Klanten waarderen vaak de snelle, vriendelijke en oplossingsgerichte klantenservice en de gebruiksvriendelijke Mijn Simyo-app. Tegelijk komen er terugkerende klachten over zeer hoge kosten buiten de bundel en onverwachte afschrijvingen. De netwerkdekking en snelheid krijgen, afhankelijk van locatie en situatie, zowel lof als kritiek. Communicatie wordt meestal als duidelijk gezien, maar sommige klachten blijven onbeantwoord.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Snelle, persoonlijke en adequate klantenservice met goede prijs-kwaliteitverhouding.
“Perfecte service. Prijs/ kwaliteit uitstekend.”
Extreem hoge buitenbundeltarieven na overschrijding, leidend tot onacceptabele kosten.
“De volgende 1036MB voor €115,36 dus 44 keer zo duur buiten je bundel als erin”
Tien jaar klant zonder negatieve ervaringen; MB's maken internet mogelijk.
“Ben er nu zo’n 10 jaar bij en heb in die tijd nog geen negatieve ervaringen gehad.”
Duidelijke en snel te vinden informatie.
“Goed duidelijke informatie, en snel te vinden”
Veel reviews beschrijven snelle, persoonlijke hulp, vaak afgerond via telefoon of de app. Tegelijk is er een groep met onopgeloste problemen, trage opvolging en het niet willen onderzoeken of terugbetalen. Meerdere klanten noemen medewerkers die echt meehielpen, terwijl anderen zeggen dat ze van het kastje naar de muur werden gestuurd.
Veel klanten vinden Simyo goedkoper dan hun vorige provider en zeggen dat ze besparen met sim-only of prepaid. Daartegenover staat een vaste reeks klachten over extreem hoge buitenbundeltarieven en onverwachte extra kosten. Enkele meldingen gaan over onduidelijkheid bij eindafrekeningen en belastingen na opzegging.
Klanten noemen vaak een eenvoudige eSIM-activatie en een overzichtelijke Mijn Simyo-app voor bundelbeheer. Er zijn ook meldingen van vertraagde sms, ongewenste buitenlandse oproepen en problemen met nummerbehoud, maar die komen minder vaak terug dan de positieve app-ervaringen. Enkele gebruikers raken gefrustreerd door opzeggen of migreren.
Veel reviews prijzen het netwerk en noemen KPN-dekking en goede bel- en internetervaringen. Tegelijk melden gebruikers wegvallend internet tijdens verplaatsing en lagere snelheid, soms pas na enkele maanden. Klachten over onbruikbare data of traag internet keren bij bepaalde gebruikers herhaaldelijk terug.
Veel klanten ervaren e-mails en app-berichten als duidelijk en op tijd, met snelle reacties van medewerkers. Er zijn ook voorbeelden waarin klachten onbeantwoord blijven en terugbetaling of uitleg uitblijft. Enkele reviews wijzen op onvolledige contractinformatie over buitenbundeltarieven.
De recensies zijn duidelijk verdeeld tussen hoge tevredenheid over prijs, bereik en service en grote onvrede door onverwachte kosten en niet opgepakte klachten. Positieve verhalen gaan vaak over een soepele overstap, oplossingen via de app en behulpzame medewerkers. Negatieve verhalen draaien vooral om financiële verrassingen en technische of administratieve problemen die niet worden opgelost.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: reviews.nl (25) · External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Eenvoudige overstap en aanzienlijk goedkoper dan vorige provider.
“Aanzienlijk goedkoper!”
Bellen en internet functioneren goed bij deze gebruiker.
“Zowel bellen als internet gaat goed.”
Opgezegd abonnement leidde tot hogere kosten dan verwacht.
“Volgens mijn berekening zou dit €7 moeten kosten, maar nu vragen ze €22.”
Snel overgestapt via vergelijker, oude nummer behouden en goedkoper.
“Ik betaal ongeveer de helft van mijn vorige abonnement.”
Onbeperkt mb's belooft maar internet is traag en praktisch onbruikbaar.
“Traag internet staat erbij maar er is bijna niets mee te openen.”
Klantenservice loste nummerbehoudprobleem vakkundig en klantgericht op.
“de medewerkster van de klantenservice heeft uitstekend werk verricht”
Goedkope provider met KPN-dekking, veel pakketkeuze en goede snelheid.
“Je maakt gewoon gebruik van de KPN signaalpalen wat zeer goed werkt.”
