Klanten noemen vaak een goede pasvorm en verrassend degelijke kwaliteit voor een betaalbare prijs. Tegelijk zijn er veel klachten over vertraagde leveringen of pakketten die helemaal niet aankomen. Meerdere reviews beschrijven een omslachtig en duur retourproces. De ervaringen lopen sterk uiteen tussen tevreden kopers en duidelijke probleemgevallen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jan. 2020 – feb. 2026).
Goede kwaliteit gezien de lage prijs, kleine verschillen met foto.
“The quality is amazing Considering the really cheap price.”
Pakket niet geleverd maar bezorger claimt van wel; Zaful weigert compensatie.
“Pakket is niet bezorgd en bezorger geeft aan van wel.”
Slechte kwaliteit en ingewikkeld, kostbaar retourproces met veel gedoe.
“Je moet via de website heel ingewikkeld je retour aanmelden,”
Goede klantenservice via chat en snelle statusupdates, klein kledingprobleem.
“werd goed geholpen met de status van mijn bestelling.”
Reviews noemen herhaaldelijk vertraagde leveringen, pakketten die niet aankomen en bezorgclaims die elkaar tegenspreken. Sommige klanten melden een correcte en snelle afhandeling, maar die positieve ervaringen staan naast veel klachten over lange wachttijden en zendingen die niet worden opgelost.
Verschillende klanten zijn te spreken over de prijs-kwaliteitverhouding van betaalbare kleding en zwemkleding. Anderen vinden dat de lage prijs bij sommige bestellingen niet opweegt tegen de tegenvallende kwaliteit.
Meerdere reviews beschrijven een omslachtige retourprocedure en onverwachte extra kosten bij terugsturen. Tegelijk geven sommige kopers aan dat tracking werkte en dat de bestelling netjes en op tijd werd bezorgd.
Veel reviews prijzen de pasvorm, het materiaal en de match met de maatvoering. Er zijn ook duidelijke meldingen van slechte kledingkwaliteit en producten die niet aan de verwachtingen voldoen, wat wijst op wisselende kwaliteit.
Onder het thema ‘communication’ zelf staan weinig directe vermeldingen. In service-reviews noemen klanten zowel behulpzame chatondersteuning en snelle updates als situaties waarin contact uitbleef of antwoorden lang op zich lieten wachten.
De ervaringen zijn sterk verdeeld: tevreden klanten noemen goede producten en een vlotte afhandeling, terwijl ontevreden klanten spreken over niet-ontvangen bestellingen en problemen met terugbetalingen. Samen laten de reviews zien dat logistiek en aftersales niet altijd gelijk zijn.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · trustami.com (4) · Reviews (4) · Reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Vlotte en probleemloze afhandeling van de bestelling.
“Problemlose Abwicklung”
Past goed en maat komt overeen.
“Sitzt super, Größe stimmt 👍”
Goede kwaliteit gezien de lage prijs, kleine verschillen met foto.
“The quality is amazing Considering the really cheap price.”
Goede kwaliteit en snelle levering; product mooier dan op afbeelding.
“Gute Qualität, schnell geliefert und sogar noch schöner als auf dem Bild”
Slechte kledingkwaliteit en ingewikkeld, kostbaar retourproces.
“Waardeloze kwaliteit van de kleding.”
Snelle levering en goede prijs-kwaliteit voor betaalbare kleding.
“Bestelling geleverd na 6 dagen.”
Slechte kledingkwaliteit en moeizaam retourproces met trage reacties.
“Kleding binnen gekregen, kwaliteit slecht.”
Pakket na een maand niet ontvangen en opnieuw verzendkosten gevraagd.
“Nu vragen ze of ik opnieuw verzendkosten wil betalen”
Goede klantenservice via chat en snelle statusupdates, klein kledingprobleem.
“werd goed geholpen met de status van mijn bestelling.”
Slechte kwaliteit en ingewikkeld, kostbaar retourproces met veel gedoe.
“Je moet via de website heel ingewikkeld je retour aanmelden,”
Langere levering en omslachtig retourproces; kleding viel tegen.
“levering duurde 3 weken”
Zeer trage bezorging en onbetrouwbare tracking ondanks extra betaling.
“Bezorging is verschrikkelijk traag”
Snelle levering en goede klantenservice; jurk van mooie kwaliteit.
“De jurk zit fantastisch”
Wacht twee weken zonder levering en geen terugbetaling ontvangen.
“Ben ik aan het wachten 2 weken en niks”
Leveringsproblemen en herhaalde vertragingen, pas terugbetaling na dreigement.
“De pakketbezorger is geweest en het adres bestaat niet”
Bestelling na twee weken geleverd; goed geïnformeerd en terugbetaling verwerkt.
“Artikelen na 2 weken geleverd!”
Na twee weken netjes ontvangen; leuke producten en correcte beschrijving.
“pakketje keurig ontvangen”
Geen contact mogelijk met het bedrijf.
“Geen contact mee te krijgen..”
Pakket niet geleverd maar bezorger claimt van wel; Zaful weigert compensatie.
“Pakket is niet bezorgd en bezorger geeft aan van wel.”
Hoodie nooit ontvangen ondanks melding dat het is teruggestuurd.
“Ik heb een hoodie bestelt die ik nooit binnen heb gekregen”
Aanvankelijke betalingsproblemen, maar uiteindelijk alles binnen vijf dagen ontvangen.
“Eerlijk is eerlijk 5 dagen later alles ontvangen.”
Slechte klantenservice en onmogelijke retourprocedure; veel moeite zonder resultaat.
“De meest degoutante website ooit.”
Bikini goed geleverd en eenvoudig te volgen via tracking.
“Mooie bikini en gewoon goed geleverd en te tracken.”
Bestelling nooit ontvangen; klantenservice zegt dat het verzonden is.
“Nooit mijn bestelling ontvangen.”
Responsief en professioneel team; bestelling op tijd voldaan.
“The team is very good and responsive.”
Beveel de winkel aan wegens goede klantenservice.
“Great help from costumer service.”
Absoluut frauduleus bedrijf en mogelijk het slechtste 'goedkope' kledingbedrijf waar ik ooit iets heb gekocht. Verwachtte een levering binnen 3 weken - dit is nooit gebeurd. Heen en weer via hun robotklantenserviceportaal stelde niets voor, omdat hun beloften van levering op tijd voor mijn vakantie nooit zijn uitgekomen. Ik had bikini's besteld om tijdens mijn vakantie te dragen dus een beeetje jammer. Bovendien bleek ik het toch nooit te ontvangen vanwege hun onbetrouwbare verzendcontracten. Ga alsjeblieft ergens anders heen! Shein, Femme Lux, Pretty Little Thing, Misguided zijn allemaal veel betere opties. Zaful moet worden gesloten. Pure onzin en geen inhoud - vermijd koste wat het kost.
Zending traag; badpak goede kwaliteit maar overige artikelen te klein.
“the bathing suit was good quality”
Complex bestel- en retourproces met onverwachte Chineesbezorgkosten en extra betalingen.
“I will never use this company again”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Zaful is een internationale webwinkel voor modekleding en accessoires. Het platform verkoopt dames- en herenmode, zwemkleding en bijpassende accessoires. Op productpagina’s staan foto’s, maatinformatie en productdetails om bij het kiezen te helpen. Zaful verzendt internationaal en accepteert gangbare betaalmethoden zoals creditcard en PayPal. Klanten kunnen hulp zoeken via online kanalen zoals chat en e-mail.