Yves Rocher (0 reviews)

Ga naar de site
Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews
  • 10
    Bestellen
  • 10
    Service
  • 10
    Prijs
  • 10
    Leveren
Totaal
10

Yves Rocher

Make up, bijna elke vrouw draagt het, en soms zelfs mannen. Iedereen die ooit iets van make up heeft onderzocht komt op een gegeven moment op de naam van YvesRocher. Yves Rocher verkoopt allerlei soorten producten, van makeup, haarproducten en parfum tot crèmes voor je gezicht en zonnebrand. Wil je weten want anderen vinden over Yves Rocher? Bekijk hun dan op de site van nl.Collected.Reviews. Hier staan alle reviews en klachten die mensen hebben gehad over Yves Rocher, de klantenservice of een van de producten die zij aangeschaft hebben, verzameld.

Over Yves Rocher
Yves Rocher is een Frans bedrijf opgericht in 1958 door de gelijknamige oprichter, Yves Rocher. Yves Rocher was een familiebedrijf dat zich richtte op de verkoop van cosmetica producten, en tegenwoordig zijn zij nog steeds een familiebedrijf, waar de familie Rocher nagenoeg alle aandelen in handen heeft. Hierdoor zijn zij geen beursgenoteerd bedrijf, en nu is een kleinzoon van Yves Rocher, Bris Rocher de bestuursvoorzitter van het bedrijf na het overlijden van Yves Rocher in 2009. Yves Rocher heeft zo ongeveer 15.000 medewerkers, verspreid in 102 landen over de hele wereld, waarbij Frankrijk het grootste gedeelte van hun omzet oplevert, zo ongeveer 40%. De rest van Europa brengt met 45% van hun omzet de volledige omzet bijna exclusief uit Europa, waarbij maar 5% van de totale omzet uit andere landen buiten Europa komt.
Ook verkopen zij andere merken onder hun naam, waaronder Daniel Jouvance, Dr. Pierre Ricaud en Kiotis.

Producten en diensten van Yves Rocher
Yves Rocher verkoopt voornamelijk cosmetica producten voor vrouwen, wat ook logisch is aangezien degenen die make up dragen voornamelijk vrouwen zijn. Ze verkopen onder andere micellairwater om make up mee te verwijderen, of makeupverwijderendemelk. Dit zijn producten speciaal gemaakt om watervaste make up componenten van het gezicht te kunnen verwijderen die normaal gesproken moeilijk te verwijderen zijn.
De soorten make up die zij verkopen zijn bijvoorbeeld concealer, corrector en blush voor de huidtint, lipstick, lipgloss en lipcontour voor de lippen, mascara, eyeliner en oogschaduw voor de ogen.
Ook verkopen zij bijvoorbeeld shampoo voor verschillende soorten haar, droog, fijn of vet haar. Hiernaast verkopen zij conditioner om in je haar te doen na de shampoo om ervoor te zorgen dat je haar zachter wordt zodat het minder makkelijk beschadigd raakt.
Ook leveren zij de bestelling bij je huis af, waarbij de levering gratis is bij een bestelling van 30 euro of meer, en bij elke bestelling geven zij ook een gratis cadeau.

Contact
Om contact op te nemen kan je een e-mail sturen naar hun klantenservice, e-mailadres contact@yves-rocher.nl, en bij dringende vragen of verzoeken kun je langsgaan in een van hun winkels of telefonisch contact opnemen via telefoonnummer 035 609 11 22.

Reviews, klachten of beoordelingen over Yves Rocher
Heb je al eerder iets gekocht van Yves Rocher, of heb je contact opgezocht met hun klantenservice, dan horen wij graag over jouw ervaring in de vorm van een review op de site van nl.Collected.Reviews, waar jouw review anderen kan laten weten hoe het is om van Yves Rocher te kopen.

Interview met Yves Rocher over Klantbeoordelingen en Toekomstplannen

Jan Nijkerk (Collected.Reviews): Goedemiddag! Bedankt dat u de tijd neemt voor dit interview. Laten we meteen ter zake komen. Er zijn de laatste tijd diverse reviews over de effectiviteit van uw huidverzorgingsproducten. Hoe gaat Yves Rocher hiermee om?

Jean-Noël Rocher (Yves Rocher): Goedemiddag Jan, bedankt voor de uitnodiging. Ja, we hebben veel feedback ontvangen. Het eerste wat we doen is luisteren. Maar luisteren is niet genoeg, toch? We hebben een team opgezet dat iedere review analyseert. Een concrete maatregel was de introductie van een nieuw onderzoeks- en ontwikkelingsproces. Hierdoor kunnen we sneller inspelen op klantbehoeften. Bijvoorbeeld, na de feedback over onze serumlijnen, hebben we de formule aangepast met meer natuurlijke ingrediënten.

Jan: Interessant. En het gaat niet alleen om producten. Sommige klanten hadden opmerkingen over de beschikbaarheid in winkels. Wat heeft Yves Rocher hieraan gedaan?

Jean-Noël Rocher: Klantenservice is cruciaal. We hebben onze distributielogistiek herzien. En ja, de online verkoop is essentieel geworden. We hebben geïnvesteerd in een verbeterde e-commerce platform, maar ook in training van winkelpersoneel zodat ze beter kunnen inspelen op klantvragen. Onlangs lanceerden we ook een click-and-collect service, wat de toegankelijkheid vergroot.

Jan: Dat klinkt als een flinke aanpassing. Zijn er specifieke voorbeelden van hoe klantfeedback heeft geleid tot deze veranderingen?

Jean-Noël Rocher: Absoluut. Een klant vertelde ons dat ze moeite had met het vinden van producten die geschikt zijn voor de gevoelige huid. Hierdoor hebben we onze productlijn uitgebreid met hypoallergene opties. En weet je, dat herinnert me aan een keer dat ik persoonlijk een klant hielp in een van onze winkels. Het was een eye-opener.

Jan: Fascinerend. Laten we vooruitkijken. Wat is de visie van Yves Rocher voor de toekomst en wat kunnen klanten verwachten?

Jean-Noël Rocher: We willen blijven pionieren in duurzame cosmetica. Onze visie is een wereld waarin schoonheid en natuur hand in hand gaan. Klanten kunnen verwachten dat we blijven investeren in ecologisch verantwoorde producten en verpakkingen. Denk aan innovaties zoals volledig recyclebare verpakkingen en biologische ingrediënten die zowel effectief als milieuvriendelijk zijn. Maar, we willen ook een gemeenschap bouwen waar klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen. Dus, meer interactieve platforms en directe communicatie – want uiteindelijk draait alles om de klant.

Jan: Dat klinkt veelbelovend. Bedankt voor dit inzicht en ik kijk uit naar wat de toekomst brengt voor Yves Rocher. Blijf vooral luisteren naar jullie klanten; dat is duidelijk een sterke pijler voor jullie succes.

Jean-Noël Rocher: Dank je, Jan. We doen ons best!

Yves Rocher - Alle reviews
Schrijf zelf een review over Yves Rocher?
  • Bestellen
  • Service
  • Prijs
  • Levering
Totaal
2
  • Home