Voordelige provider; let op hoge kosten boven dataplafond, goede klantenhulp.
“je moet niet over je dataplafond gaan want dan betaal je echt wel flinke kosten per MB.”
Meerdere pogingen tot opzeggen gefrustreerd; bewijs werd niet geloofd en deurwaarder ingeschakeld.
“Ik ben al maanden bezig om mijn Simyo abonnement op te zeggen.”
Goedkoop met veel GB's en gemakkelijk overzicht in de app.
“Simyo is gewoon lekker goedkoop.”
Bereik is de afgelopen jaren duidelijk verbeterd, daarom blijf ik bij Simyo.
“het bereik de afgelopen jaren wel een stuk beter is geworden”
Zeer tevreden over prijs en verbinding, maar mist dataplafond ter bescherming.
“Snap niet waarom ze niet gewoon een plafond optie hebben”
Uitstekende klantenservice geholpen door Antonio, maar bereikproblemen blijven bestaan.
“Hulde aan Antonio die me heel goed heeft geholpen aan de telefoon”
Overgestapt om te besparen; Simyo bood goedkoop abonnement en eenvoudig overstappen.
“Toch blij dat ik met deze overstap meer dan 50% kan besparen op mijn telefoonabonnement!”
Ervaring met onduidelijke buitenbundeltarieven en gebrek aan reactie op voorstellen.
“En er stond ook niets over buitenbundel tarief in de contract.”
Geen limiet op data en vertraagde sms leidde tot hoge onverwachte kosten.
“geen limiet op data en sms komt te laat binnen”
Extreem hoge buitenbundeltarieven na overschrijding, leidend tot onacceptabele kosten.
“De volgende 1036MB voor €115,36 dus 44 keer zo duur buiten je bundel als erin”
Vriendelijke en deskundige hulp van Javon loste eerdere hoge kosten en problemen op.
“Javon had duidelijk veel kennis hierover én begrip en empathie voor mijn verwarring”
Al lange tijd tevreden; betaal veel minder per maand zonder kwaliteitsverlies.
“hoe weinig ik maar betaal per maand”
Goedkoop sim-only abonnement met goed bereik en tevredenheid tot nu toe.
“Goede klantenservice en een goed bereik.”
Overgestapt en bespaart bijna een tientje per maand zonder nadelen te merken.
“Het bespaart mij toch bijna een tientje per maand.”
Na vier maanden nam het bereik af en Simyo kon geen oplossing bieden.
“begon ik op steeds meer plekken geen bereik/internet te hebben”
Geprofiteerd van aanbieding; overstappen eenvoudig en bundels flexibel aanpasbaar.
“Overstappen ging heel simpel, want Simyo regelt eigenlijk alles voor je.”
Jaren klant; scherpe prijzen en maandelijks gratis aanpasbare bundels bieden veel flexibiliteit.
“al je bundels maandelijks gratis aanpasbaar zijn”
Goed bereik via KPN en goedkoop abonnement van €9 per maand bevalt prima.
“klanten krijgen signaal via KPN dus je hebt overal wel een goed bereik”
Ik heb geprobeerd mijn prepaid-account te laden met mijn creditcard met behulp van de app. De app zei dat er een fout was opgetreden en dat de transactie niet kon worden verwerkt. Ik probeerde het opnieuw, zelfde resultaat. Dan nog een keer, zelfde resultaat. Ik gaf het op en ging naar een andere mobiele provider. Een week later zie ik de 3 afschrijvingen van Simyo op mijn creditcardafschrift. Ik belde ze om een terugbetaling te krijgen, en de oproep werd steeds op mysterieuze wijze verbroken voordat ze de terugbetaling konden bevestigen. Ze zeiden ook dat ze zouden terugbellen en belden me nooit terug. Bij de 8e oproep om mijn geld terug te krijgen, zei de vertegenwoordiger dat ik geen restitutie kon krijgen, alleen Simyo-tegoed. Ik wilde het tegoed niet, ik wil mijn geld terug en ze weigerden.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Simyo is een Nederlandse mobiele telecomprovider. Het bedrijf biedt sim-only abonnementen, prepaid simkaarten en eSIM-diensten. Simyo levert bel-, sms- en datadiensten via het KPN-netwerk. Klanten beheren hun abonnement en verbruik in de Mijn Simyo-app, met opties voor activatie, bundelwijzigingen en verbruiksoverzicht. Tarieven, voorwaarden en contactgegevens staan online.