak op service in de winkel, bezorging, garantieafhandeling en productkwaliteit.