Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Yves Rocher
Ervaringen & Beoordelingen
Yves Rocher is een Frans cosmetica- en verzorgingsmerk, opgericht in 1959, gespecialiseerd in plantaardige ingrediënten voor huid- en haarverzorging, parfums en make-up. Het bedrijf verkoopt via winkels, direct sales en webshops in meerdere landen en profileert zich historisch als een merk met botanische oorsprong. Consumenten zoeken vaak naar informatie over productkwaliteit, leveringen, promoties en klantenservice bij dit merk.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
35%
Laatste Beoordeling
51d
Algemene Beoordeling
2.4
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel reviews melden gebrekkige klachtafhandeling, inconsistente levering en onduidelijke nazorg; enkele klanten rapporteren wel snelle bezorging en behulpzaamheid.
Aandeel
Zwak
18%
💰
Waar voor je geld
Klachten over misleidende kortingen, verhoogde prijzen en onduidelijke promoties; een klein aantal meldde gratis cadeaus of goede prijs-ervaringen.
Aandeel
Zwak
10%
⚡
Gebruikerservaring
Veel meldingen van bestel- en accountproblemen: vertraagde leveringen, ontbrekende besteloverzichten, inlogproblemen en onduidelijke trackinginformatie.
Aandeel
Zwak
16%
🔧
Productkwaliteit
Sommige klanten signaleren kwaliteitsverlies: nieuwe formules, minder geur bij parfums en inhoud die niet overeenkomt met advertentie; anderen zijn nog tevreden.
Aandeel
Zwak
10%
📞
Communicatie
Reviews noemen weinig of misleidende communicatie: geen of onduidelijke voorraadupdates, agressieve e-mails, verdwenen brochures en onvoldoende opvolging.
Aandeel
Zwak
15%
⭐
Algehele ervaring
Algemene indruk is overwegend negatief door service-, communicatie- en kwaliteitsproblemen; een minderheid prijst lange klantrelaties en snelle leveringen.
Aandeel
Zwak
30%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
Niet wat het geweest is.
"Yves rocher is een merk waar ik als kind mee op groeide. Sinds 2010 ongeveer ben ik zelf klant bij Yves Rocher geworden. Helaas merk ik wel dat het be..."
Evelien N
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: noemde product- en serviceproblemen
"50% korting" maar eerst verhogen ze de…
""50% korting" maar eerst verhogen ze de prijs met 50% !! = Oplichting! Bijvoorbeeld: Badschuim Yves Rocher..."
Joris Govaerts
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: voorbeeld van misleidende promotie
Tevreden
"Binnen 1 dag geleverd en ik kreeg er gratis een 'yves rocher lift..."
fenna brusselers
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: positieve snelle levering en cadeau
Shocking "Service" No!! #customerloyalty
"Mijn moeder is al 40 jaar een trouwe klant #yvesrocher #consumentenbond Sinds #Februari2025 ontvangt ze geen brochures meer via de post!! Ze is zelfs..."
R. B.
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: lange termijn klant, communicatieklacht
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
M
M Sonnevelt
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geen omkijken naar klachten!
Al ruim 2,5 maand bezig met een oplossing voor een klacht. Sinds dit jaar krijg ik, als zijnde een al 40 jaar! trouwe klant, steeds na een papieren be...
H
Hanna Steen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
altijd tevreden geweest tot een paar…
Laatste up date heel veel producten nog steeds niet op voorraad nog nooit mee gemaakt in al die jaren dat ik als kind en later zelf er producten kocht...
R
R. B.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Shocking "Service" No!! #customerloyalty
Mijn moeder is al 40 jaar een trouwe klant #yvesrocher #consumentenbond Sinds #Februari2025 ontvangt ze geen brochures meer via de post!! Ze is zelfs...
F
Fam. van Veldhuizen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Parfum is geen parfum
Parfum is geen parfum, ook de kamperfoelie geur komt niet in de buurt....
f
fenna brusselers
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Tevreden
Binnen 1 dag geleverd en ik kreeg er gratis een 'yves rocher lift...
