De verzamelde reviews wijzen vooral op terugkerende problemen rond klantenservice, communicatie en leveringen: veel klanten melden vertraagde of foutieve leveringen, onduidelijke promoties en moeizame klachtafhandeling. Daarnaast komen meerdere signalen voor over gewijzigde productformules of verminderde geurkwaliteit bij parfums. Tegelijkertijd beschrijven enkele respondenten langdurige klantrelaties en positieve ervaringen met producteffecten of snelle bezorging. Voor consumenten betekent dit: controleer promoties altijd bij het afrekenen, bewaar bestel- en betaalgegevens en overweeg telefonisch contact bij maatadvies of onduidelijke leveringen. Deze conclusies zijn rechtstreeks afgeleid van de aangeleverde reviews.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Pot bevat niet de geadverteerde inhoud; kwaliteit en service teleurstellend.
“lijkt het niet meer de moeite waard om te bestellen.”
Kortingen blijken prijsoplichterij doordat prijzen eerst verhoogd worden.
“50% korting" maar eerst verhogen ze de prijs met 50% !!”
Binnen één dag geleverd en gratis product bij kleine bestelling.
“Binnen 1 dag geleverd en ik kreeg er gratis een 'yves rocher lift pro-collagène' bij terwijl ik een bestelling had voor maar 14 euro.”
Moeder sinds februari geen brochures meer ontvangen en geen oplossing.
“Sinds #Februari2025 ontvangt ze geen brochures meer via de post!!”
Veel reviews melden gebrekkige klachtafhandeling, inconsistente levering en onduidelijke nazorg; enkele klanten rapporteren wel snelle bezorging en behulpzaamheid.
Klachten over misleidende kortingen, verhoogde prijzen en onduidelijke promoties; een klein aantal meldde gratis cadeaus of goede prijs-ervaringen.
Veel meldingen van bestel- en accountproblemen: vertraagde leveringen, ontbrekende besteloverzichten, inlogproblemen en onduidelijke trackinginformatie.
Sommige klanten signaleren kwaliteitsverlies: nieuwe formules, minder geur bij parfums en inhoud die niet overeenkomt met advertentie; anderen zijn nog tevreden.
Reviews noemen weinig of misleidende communicatie: geen of onduidelijke voorraadupdates, agressieve e-mails, verdwenen brochures en onvoldoende opvolging.
Algemene indruk is overwegend negatief door service-, communicatie- en kwaliteitsproblemen; een minderheid prijst lange klantrelaties en snelle leveringen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (25) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Al jaren klant, dit jaar veel producten niet op voorraad en geen adventskalender.
“Tegen Kerst altijd een mooie adventskalender, behalve dit jaar.”
Tevreden over producten en snelle levering.
“Ik ben erg tevreden over hun producten !”
Adres niet eenvoudig te verwijderen na overlijden; bewijs geëist.
“Ik probeerde het adres van mijn moeder uit het bestand te krijgen”
Aangeboden 'kerstverrassing' niet leverbaar; vervangende cadeaus veel minder waard.
“kreeg ik de melding dat het cadeau niet meer leverbaar is.”
Bestelling vanuit Frankrijk, langere levertijd en account niet zelf te verwijderen.
“je kan als klant je eigen aangemaakte account niet eens zelf verwijderen”
Klacht al 2,5 maand zonder oplossing, slechte service.
“Service is bar en bar slecht geworden”
Producten vaak niet leverbaar en kwaliteit en service verslechterd.
“Zeer slechte klant afhandeling.”
Moeder sinds februari geen brochures meer ontvangen en geen oplossing.
“Sinds #Februari2025 ontvangt ze geen brochures meer via de post!!”
Parfum geurt nauwelijks en voldoet niet aan verwachting.
“Parfum is geen parfum”
Binnen één dag geleverd en gratis product bij kleine bestelling.
“Binnen 1 dag geleverd en ik kreeg er gratis een 'yves rocher lift pro-collagène' bij terwijl ik een bestelling had voor maar 14 euro.”
Ontvangen cadeautjes niet meegestuurd, alleen een keuzebon aangeboden.
“wimpel niet af met een bon waar je iets mag uitkiezen”
Bestelling slecht verpakt en beschadigde glazen flessen geleverd.
“de flessen waren allemaal zo hopla in de doos gegooid”
Pot bevat niet de geadverteerde inhoud; kwaliteit en service teleurstellend.
“lijkt het niet meer de moeite waard om te bestellen.”
Snelle levering en producten ruiken heerlijk, aanrader.
“Snelle levering. Alles ruikt heerlijk”
Kan vorige bestellingen niet inzien en onduidelijke betalingsherinnering.
“nu kan ik ineens mijn vorige bestellingen niet meer terug zien op de website”
34 jaar klant, doorgaans tevreden, levertijd soms langer door post.
“Bestel al 34 jaar bij Yves Rocher.”
Huidverzorging verlicht eczeem en veroorzaakt geen allergische reacties.
“Ik gebruik de huidverzorgingsproducten van Yves Rocher al ruim 40 jaar.”
Meestal goed geholpen; telefonische service bij kleuradvies uitstekend.
“Beste is telefonisch bestellen.”
Pakket verkeerd bezorgd en klantenservice lost niets op.
“Klantenservice doet helemaal NIKS.”
Adventkalenders veel te laat ontvangen en veel moeite om levering te regelen.
“Deze kwamen na bijna drie weken binnen, advent bijna over.”
Korting rond verjaardag blijkt niet toegepast; prijzen blijven gelijk.
“Ga je naar de site en is alles gewoon net zo duur”
Kwaliteit is sterk achteruitgegaan; prijs en kwaliteit niet meer in verhouding.
“de kwaliteit van de producten sterk achteruit gegaan”
Nieuwe douchegelformule schuimt niet en mist geur en kwaliteit.
“De nieuwe douchegel-formule is waardeloos!”
Inloggen lukt niet en telefonische bejegening was onbeschoft.
“ik stop vanaf NU na ontvangst met Yves rocher”
Kortingen blijken prijsoplichterij doordat prijzen eerst verhoogd worden.
“50% korting" maar eerst verhogen ze de prijs met 50% !!”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Yves Rocher is een Frans cosmetica- en verzorgingsmerk, opgericht in 1959, gespecialiseerd in plantaardige ingrediënten voor huid- en haarverzorging, parfums en make-up. Het bedrijf verkoopt via winkels, direct sales en webshops in meerdere landen en profileert zich historisch als een merk met botanische oorsprong. Consumenten zoeken vaak naar informatie over productkwaliteit, leveringen, promoties en klantenservice bij dit merk.