Recensies noemen vaak scherpe deals, exclusieve edities en snelle levering met goede verpakking. Tegelijk melden meerdere klanten lange wachttijden, geannuleerde pre-orders en terugbetalingen die uitblijven. Het ontbreken van iDEAL en gedoe rond retouren komen ook geregeld terug. De beoordelingen laten een duidelijke kloof zien tussen sterke orderverwerking en zwakke nazorg.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Zeer snelle levering, uitstekend verpakt en betrouwbaar.
“Zeer snelle levering (binnen 3 dagen)”
Bestelt graag vanwege aanbiedingen, exclusieve uitgaven en goede verpakking.
“Altijd mooie aanbiedingen en exclusieve uitgaven.”
Geld nog niet terug ondanks veel contact en beloften.
“Nog altijd mijn geld niet terug ondanks vele mailverkeer”
Wacht al maanden op bestelling en krijg geen reactie van klantenservice.
“Ik wacht al maanden op mijn bestelling zonder reactie.”
Recensies beschrijven meerdere gevallen waarin terugbetalingen uitblijven, ook na contact. Klanten melden geannuleerde pre-orders en bestellingen die weken tot maanden vertraging hebben. Retouren naar Engeland worden vaak als duur en omslachtig ervaren.
Klanten prijzen regelmatig de aanbiedingen, exclusieve en limited editions en de prijsstelling. Veel reacties noemen de site als plek voor schappelijke prijzen en speciale uitgaven. Slechts weinig recensies zetten vraagtekens bij de prijs-kwaliteitverhouding.
Bestellen voelt voor veel mensen eenvoudig en de site wordt vaak als overzichtelijk genoemd, met een snelle checkout. Tegelijk ontbreekt iDEAL regelmatig, net als andere gewenste betaalopties, wat als groot minpunt wordt gezien. Enkele gebruikers melden af en toe foutmeldingen en kortingscodes die niet duidelijk zijn.
Meerdere recensies melden dat 4K- en blu-ray-uitgaven vaak op tijd aankomen en goed, schadevrij verpakt zijn. Klanten noemen geregeld steelbooks en boutique-releases van hoge kwaliteit. Er zijn enkele losse meldingen van verkeerde of beschadigde producten; die komen minder vaak voor, maar werden niet altijd naar tevredenheid opgelost.
Veel recensies klagen over klantenservice die traag of niet reageert, ontbrekende trackinginformatie en het ontbreken van een telefoonnummer. Diverse klanten melden wekenlang geen reactie op e-mails of contactformulieren. Positieve opmerkingen over duidelijke communicatie bij voorraad komen maar zelden voor.
Er is een duidelijk contrast tussen klanten die snelle levering en nette verpakking ervaren en klanten die lange vertragingen en onbereikbare service noemen. Alles bij elkaar wijst de feedback op een meestal betrouwbare afhandeling van bestellingen, maar wisselende nazorg en communicatie.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Aanbiedingen zijn uitstekend en service is goed.
“Uitstekende deals en goede service”
Bestelling kwam weer in goede staat aan.
“Weer in goede staat aangekomen.”
Communicatie ontbreekt; verzendbericht en tracking niet zichtbaar in account.
“de communicatie te wensen over laat.”
Prima ervaring, maar iDEAL ontbreekt als groot minpunt.
“Kon niet meer met ideal betalen dat is erg vervelend”
Makkelijk te bestellen en goede prijs.
“Makkelijk besteld, voor mooie prijzen”
Bestelling sneller geleverd dan verwacht, binnen vier dagen.
“Bestelling was er netjes na 4 dagen al.”
Geld nog niet terug ondanks veel contact en beloften.
“Nog altijd mijn geld niet terug ondanks vele mailverkeer”
Prettige site met een goed aanbod.
“Fijne site en goed aanbod.”
Breed aanbod boutique blu-rays van hoogwaardige labels aanwezig.
“Zavvi heeft de beste collectie boutique label blu rays.”
Bestelling te laat en geen reactie via mail of contactformulier.
“Bestelling veel te laat verstuurd”
Weer snelle levering met goede artikelen.
“Weeral zeer snelle levering met top artikelen!”
Geen telefonische klantenservice en geen reactie op retourverzoeken.
