De reviews laten een verdeeld beeld van Zavvi zien: veel klanten waarderen het assortiment (4K-films, steelbooks, T‑shirts) en melden snelle, onbeschadigde leveringen. Tegelijkertijd komen terugkerende problemen voor bij betaalmogelijkheden (met name het ontbreken van iDEAL), vertraagde of geannuleerde bestellingen en moeizame retourafhandeling. Klanten die waarde hechten aan snelle service en exclusieve edities rapporteren doorgaans een positieve ervaring; klanten met problemen noemen vooral gebrek aan respons en extra kosten bij retouren. Advies voor consumenten: controleer voor aankoop de beschikbare betaalmethoden, lees de retourvoorwaarden en gebruik track & trace waar mogelijk. Bij twijfel over pre-orders of levertijd is contact opnemen met de klantenservice vooraf aan te raden.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Wacht al maanden op bestelling en krijg geen reactie van klantenservice.
“Ik wacht al maanden op mijn bestelling zonder reactie.”
Zeer snelle levering, uitstekend verpakt en betrouwbaar.
“Zeer snelle levering (binnen 3 dagen)”
T-shirts prima, maar retourneren is lastig en duur naar Engeland.
“retourneren is dus niet gemakkelijk”
iDEAL en achteraf betalen ontbreken, problemen met bestellingen en service.
“ik kan tegenwoordig niet meer met iDEAL betalen en achteraf betalen kan ook niet meer.”
Gemengd beeld: veel klanten prijzen snelle, schadevrije leveringen en nette verpakking, maar meerdere reviews melden lange levertijden, geannuleerde pre-orders en ontbrekende bestellingen.
Meerdere reviewers noemen concurrerende prijzen en goede aanbiedingen; één klacht gaat over terugzendkosten en een review over een niet-werkende kortingscode.
Veel negatieve opmerkingen over betaalopties (verwijderde iDEAL), foutmeldingen tijdens bestellen en beperkte site-filtering; enkelen noemen een snelle checkout.
Meerdere klanten melden goede staat bij ontvangst, nette steelbooks en correcte producten; enkele klachten over verkeerde of beschadigde items en scheef geprinte T‑shirts.
Herhaalde klachten over gebrek aan reactie of moeizame klantenservice bij problemen; enkele cases beschreven waarin terugkoppeling of oplossing uitbleef.
Gemengde totaaloordelen: trouwe klanten roemen aanbod en levering, terwijl anderen negatieve ervaringen melden door betaalproblemen, vertraagde zendingen en lastige retouren.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Aanbiedingen zijn uitstekend en service is goed.
“Uitstekende deals en goede service”
Bestelling kwam weer in goede staat aan.
“Weer in goede staat aangekomen.”
Communicatie ontbreekt; verzendbericht en tracking niet zichtbaar in account.
“de communicatie te wensen over laat.”
Prima ervaring, maar iDEAL ontbreekt als groot minpunt.
“Kon niet meer met ideal betalen dat is erg vervelend”
Makkelijk te bestellen en goede prijs.
“Makkelijk besteld, voor mooie prijzen”
Bestelling sneller geleverd dan verwacht, binnen vier dagen.
“Bestelling was er netjes na 4 dagen al.”
Geld nog niet terug ondanks veel contact en beloften.
“Nog altijd mijn geld niet terug ondanks vele mailverkeer”
Prettige site met een goed aanbod.
“Fijne site en goed aanbod.”
Breed aanbod boutique blu-rays van hoogwaardige labels aanwezig.
“Zavvi heeft de beste collectie boutique label blu rays.”
Bestelling te laat en geen reactie via mail of contactformulier.
“Bestelling veel te laat verstuurd”
Weer snelle levering met goede artikelen.
“Weeral zeer snelle levering met top artikelen!”
Geen telefonische klantenservice en geen reactie op retourverzoeken.
“Er is geen telefoonnummer of mailadres.”
Geen duidelijke communicatie; statusvermeldingen inconsistent en geen updates.
