Klanten beschrijven zowel vlekkeloze afhandeling als ernstige fouten in levering en communicatie. Positieve reviews noemen perfecte pasvorm, snelle levering van onderdelen en kosteloze nazorg. Tegelijk melden meerdere klanten dat bestellingen niet aankwamen, aanbetalingen verdwenen of dat reacties lang uitbleven. De ervaringen lopen uiteen van probleemloze leveringen tot compleet mislukte leveringen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Bestelling niet geleverd en geld kwijt; slechte bedrijfservaring.
“bestelling niet geleverd”
Aanbetaling betaald en later ontdekt dat bedrijf failliet bleek.
“Waarna je er zelf achter moet komen dat ze failliet verklaard zijn.”
Product perfect, op tijd geleverd en van hoge kwaliteit.
“Is perfect en op tijd en met hoge kwaliteit”
Onderdelen kosteloos dezelfde dag geleverd door vriendelijke medewerker.
“Dezelfde dag worden de onderdelen kosteloos bezorgd”
De servicereviews vallen in twee duidelijke groepen. In meerdere vijfsterrenreviews gaat het over prettig contact, snelle onderdelenlevering en zelfs na jaren nog kosteloze nazorg. Daartegenover staan éénsterrenmeldingen over geweigerde reparaties in het drukke seizoen, lange vertragingen en foutieve leveringen.
Klanten klagen over kwijtgeraakte aanbetalingen en trage terugbetalingen. Enkele reviewers noemen kosteloze nazendingen of gratis onderdelen als compensatie. Meldingen over ontbrekend bevestigingsmateriaal wijzen op extra kosten voor consumenten.
De ervaringen met bestellen en leveren lopen sterk uiteen. Sommige klanten kregen exact wat ze bestelden, met geprefabriceerde producten die direct pasten. Andere klanten ontvingen het verkeerde product of helemaal niets en moesten herhaald bellen zonder oplossing.
Er zijn minder reacties over kwaliteit, maar ze verschillen sterk. Een deel van de reviews noemt hoge materiaal- en montagekwaliteit en een perfecte pasvorm. Andere meldingen beschrijven verkeerde kleuren of leveringen die niet bruikbaar waren.
Communicatie komt vaak terug als pijnpunt. Diverse klachten gaan over lange wachttijden, steeds dezelfde antwoorden zoals 'het is onderweg' en onduidelijke updates over de voortgang. Tegelijk zijn er voorbeelden van heldere communicatie en snelle reacties via de app.
De reviews laten een sterk verdeeld beeld zien. Er zijn terugkerende verhalen over zowel goede service en sterke producten als over complete leveringsproblemen en financiële schade. Die tegenstelling bepaalt het totaalbeeld.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Bestelling niet geleverd en geld kwijt; slechte bedrijfservaring.
“bestelling niet geleverd”
De levering werd netjes volgens afspraak afgeleverd.
“Levering volgens afspraak”
Geld betaald maar geen levering en geen reactie ontvangen.
“nooit een kozijn geleverd”
Meerdere keren bellen wegens vertraagde levering en slechte communicatie.
“Antwoord was iedere keer; 'Het is onderweg'.”
Aanbetaling betaald en later ontdekt dat bedrijf failliet bleek.
“Waarna je er zelf achter moet komen dat ze failliet verklaard zijn.”
Product perfect, op tijd geleverd en van hoge kwaliteit.
“Is perfect en op tijd en met hoge kwaliteit”
Reparatie geweigerd tijdens hoogseizoen, service onvoldoende.
“dat ze in het hoog seizoen niet repareren”
Foute kozijnen geleverd, lange levertijd en trage reacties.
“Kozijnen besteld krijg je verkeerd kleur”
Na vertraging door derde hordeur perfect ontvangen en goede service.
“mijn hordeur perfect mogen ontvangen”
Onderdelen kosteloos dezelfde dag geleverd door vriendelijke medewerker.
“Dezelfde dag worden de onderdelen kosteloos bezorgd”
Bestelling duurde lang en ontving verkeerd en onbruikbaar product.
“Het duurt ewig en dan komt het verkeerde!”
Slechte communicatie, vertraagde levering en ontbrekend sluitwerk.
“Communicatie was echt slecht.”
Duidelijke communicatie en perfect product bij inzethorrenbestelling.
“Duidelijke communicatie, perfect product.”
Goed product maar reactietijd op vragen was vijf weken.
“als je vragen hebt duurt het 5 weken voor je een reactie krijgt.”
Soepel contact, juiste maten doorgenomen en perfecte hor ontvangen.
“perfect passende hor ontvangen”
Na acht jaar onderdelen kosteloos toegestuurd; uitstekende nazorg.
“dat ze deze kostenloos naar ons opsturen.”
Product was al gemonteerd en zat perfect in elkaar.
“Het zat al in elkaar perfect”
Veel problemen bij aankoop en uiteindelijk geen hordeur ontvangen.
“en dan ook nog geen hordeur.”
Terugbetaling duurde langer dan verwacht.
“Terug betaling duurde wel lang”
Product precies geleverd, kleine onderdelen later nazending gekregen.
“Precies geleverd wat vermeldt was”
Ontbrekende bevestigingsmiddelen, maar snelle app-reacties en handleiding ontvangen.
“Hadden de schroeven e.d. erbij gezeten dan had de service top geweest.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Yorway ontwikkelt en levert bouw- en woningproducten voor particulieren en bedrijven. Het assortiment richt zich op oplossingen voor deuren en raamopeningen, met ook losse onderdelen en vervangingsmaterialen. Het bedrijf verkoopt via directe kanalen en regelt levering en klantenservice. Technische documentatie en montagehandleidingen helpen bij installatie en nazorg.