“Er is geen telefoonnummer of mailadres.”
Geen duidelijke communicatie; statusvermeldingen inconsistent en geen updates.
“maar geen antwoord (zeker niet binnen de door hun gestelde 48 uur)”
Bestelling maanden vertraagd, meerdere berichten zonder oplossing of levering.
“Het is inmiddels 7 januari en ik heb mijn producten nog steeds niet.”
Beschikbaarheid van zeldzame 4K-boxen en goede communicatie.
“Goede communicatie”
Geen communicatie; na twee weken nog geen antwoord.
“niet bestaande communicatie”
Geen bevestigingsmail en geen mogelijkheid contact te krijgen als gast.
“Krijg geen bevestings-email binnen”
Verzending was niet heel snel, maar producten waren mooi en betaalbaar.
“Verzending was noet heel snel”
Makkelijk te bestellen en goede prijs.
“Makkelijk bestellen. Goede prijs”
Bestelling makkelijk geplaatst, hoop op goede levering.
“Was makkelijk te bestellen”
Wacht al maanden op bestelling en krijg geen reactie van klantenservice.
“Ik wacht al maanden op mijn bestelling zonder reactie.”
Alles ging goed, maar iDEAL-betaaloptie ontbreekt.
“je gewoon met ideal zou kunnen betalen.”
T-shirts prima, maar retourneren is lastig en duur naar Engeland.
“retourneren is dus niet gemakkelijk”
Pre-orders worden telkens geannuleerd en ik heb niets ontvangen.
“nog geen enkel pre order mogen ontvangen.”
Bestellingen worden altijd correct en schadevrij geleverd met goede keuzes.
“Altijd correct en schadevrij geleverd”
Kortingscode werkte niet en instructies zijn onduidelijk.
“de kortings reffere code is totale onzin en werkt niet.”
Aanbiedingen goed, maar website niet gebruiksvriendelijk voor 4K-categorie.
“jullie website een stuk minder gebruiksvriendelijk.”
Zeer snelle levering, uitstekend verpakt en betrouwbaar.
“Zeer snelle levering (binnen 3 dagen)”
Website is overzichtelijk met een snelle checkout.
“Overzichtelijk. Snelle checkout.”
Consistente on-time levering en goed verpakte 4K-films.
“levering is altijd op tijd en super goed verpakt.”
Altijd topkwaliteit en aantrekkelijke steelboxen.
“Altijd top kwaliteit en mooie steelboxen”
Bestelt graag vanwege aanbiedingen, exclusieve uitgaven en goede verpakking.
“Altijd mooie aanbiedingen en exclusieve uitgaven.”
iDEAL en achteraf betalen ontbreken, problemen met bestellingen en service.
“ik kan tegenwoordig niet meer met iDEAL betalen en achteraf betalen kan ook niet meer.”
Na ruim twee weken nog niet geleverd en geen reactie ontvangen.
“Na ruim 2 weken nog steeds niet in huis.”
Bestelproces moeizaam met foutmeldingen en geen iDEAL.
“moeizaam bestel proces, foutmeldingen die onterecht ware”
Pakket in goede orde ontvangen, met track & trace en meestal geduld nodig.
“Ook dit keer weer in goede orde aangekomen.”
Bestelling na ruim twee weken nog steeds niet ontvangen en geen bericht.
“nog niets ontvangen.”
Ontving verkeerd en beschadigd product; klantenservice bood geen redelijke oplossing.
“de ander was een compleet ander beeldje (10 cm), dat ook nog eens stuk was.”
Kon vroeger met iDEAL betalen, nu niet meer, minpunt.
“In het verleden kon ik altijd betalen met I-deal en nu niet meer”
Koopt al jaren vanwege mooie aanbiedingen en schappelijke prijzen.
“mooie aanbiedingen tegen een schappelijke prijs.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Zavvi is een online winkel voor entertainmentproducten zoals blu-rays, 4K-uitgaven, steelbooks en verzamelaarsedities. Daarnaast verkoopt de webshop merchandise, kleding, accessoires en game-gerelateerde artikelen. Klanten kunnen pre-orders plaatsen en via de site zoeken op categorie of speciale uitgave. Bestellingen gaan internationaal de deur uit en de website toont productdetails, release-informatie en betaalopties.