De geleverde reviews tonen een patroon: veel klanten melden problemen met levering en bereikbaarheid van de klantenservice, met meerdere meldingen van niet‑ontvangen bestellingen en onbereikbare telefoonnummers of onbeantwoorde e-mails. Tegelijkertijd zijn er ook consumenten die goede productkwaliteit en snelle levering rapporteren, en enkele voorbeelden waarin defecte onderdelen werden vervangen. Voor consumenten betekent dit: controleer bestelbevestigingen en betaalmethoden met koopbescherming, bewaar communicatie en trackinginformatie, en wees alert bij onduidelijke retour- of contactinformatie. Bij twijfel kunnen kopers overwegen eerst kleine bestellingen te plaatsen of aanvullende betalingsbescherming te gebruiken voordat ze grotere aankopen doen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jul. 2022 – feb. 2026).
Zeer tevreden over de uitstekende boomkwaliteit en snelle levering binnen 24 uur.
“De kwaliteit van de boom is fenomenaal”
Bestelling nooit ontvangen en geen geld teruggekregen.
“Oplichting nooit iets ontvangen”
Kapotte lampjes snel en netjes vervangen door Xmasdeco.
“Xmasdeco stuurde afgelopen week heel netjes een nieuw deel”
Eerst geen levering of contact, later alsnog correcte boom ontvangen.
“Maar in goede staat ontvangen.”
Veel recensies melden vertraagde of helemaal niet geleverde bestellingen; enkele klanten melden wel snelle levering of vervanging van onderdelen.
Meerdere klanten geven aan geld te zijn kwijtgeraakt bij niet‑levering of onjuiste producten; een kleiner aantal klanten vindt de prijs wel in lijn met de ontvangen kwaliteit.
Bestel- en trackingervaringen lopen uiteen: enkele gebruikers noemen eenvoudig bestellen, veel anderen klagen over ontbrekende bevestigingen en verwarrende informatie.
Productervaringen wisselen sterk: sommige klanten prijzen de boomkwaliteit, anderen melden afwijkingen ten opzichte van foto’s, beschadigingen of verkeerde onderdelen.
Veel meldingen van slecht bereikbare klantenservice: telefoonnummers werken niet, e-mails blijven onbeantwoord en retourinstructies ontbreken volgens meerdere klanten.
Het algemene beeld is overwegend negatief door leverings- en communicatieproblemen, hoewel er ook voorbeelden zijn van correcte levering en serviceafhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Bestelling nooit ontvangen en geen geld teruggekregen.
“Oplichting nooit iets ontvangen”
Mooie bomen en goede service ervaren.
“Mooie bomen goede service”
Snelle levering en correct ontvangen bestelde boom.
“Snelle levering en je krijgt wat je besteld”
Bestelling niet geleverd en geen reactie op meerdere mails.
“tot op heden niets geleverd gekregen”
Kapotte lampjes snel en netjes vervangen door Xmasdeco.
“Xmasdeco stuurde afgelopen week heel netjes een nieuw deel”
Ontvangen boom beschadigd en onderdelen passen niet; geen reactie.
“Bestelde kerstboom werd in slordige eerder geopende doos ontvangen.”
Product wijkt sterk af van advertentiefoto; kwaliteit slecht.
“Kwaliteit bedroevend.”
Langere levertijd, verkeerde levering en klantenservice onbereikbaar.
“Klantenservice is niet te bereiken!!!”
Pakket vertraagd, mails bouncen en telefoon afgesloten.
“Mails bouncen, telefoon is afgesloten, geld weg”
Boom keurig ontvangen ondanks eerdere negatieve ervaring.
“Wij hebben onze boom keurig ontvangen.”
Veel geld kwijt door verkeerde levering en geen klantenservice.
“Koop hier niet!”
Geen bevestiging, geen leveringsplanning en geen reactie op contactpogingen.
“geen bevestiging gehad, geen planning voor de levering”
Bestelling niet geleverd en klantenservice reageert helemaal niet.
“Niemand reageert, de telefoonnummers bestaan niet.”
Dure boom besteld en betaald maar nog niet ontvangen.
“Tot op heden niets ontvangen.”
Eerst geen levering of contact, later alsnog correcte boom ontvangen.
“Maar in goede staat ontvangen.”
Ontvangen kunstkerstboom komt niet overeen met gekozen product.
“lijkt bij lange na niet op die we hebben uitgekozen”
Geen levering en klantenservice/adres blijken onjuist of onbereikbaar.
“Levert niet, telefoon klantenservice bestaat niet, adres klopt ook niet!”
Product wijkt af en retouraanvraag wordt niet netjes afgehandeld.
“als je toch wilt retouren hoor je niks meer van de klantenservice.”
Geen retourformulier ontvangen en geen reactie van firma.
“Nog steeds geen retourformulier ontvangen”
Bedrijf onbereikbaar per telefoon en e-mail, zeer slecht.
“Totaal op geen enkele manier bereikbaar”
Ik heb onlangs een kunstkerstboom gekocht bij Xmasdeco en ik moet zeggen dat ik zeer tevreden ben met mijn aankoop. De kwaliteit van de boom is fenomenaal en alle takken zijn in perfecte staat, zonder beschadigingen. Daarnaast was het bestellen op de website heel eenvoudig en werd mijn bestelling binnen 24 uur geleverd zoals beloofd.
Wat mij betreft verdient Xmasdeco dan ook alle lof voor hun producten en snelle service. Ik zal deze webshop zeker aanraden aan vrienden en familie die nog op zoek zijn naar kerstversiering.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Xmasdeco presenteert zich als een webwinkel gericht op kerstdecoratie en kunstkerstbomen. Als online verkoper levert het fysieke producten en heeft het klantencontact en logistieke processen die voor consumenten relevant zijn. Belangrijke zoektermen voor potentiële kopers zijn levertijd, retourbeleid en klantenservice.