“maar geen antwoord (zeker niet binnen de door hun gestelde 48 uur)”
Bestelling maanden vertraagd, meerdere berichten zonder oplossing of levering.
“Het is inmiddels 7 januari en ik heb mijn producten nog steeds niet.”
Beschikbaarheid van zeldzame 4K-boxen en goede communicatie.
“Goede communicatie”
Geen communicatie; na twee weken nog geen antwoord.
“niet bestaande communicatie”
Geen bevestigingsmail en geen mogelijkheid contact te krijgen als gast.
“Krijg geen bevestings-email binnen”
Verzending was niet heel snel, maar producten waren mooi en betaalbaar.
“Verzending was noet heel snel”
Makkelijk te bestellen en goede prijs.
“Makkelijk bestellen. Goede prijs”
Bestelling makkelijk geplaatst, hoop op goede levering.
“Was makkelijk te bestellen”
Wacht al maanden op bestelling en krijg geen reactie van klantenservice.
“Ik wacht al maanden op mijn bestelling zonder reactie.”
Alles ging goed, maar iDEAL-betaaloptie ontbreekt.
“je gewoon met ideal zou kunnen betalen.”
T-shirts prima, maar retourneren is lastig en duur naar Engeland.
“retourneren is dus niet gemakkelijk”
Pre-orders worden telkens geannuleerd en ik heb niets ontvangen.
“nog geen enkel pre order mogen ontvangen.”
Bestellingen worden altijd correct en schadevrij geleverd met goede keuzes.
“Altijd correct en schadevrij geleverd”
Kortingscode werkte niet en instructies zijn onduidelijk.
“de kortings reffere code is totale onzin en werkt niet.”
Aanbiedingen goed, maar website niet gebruiksvriendelijk voor 4K-categorie.
“jullie website een stuk minder gebruiksvriendelijk.”
Zeer snelle levering, uitstekend verpakt en betrouwbaar.
“Zeer snelle levering (binnen 3 dagen)”
Website is overzichtelijk met een snelle checkout.
“Overzichtelijk. Snelle checkout.”
Consistente on-time levering en goed verpakte 4K-films.
“levering is altijd op tijd en super goed verpakt.”
Altijd topkwaliteit en aantrekkelijke steelboxen.
“Altijd top kwaliteit en mooie steelboxen”
Bestelt graag vanwege aanbiedingen, exclusieve uitgaven en goede verpakking.
“Altijd mooie aanbiedingen en exclusieve uitgaven.”
iDEAL en achteraf betalen ontbreken, problemen met bestellingen en service.
“ik kan tegenwoordig niet meer met iDEAL betalen en achteraf betalen kan ook niet meer.”
Na ruim twee weken nog niet geleverd en geen reactie ontvangen.
“Na ruim 2 weken nog steeds niet in huis.”
Bestelproces moeizaam met foutmeldingen en geen iDEAL.
“moeizaam bestel proces, foutmeldingen die onterecht ware”
Pakket in goede orde ontvangen, met track & trace en meestal geduld nodig.
“Ook dit keer weer in goede orde aangekomen.”
Bestelling na ruim twee weken nog steeds niet ontvangen en geen bericht.
“nog niets ontvangen.”
Ontving verkeerd en beschadigd product; klantenservice bood geen redelijke oplossing.
“de ander was een compleet ander beeldje (10 cm), dat ook nog eens stuk was.”
Kon vroeger met iDEAL betalen, nu niet meer, minpunt.
“In het verleden kon ik altijd betalen met I-deal en nu niet meer”
Koopt al jaren vanwege mooie aanbiedingen en schappelijke prijzen.
“mooie aanbiedingen tegen een schappelijke prijs.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Zavvi is een online winkel gericht op entertainmentproducten en merchandising: films (ook 4K/steelbooks), games, kleding en verzamelitems. Klanten zoeken er vaak naar exclusieve uitgaven, aanbiedingen en verzendopties voor internationale bestellingen.