Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Zaful
Ervaringen & Beoordelingen
Zaful is een internationale online modewinkel die betaalbare kleding en accessoires aanbiedt via een webwinkel. De site richt zich op trends en laaggeprijsde items die vaak internationaal worden verzonden, waarbij bestellingen regelmatig vanuit Azië worden verzonden. Consumenten zoeken bij Zaful vaak naar informatie over levertijden, pasvorm, materiaalkwaliteit en het retourbeleid. Bij het lezen van reviews is het relevant te letten op ervaringen met verzending, klantenservice en terugbetalingen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
33%
Laatste Beoordeling
53d
Algemene Beoordeling
2.1
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel klanten melden trage of ontbrekende leveringen, soms extra kosten of verzoeken om opnieuw te betalen; enkele melden snelle bezorging.
Aandeel
Zwak
23%
💰
Waar voor je geld
Prijsniveau wordt vaak als laag genoemd, maar meerdere reviewers vinden dat kwaliteit en service die lage prijs niet altijd rechtvaardigen.
Aandeel
Zwak
6%
⚡
Gebruikerservaring
Herhaalde meldingen van onduidelijke tracking, ingewikkelde retouropdrachten en portalproblemen; enkele gebruikers melden juist soepele, snelle bestellingen.
Aandeel
Zwak
21%
🔧
Productkwaliteit
Productkwaliteit wisselt: sommige klanten zijn tevreden over pasvorm en materiaal, meerdere klagen over dunne stoffen, goedkope bedrukking en afwijkende maten.
Aandeel
Zwak
10%
📞
Communicatie
Veel klachten over slechte of inconsistente klantenservice, vertraagde reacties en verwarrende e-mails; enkele reviews noemen snelle livechat-ondersteuning.
Aandeel
Zwak
15%
⭐
Algehele ervaring
Algemene ervaringen zijn sterk uiteenlopend: veel negatieve verhalen over levering en retour, maar ook diverse positieve afleveringen en tevreden klanten.
Aandeel
Zwak
24%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (december 2021 – september 2025).
Zaful is zelfs geen 1 ster waard
"Zaful is zelfs geen 1 ster waard. Voor meer dan 50 euro besteld, alles leek goed te gaan tot het pakket moest geleverd worden. "De pakketbezorger is g..."
Chelsea Van de Wynckel
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Langdurige vertraging en terugbetalingsconflict
Nergens om bang voor te zijn
"Ik was bang om hier te bestellen door de gemixte reviews, maar er was 1 jurk die ik zoooo graag wilde hebben dat ik het risico nam. Ik ben blij dat ik..."
S. Akkrum
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Snelle levering en goede klantenservice
Verschrikkelijke retourservice
"Geen goede ervaring met deze website. De kleding is van slechte kwaliteit en iets retourneren is echt een hel. Je moet via de website heel ingewikkeld..."
Andrea
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Ingewikkelde, kostbare retourprocedure
Eerst heel sceptisch na alle reviews
"Eerst heel sceptisch na alle reviews. Maar ben er blij mee! Bestelling geleverd na 6 dagen. Oke niet de meest kwaliteitsvolle kleren, maar het is nu o..."
Robbe
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Betaalbare aankoop met verwachte kwaliteit
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
P
Pelle vdH
trustpilot.com
Sep 29, 2025
VERMIJD DEZE SITE
Waardeloze kwaliteit van de kleding. Als je iets retour probeert aan te melden, moet je door een ongekende romslomp...
R
Robbe
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Eerst heel sceptisch na alle reviews
Eerst heel sceptisch na alle reviews. Maar ben er blij mee! Bestelling geleverd na 6 dagen. Oke niet de meest kwaliteitsvolle kleren, maar het is nu o...
R
Rianne Pepping
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Kleding binnen gekregen
Kleding binnen gekregen, kwaliteit slecht. Het retourneren is zo'n drama dat het uiteindelijk niet...
J
Jeroen van de knarst
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vreselijke service.
Vreselijke service. Pakket een maand geleden besteld nog niks binnen. Nu vragen...
