Klanten noemen vaak snelle levering en heldere communicatie. Enkele ervaringen melden problemen met de klantenservice bij een late levering en een defect product. Beoordelingen lopen uiteen van zeer positief tot duidelijk ontevreden. De meeste feedback gaat over levering, communicatie en klantenservice.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Slechte klantenservice en communicatie bij late levering en defect nachtkastje.
“Slechte prijs-kwaliteit verhouding maar vooral slechte klant- en servicegerichtheid.”
Goede communicatie en levering; tevreden over kwaliteit en uitstraling.
“De communicatie en levering waren perfect.”
Aantrekkelijke prijs en snelle levering; goede communicatie per mail.
“Prijs was heel aantrekkelijk.”
Bezorging naar derde etage en communicatie waren boven verwachting.
“Gelukkig was dit voor Yels.nl geen probleem.”
Klanten beschrijven zowel vlotte bezorging als serieuze serviceproblemen. Eén review noemt slechte klant- en servicegerichtheid bij een late levering en een defect item. Een andere beoordeling benadrukt juist de bezorging en de afhandeling.
Meerdere klanten vinden de prijs aantrekkelijk en zien de aankoop als goede waarde. Eén klant ervaart juist een slechte prijs-kwaliteitverhouding. De waarderingen laten vooral een positieve kijk op de prijs zien, met één afwijkende mening.
Gebruikers noemen snelle levering en duidelijke e-mailcommunicatie als pluspunten. Er is ook een melding van een late levering die de ervaring negatief maakte. Bezorging naar hogere verdiepingen wordt expliciet als voordeel genoemd.
Enkele beoordelingen prijzen de kwaliteit en uitstraling van producten. Eén klacht gaat over een defect product na levering. Meldingen van productdefecten blijven beperkt tot één expliciet voorbeeld.
E-mailcontact en de algemene informatie worden meerdere keren als goed omschreven. Eén klant noemt juist slechte klantcommunicatie in combinatie met serviceproblemen. De communicatie wordt meestal positief ervaren, maar niet door iedereen.
De beoordelingen laten een duidelijk contrast zien tussen zeer positief en één sterke negatieve ervaring. Klanten variëren van tevreden over prijs, levering en communicatie tot ontevreden door service- en productproblemen. Het totaalbeeld is gepolariseerd tussen duidelijke tevredenheid en uitgesproken klachten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (3) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Slechte klantenservice en communicatie bij late levering en defect nachtkastje.
“Slechte prijs-kwaliteit verhouding maar vooral slechte klant- en servicegerichtheid.”
Goede communicatie en levering; tevreden over kwaliteit en uitstraling.
“De communicatie en levering waren perfect.”
Aantrekkelijke prijs en snelle levering; goede communicatie per mail.
“Prijs was heel aantrekkelijk.”
Ik heb laatst een salontafel besteld bij Yels.nl, wat voor mij het belangrijkste was is dat het op de derde etage bezorgd moest worden. Ik heb geen lift in de flat en ik ben zelf al redelijk op leeftijd (63) dus zelf krijg ik hem niet meer boven. Gelukkig was dit voor Yels.nl geen probleem. Het bedrijf gaf duidelijk en op tijd aan wanneer de salontafel geleverd zou worden. De communicatie van het bedrijf en de levering van mijn salontafel waren allebei echt boven verwachting. Ook de salontafel zelf voldoet volledig aan mijn verwachtingen en staat erg mooi in mijn appartement.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Yels is een Nederlandse online retailer van meubels en woonaccessoires. In de webshop staan productpagina's met specificaties zoals afmetingen, materialen en levertijden. Klanten kunnen betalen met gangbare betaalmethoden en kiezen uit verschillende bezorgopties. De site geeft uitleg over retourbeleid en garantievoorwaarden en biedt contact via e-mail en telefoon.