Klanten waarderen vooral de snelle, persoonlijke klantenservice. Veel reacties noemen de betrouwbare doorschakelservice en een overzichtelijke app en webportal. Een klein deel van de reviews wijst op problemen bij abonnementswijzigingen en ervaart weinig flexibiliteit bij support. De beoordelingen variëren van zeer positief tot enkele scherpe negatieve ervaringen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Zeer goede, snelle en adequate hulp met meedenken en oplossingen.
“Wij zijn vandaag enorm goed, snel en adequaat geholpen door Rinkel.”
Klant ervaart gebrek aan flexibiliteit en empathie van klantenservice.
“weigert Rinkel elke vorm van flexibiliteit, coulance of begrip”
Website werkt niet; abonnement wijzigen lukt niet en aanmaningen volgen.
“Slechte website wil al 100 keer geprobeerd mij. Abonnementte wijzigen maar lukt niet sturen ondertussen wel aanmaningen”
De doorschakelservice functioneert zonder storingen en betrouwbaar.
“Een doorschakelservice die zonder storingen functioneert.”
Reviews noemen vaak dat de helpdesk snel reageert en meedenkt. Meerdere voorbeelden beschrijven directe foutoplossingen en terugbetalingen na gebruikersfouten. Eén review zegt expliciet dat de klantenservice onbuigzaam is en weinig coulance toont.
Slechts weinig reviews gaan in op prijs of waar voor geld. Eén review noemt tijdwinst door slimme functies zoals AI-insights. Enkele meldingen laten zien dat te hoge kosten na contact met support snel zijn gecrediteerd.
Veel klanten vinden de app en webportal overzichtelijk en eenvoudig in gebruik. Er zijn meerdere meldingen van een snelle installatie en het regelmatig toevoegen van handige functies. Eén review meldt dat de website faalt bij het wijzigen van een abonnement.
Reviews zeggen expliciet dat de doorschakelservice betrouwbaar werkt en geen storingen geeft. Verschillende gebruikers noemen de software functioneel en helder voor zakelijk gebruik.
Gebruikers ervaren de communicatie als snel, duidelijk en persoonlijk, soms met naam van de medewerker. Er is één klacht over te weinig flexibiliteit en onvoldoende begrip bij support.
De meeste reviews zijn positief en bevatten duidelijke aanbevelingen. De paar negatieve beoordelingen gaan vooral over abonnementsbeheer en ervaren onvriendelijkheid in sommige supportgevallen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Geen problemen; klantenservice biedt altijd snel oplossingen.
“Nooit problemen, altijd oplossingen :)!”
Prima geholpen door het team, bevestigt goede service.
“prima geholpen”
Soms technische problemen, maar klantenservice lost alles snel op.
“Maar de klantenservice is superieur en helpt altijd alles op te lossen”
Snelle support lost binnen enkele minuten gebruikersfout op.
“Binnen enkele minuten aangesloten en probleem ( die ik zelf had veroorzaakt) Opgelost.”
Gemakkelijke app en website; directe, correcte support.
“Een app en website die gemakkelijk zijn in gebruik”
Gebruikersfout veroorzaakt teveel kosten; dit werd direct gecorrigeerd en terugbetaald.
“Ze hebben het direct rechtgezet en het te veel betaalde bedrag wordt teruggestort.”
De doorschakelservice functioneert zonder storingen en betrouwbaar.
“Een doorschakelservice die zonder storingen functioneert.”
Zeer goede, snelle en adequate hulp met meedenken en oplossingen.
“Wij zijn vandaag enorm goed, snel en adequaat geholpen door Rinkel.”
Goede uitleg en probleem werd direct opgelost.
“Goed uitleg en werd ook gelijk opgelost”
Goede service en kwalitatieve software; aanrader.
“Goede service, software werkt top al met al echt een aanrader.”
Helpdesk is behulpzaam, persoonlijk en reageert snel op mail.
“De helpdesk is heel behulpzaam, vriendelijk, klantgericht en persoonlijk”
Klant ervaart gebrek aan flexibiliteit en empathie van klantenservice.