Z
Zukician
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede ervaring maar één kledingstuk was iets korter
Ik heb contact gelegd met het bedrijf via een 24/7 live chat en werd goed geholpen met de status van mijn bestelling. Het is me goed bevallen alleen w...
A
Andrea
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Verschrikkelijke retourservice
Geen goede ervaring met deze website. De kleding is van slechte kwaliteit en iets retourneren is echt een hel. Je moet via de website heel ingewikkeld...
A
Annette
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Niet hier bestellen
Niet hier bestellen, levering duurde 3 weken en om te retourneren moet ik van alles...
O
Olivier Franken
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bezorging is verschrikkelijk traag
Bezorging is verschrikkelijk traag. Ik wacht nu al meer dan 10 dagen op mijn paketje met tracking, waarvoor ik extra heb betaald om vervolgens niks op...
S
S. Akkrum
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Nergens om bang voor te zijn
Ik was bang om hier te bestellen door de gemixte reviews, maar er was 1 jurk die ik zoooo graag wilde hebben dat ik het risico nam. Ik ben blij dat ik...
m
morcheline paulina
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ben ik aan het wachten 2 weken en niks…
Ben ik aan het wachten 2 weken en niks , en ik heb mijn geld niet...
C
Chelsea Van de Wynckel
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zaful is zelfs geen 1 ster waard
Zaful is zelfs geen 1 ster waard. Voor meer dan 50 euro besteld, alles leek goed te gaan tot het pakket moest geleverd worden. "De pakketbezorger is g...
D
Danae De peuter
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Topservice
Artikelen na 2 weken geleverd! 1 artikel kwam een beetje later maar daarvan was ik...
E
Evi Thijs
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Super blij mee!
Met een zéér bang hart besteld, er een beetje vanuit gegaan dat ik evengoed mijn geld kwijt kon zijn, gezien de v...
M
Maaike Bouwens
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geen contact mee te krijgen..
...
D
Demi Mols
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Pakket is niet bezorgd wel betalen…
Pakket is niet bezorgd en bezorger geeft aan van wel. Zaful weigert de factuur kwijt te schelden ook al is dat de wet....
R
Rachelle Jhonatan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik heb een hoodie bestelt die ik nooit…
Ik heb een hoodie bestelt die ik nooit binnen heb gekregen en ze hebben me via de mail gestuurd da...
v
vincent Gephardt
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik ga hier nooit meer iets kopen
Ik ga hier nooit meer iets kopen. Bikinibroek besteld en met ideal meteen betaald. Krijg alleen op de website te zien dan ik nog moet betalen ? Gevraa...
H
H. Jokex
trustpilot.com
Sep 29, 2025
De meest degoutante website ooit
De meest degoutante website ooit. Voor meer als 90 euro besteld. Klantenservice werkt niet mee voor een retourlabel. Ze sturen je constant ergens ande...
E
Eline
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede ervaring! Mooie bikini en gewoon goed geleverd en te tracken.
Na alle slechte reviews gelezen te hebben durfde ik het bijna niet aan. Maar toch geprobeerd. En alles is gewoon helemaal go...
J
Julia J.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte service/oplichterij
Slechte service/oplichterij. Nooit mijn bestelling ontvangen. Geprobeerd hierover te mail...
Conclusie
De geanalyseerde reviews tonen een ongelijk patroon: veel klachten gaan over levering, retourprocedures en klantenservice, terwijl een deel van de klanten tevreden afleveringen en passende producten meldt. Meerdere consumenten noemen trage of ontbrekende leveringen en lastige, soms kostbare retourroutes; dit komt meerdere keren terug in de dataset. Productkwaliteit scoort wisselend: sommige items voldoen, anderen worden als dun of slecht afgewerkt ervaren, met meerdere meldingen van afwijkende maten. Als consument is het verstandig niet te rekenen op snelle levering voor urgente bestellingen, goed retourbeleid en nauwkeurige tracking te verwachten, en rekening te houden met mogelijke extra kosten bij retour.