De reviews tonen een patroon: klanten melden zowel positieve klantenservice-ervaringen als meerdere serieuze problemen met levering, productinformatie en retourafhandeling. Concreet noemen reviewers dat betaalde thuisbezorging soms bij een afhaalpunt terechtkomt, dat kleuren op de site niet altijd overeenkomen met levering en dat retouren niet altijd bij betaalpartners (Klarna) worden doorgegeven. Eén review beschrijft een proactieve oplossing door de klantenservice; andere reviews wijzen op slechte opvolging en productkwaliteit. Consumenten die overwegen te bestellen doen er goed aan foto’s en productdetails zorgvuldig te controleren, leveropties en vervoerder vooraf na te vragen en het retour- en restitutiebeleid bij betaling via derden (zoals Klarna) te verifiëren.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Klantenservice bood zonder probleem vervangende lijst aan.
“Ontzettend fijne ervaring met de klantenservice”
Slechte nazorg en bezorging; slechte kwaliteit van de lijst.
“De service na verzending was erg slecht.”
Kleuren op website komen niet overeen met werkelijkheid.
“Er wordt gesjoemeld met de foto's op hun site”
Retouren worden niet afgemeld bij Klarna, betaling blijft zichtbaar.
“Retouren worden door yourdecoration.nl niet afgemeld bij Klarna”
Er is wisselende ervaring met service: één klant rapporteert proactieve hulp, meerdere noemen bezorg- en aftersalesproblemen en slechte opvolging.
Klachten over verzendkosten versus gebruikte vervoerder en onvrede over compensatie; klanten ervaren mogelijk mismatch tussen kosten en geleverde dienst.
Weinig expliciete meldingen over website of bestelinterface; reviews concentreren zich op levering, productinformatie en retourafhandeling in plaats van op UX.
Meerdere klachten over productafwijkingen: rammelende of slecht afgewerkte lijsten en kleuren die afwijken van de online foto’s worden genoemd.
Herhaalde meldingen van tegenstrijdige of onvoldoende informatie en fouten bij retourmeldingen (Klarna); één review noemt wel behulpzame klantenservice.
Algemene indruk in de set is negatief bij meerdere klanten, door combinatie van bezorging, kwaliteitsissues en afhandeling van retouren.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: TrustedShops (20) · Trustpilot (8) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Lijst past, maar zuurvrij achtervel ontbrak; zelf moeten zoeken.
“Miste is een (zuurvrij) vel wat je achter een foto of borduurwerk kunt doen.”
Lijsten zoals verwacht en snelle levering; goede klantenservice.
“Mooie lijsten, precies volgens verwachting.”
Persoonlijk bedrijf, belofte nagekomen, goed verpakt en snelle levering.
“Wat ze beloven doen ze ook.”
Klantenservice was goed, maar lijst had beschadigde hoekjes en blaasjes.
“Beschadigde hoekjes en blaasjes op de rechte stukken.”
Snel geleverd en netjes op maat, hoeken moeilijk los te krijgen.
“lijst wel wat moeilijk los te krijgen in de hoeken”
Snelle levering en snelle, goede communicatie; erg tevreden.
“Snelle levering en de communicatie die ik had was ook goed en snel!”
Op maat gemaakte lijsten met goede afwerking en snelle levering.
“Prima prijs en afwerking.”
Duidelijke informatie en leuke filmpjes, prettige communicatie.
“Goede informatie meteen vertrouwd”
Puzzellijst mooi en goed verpakt; bevestiging en folie onhandig.
“Plastic beschermfolie ging er niet vanzelf af van kunstof anti-reflex glasplaat!”
Veel keuze, duidelijke specificaties en snelle communicatie bij vragen.
“Ook de communicatie als er wel iets is,is heel fijn en snel.”
Goede prijs-kwaliteit en duidelijke productinformatie, snelle levering.
“Goede prijs-kwaliteit.”
Geleverde frames inclusief instructie; voorstel om videolink bij bestelling.
“De instructie van de frames meeleveren.”
Eerste lijst voldeed niet, grotere maat paste beter en nu tevreden.
“Nu erg tevreden 👍🏼”
Levering vertraagd door sneeuw; lijst goed en stevig verpakt.
“de lijst was verder heel zorgzaam en stevig ingepakt.”
Gebroken lijst werd probleemloos vervangen door een nieuw exemplaar.
“hebben het geweldig opgelost met een nieuwe te sturen”
Mooie baklijst, goed verpakt en aantrekkelijke prijs.
“Heel mooie baklijst voor een redelijke prijs.”
Service goed, maar goudkleurige omlijsting oogde goedkoop.
“de goudkleurige Pisa omlijsting, die zag er wat goedkoop uit”
Mooie lijsten en uitstekende service met goede probleemoplossing.
“De service is top.”
Klantenservice stuurde ontbrekende passe-partouts direct na klacht.
“de 2 passe partouts werden direct afgestuurd.”
Kader moeilijk in elkaar te zetten; leveringen wel goed verpakt.
“moeilijk ineen te zetten!”
DPD leverde pakket bij buren achtertuin; pakket werd kletsnat.
“hij het pakket dus bij onze buren bezorgd in de achtertuin.”
Klantenservice corrigeerde e-mailfout en stuurde bevestiging opnieuw.
“ik had een typefout in mijn email adres gemaakt.”
Snel geleverd en ruime keuze, wil vaker bestellen en aanbevelen.
“ziet er mooi uit, werd snel geleverd”
Klantenservice bood zonder probleem vervangende lijst aan.
“Ontzettend fijne ervaring met de klantenservice”
Slechte nazorg en bezorging; slechte kwaliteit van de lijst.
“De service na verzending was erg slecht.”
Bezorging via DPD slecht; vaak ophalen bij servicepunt nodig.
“bezorging niet top is”
Kleuren op website komen niet overeen met werkelijkheid.
“Er wordt gesjoemeld met de foto's op hun site”
Retouren worden niet afgemeld bij Klarna, betaling blijft zichtbaar.
“Retouren worden door yourdecoration.nl niet afgemeld bij Klarna”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Yourdecoration is een online onderneming waarvoor consumenten vaak recensies raadplegen over levering, klantenservice en afhandeling. Wie reviews zoekt wil doorgaans inzicht in levertijden, retourproces, productinformatie en de betrouwbaarheid van klantenservice. Vergelijk beoordelingen en controleer retour- en betaalvoorwaarden voordat u bestelt.