“weigert Rinkel elke vorm van flexibiliteit, coulance of begrip”
Snelle vlotte hulp met meedenken over beste bedrijfsoplossing.
“snelle en vlotte hulp, er wordt goed mee gedacht wat de beste oplossing voor mijn bedrijf zou kunnen zijn”
Prima hulp geboden vanuit meerdere kanten.
“Prima geholpen, van alle kanten”
Geholpen door Shay; tevreden over Rinkel en medewerkers.
“Ik werd geholpen door Shay van Rinkel. Ik ben tevreden over Rinkel en de medewerkers 👍🏽😀”
Website werkt niet; abonnement wijzigen lukt niet en aanmaningen volgen.
“Slechte website wil al 100 keer geprobeerd mij. Abonnementte wijzigen maar lukt niet sturen ondertussen wel aanmaningen”
Installatie en UX geweldig; fout snel en direct opgelost door support.
“ze het echt in een split second voor mij hebben opgelost.”
Duidelijke communicatie en snelle, professionele afhandeling van abonnement.
“Mijn abonnement werd direct correct aangepast”
Reviewer prijst de diensten en raadt het bedrijf aan.
“Zeer goede diensten dit bedrijf.”
Ontvingen snelle reactie en een duidelijk antwoord.
“Snelle reactie en duidelijk antwoord”
Zeer goede, stapsgewijze hulp gaf vertrouwen.
“Ben super goed geholpen door Andres van Rinkel”
Snelle service werkt uitstekend voor hun bedrijf.
“Snelle service, werkt uitstekend voor ons als bedrijf”
Snel en correct geholpen; foutieve gebruiker verwijderd en gecrediteerd.
“Per ongeluk toegevoegde gebruiker werd direct verwijderd”
Support hielp snel met zakelijk nummer en stap-voor-stap uitleg.
“Dat is gelukt dankzij de stap-voor-stapuitleg die ik kreeg.”
Klantenservice denkt goed mee met de klant.
“Goede klantenservices denkt goed met je mee!”
Duidelijke software die aan hun behoeften voldoet zonder problemen.
“Prima duidelijke software.”
Slimme functies besparen veel tijd en klantenservice is prettig.
“De Slimme functies zoals Ai insights besparen ons uren per week”
Communicatie was uitstekend en Andres hielp snel.
“Communicatie was top werd snel geholpen door Andres.”
De reviewer noemt de support uitstekend.
“Uitstekende Support”
Snel, correct en vriendelijk geholpen door het team.
“Snel, correct en vriendelijk geholpen!”
Responsieve en prettige mensen; bereikbaar en proactief.
“Snel, pro-actief, bereikbaar.”
Overzichtelijke app en uitstekende, snelle klantenservice.
“Ik ben echt fan van Rinkel!”
Tien jaar klant; service en overzichtelijkheid blijven ideaal.
“We werken al een jaar of tien met Rinkel”
Webportal en app werken goed; constante nieuwe handige functies.
“Zowel de web portal als de app werkt erg goed.”
Onbedoelde instelling snel opgelost; creditnota's binnen 15 minuten.
“kreeg ik binnen 15 min creditnota's en was het geregeld”
Snel geholpen; raadt Rinkel aan vanwege gemak en bereikbaarheid.
“Ik werd heel snel geholpen en het was zo opgelost in no time.”
Eenvoudig programma en vriendelijk, duidelijk geholpen.
“Snel, vriendelijk en duidelijk geholpen!”
Goede service; medewerkers denken mee en zoeken passende oplossingen.
“Super goede service.”
Doorschakelen en openingstijden werken perfect voor hun gebruik.
“Het werkt perfect om je vaste nummer door te schakelen naar een mobiel nummer.”
Snel en goed geholpen via chat door een echt persoon.
“Ik ben erg goed en snel geholpen via chat met een echt persoon.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Rinkel biedt zakelijke telefoniediensten met virtuele telefoonnummers en call forwarding. Via een webportal en mobiele app beheren klanten belinstellingen en gebruikers. Klanten kunnen abonnementen afsluiten en bellen via vaste en mobiele nummers. Op de bedrijfswebsite staan tarieven, productinformatie en supportkanalen.