A
Annelies Eleveld
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Klanten lokken met cadeautjes niets mis…
Klanten lokken met cadeautjes niets mis mee, maar stuur het dan ook en wimpel niet af met een bon waar je iets mag ui...
A
Amal’s Kitchen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Jaren geleden was ik klant bij Yves…
Jaren geleden was ik klant bij Yves rocher. Ik was toentertijd tevreden. Er gingen jaren voorbij niks te hebben besteld. Ik dacht 2 weken geleden laat...
E
Evelien N
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Niet wat het geweest is.
Yves rocher is een merk waar ik als kind mee op groeide. Sinds 2010 ongeveer ben ik zelf klant bij Yves Rocher geworden. Helaas merk ik wel dat het be...
S
Santa
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede producten
Snelle levering. Alles ruikt...
E
Elly van Elleswijk-Paauwe
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Altijd heel tevreden geweest
Altijd heel tevreden geweest, nu kan ik ineens mijn vorige bestellingen niet meer terug zien op de website, wat eerst wel kon. Ik heb een herinnering...
J
Jantine Van de Bunt
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bestel al 34 jaar bij Yves Rocher.
Bestel al 34 jaar bij Yves Rocher. Fijn spul allemaal. En altijd op tijd in huis. Nu duurt het voor het eesrt wat langer. Maar ik heb gebruik ma...
A
Anne-Marie Wigbold
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Super verzorgingsproducten. Top 2 van alle.
Ik gebruik de huidverzorgingsproducten van Yves Rocher al ruim 40 jaar. Nadat ik eczeem kreeg en bijna niets meer verdroeg bood de verzorgingslijn van...
A
AP
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prima
Je moet goed opletten dat je niet te veel betaalt met de kortingsacties en variërende prijzen, maar verder ben ik eigenlijk altijd goed geholpen. Best...
M
Marieke
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Klantenservice doet niets
Bestelling kwam te laat, werd naar een onbereikbare plek gestuurd en als klap op de vuurpijl kreeg ik een dag later om 6.52 uur bericht dat ik het opg...
B
Barbara
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Levering te laat en veel moeite
Begin december twee adventkalenders besteld. Deze kwamen na bijna drie weken binnen, advent bijna over. Zeker niet de schuld van Yves Rocher maar van...
S
Sylvia Zwiers
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Korting??
Een tijdje geleden weer op de site van Yves rocher belandt en daar leuke dingen gezien maar net even te duur. Krijg ik rond mijn verjaardag de melding...
S
Sara
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Kwaliteit
Jaren heb ik besteld bij Yves rocher. Maar de laatste jaren is de kwaliteit van de producten sterk achteruit...
F
Frank Verbeeck
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Steeds mindere kwaliteit van hun produkten!
De nieuwe douchegel-formule is waardeloos! Alle Yves Rocher bad&douchegels in donkerbruine "apotheek flesjes": onaantrekkelijk lelijk, heel weinig sch...
v
van vorden
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Helaas inloggen gaat niet onbeschoft…
Helaas inloggen gaat niet onbeschoft aan de telef...
J
Joris Govaerts
trustpilot.com
Sep 29, 2025
"50% korting" maar eerst verhogen ze de…
"50% korting" maar eerst verhogen ze de prijs met 50% !! = Oplichting! Bijvoorbeeld: Badschuim Yves Rocher...
Conclusie
De verzamelde reviews wijzen vooral op terugkerende problemen rond klantenservice, communicatie en leveringen: veel klanten melden vertraagde of foutieve leveringen, onduidelijke promoties en moeizame klachtafhandeling. Daarnaast komen meerdere signalen voor over gewijzigde productformules of verminderde geurkwaliteit bij parfums. Tegelijkertijd beschrijven enkele respondenten langdurige klantrelaties en positieve ervaringen met producteffecten of snelle bezorging. Voor consumenten betekent dit: controleer promoties altijd bij het afrekenen, bewaar bestel- en betaalgegevens en overweeg telefonisch contact bij maatadvies of onduidelijke leveringen. Deze conclusies zijn rechtstreeks afgeleid van de aangeleverde reviews.