Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Swapphone
Ervaringen & Beoordelingen
Swapphone is een Nederlands bedrijf dat zich richt op het aanbieden van (refurbished) smartphones via verhuur, lease en ruilservices. Het bedrijf verzorgt levering, vervanging en reparatie van telefoons en werkt met kredietchecks en contractvoorwaarden. Consumenten zoeken vaak naar informatie over levertijden, vervangingsprocedures, schadeafhandeling en facturatie bij Swapphone.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
60%
Laatste Beoordeling
52d
Algemene Beoordeling
3.4
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Klanten melden snelle levering en snelle vervangingen, maar ook veel klachten over terugbetalingen, afrekeningen en afhandeling van incidenten.
Aandeel
Gemengd
26%
💰
Waar voor je geld
Enkele klanten noemen leasegemak en redelijke prijzen; meerdere reviews klagen over onverwachte kosten, hoge schadeclaims en betwiste afrekeningen.
Aandeel
Zwak
10%
⚡
Gebruikerservaring
Veel gebruikers noemen een soepel bestel- en ruilproces en snelle vervangingen; enkele ervaren wel beperkte modelkeuze of omslachtige reparatieprocedures.
Aandeel
Sterk
11%
🔧
Productkwaliteit
Ontvangen toestellen functioneren vaak goed, maar er zijn klachten over fysieke schade, losse schermen en discussies over dagwaarde bij inlevering.
Aandeel
Gemengd
10%
📞
Communicatie
Sommigen prijzen bereikbaarheid en snelle antwoorden; meerdere reviews melden trage, korte of onduidelijke e-mails en moeilijk telefonisch contact.
Aandeel
Zwak
16%
⭐
Algehele ervaring
Ervaringen zijn verdeeld: veel positieve meldingen over service en snelheid, tegenover terugkerende klachten over facturatie en klantenservice.
Aandeel
Gemengd
27%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
Slechte ervaring
"Slechte ervaring, Ik heb een bestelling geplaatst bij Swapphone en deze werd geannuleerd vanwege een kredietcheck. Dat kan gebeuren, maar ze beloofden..."
Saleo Diallo
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: refund uitblijft; geen follow-up
Snelle levering en goede aftersale.
"Laatst een iPhone besteld en hij was binnen 2 dagen in huis. Prima service. Ik heb al meerdere hier vandaan en ook toen was de service goed. 1x een to..."
Arie Pors
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: snelle levering en goede aftersale
nog geen ster waard!
"nog geen ster waard! iphone besteld waarvan het scherm los liet binnen een maand. telefoon terug gestuurd (nadat al duidelijk was dat het scherm was l..."
Davey Van asperen
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: rekening na retourneren; schadeclaim
Ik ben altijd goed geholpen door…
"Ik ben altijd goed geholpen door swapphone met vervanging of reparatie. Alleen de laatste keer lastig via mail uit te leggen dat een microfoon het nie..."
S.J.
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: reparatie-proces; beperkte keuze refurbished
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
S
Saleo Diallo
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte ervaring
Slechte ervaring, Ik heb een bestelling geplaatst bij Swapphone en deze werd geannuleerd vanwege een kredietcheck. Dat kan gebeuren, maar ze beloofden...
A
Annemarie Verweij
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Upgrade met super service
Ivm met mijn diabetes sensor en zwakke batterij gevraagd wat de beste optie was! Super goede service weer en nu een iphone 14 pro max...
j
julien
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ga nooit in zee met dit bedrijf!
Ga nooit in zee met dit bedrijf! een echte schande!! 2 kleine krasjes op het sch...
A
Arie Pors
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle levering en goede aftersale.
Laatst een iPhone besteld en hij was binnen 2 dagen in huis. Prima service. Ik heb al meerdere hier vandaan en ook toen was de service goed. 1x een to...
P
Paul
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Contract is al lang afgelopen en…
Contract is al lang afgelopen en vandaag schrijven ze gewoon...
D
Davey Van asperen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
nog geen ster waard!
nog geen ster waard! iphone besteld waarvan het scherm los liet binnen een maand. telefoon terug gestuurd (nadat al duidelijk was dat het scherm was l...
D
Dreetjûh Fcdh Baars
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geld blijft langer weg dan afgesproken
Kwam niet door check voor telefoon. Geld zou binnen 3 dagen terug moeten zi...
S
S.J.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik ben altijd goed geholpen door…
Ik ben altijd goed geholpen door swapphone met vervanging of reparatie. Alleen de laatste keer lastig via mail uit te leggen dat een microfoon het nie...
S
Samantha
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Onrecht
Heel ontevreden ! Mijn telefoon die ik huur van Swapphone is inmiddels dagen geleden gestolen. Na aangiften te hebben gedaan van diefstal, wat 1 voorw...
C
Car
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Kom niet door de krediet check heen…
Kom niet door de krediet check heen belachelijk terwijl ik het makkelijk kan betalen. Moet nu 3 werken da...
B
BGBR
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Super tevreden over swapphone
Super tevreden over swapphone. Reageren snel. Be...
M
MJ
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Service goed/afspraken nagekomen
Service goed/afs...
R
Ronald van Beek
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ideaal om een telefoon te leasen Na een…
Ideaal om een telefoon te leasen Na een paar zeer...
�
القادري Alkaderi
trustpilot.com
Sep 29, 2025
:).......:)......:)
...
b
bah
trustpilot.com
Sep 29, 2025
top bedrijf super lieve meedenkende…
top bedrijf super lieve meedenkende medewerkster en ser...
G
Greg
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede bereikbaarheid en servicegerichtheid van swapphone
Swapphone is een prima oplossing voor mijn tijdelijke behoefte voor een mobiele telefoon. De service is prima, duidelijke communicatie en een redelijk...
R
Robert Gremmen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede service en alles is snel geregeld
Goede service en al...
P
Paul
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Gaat altijd goed
...
E
Ellen Barthels
trustpilot.com
Sep 29, 2025
snelle levering na bestelling en prima…
snelle levering na bestelling en...
J
John Harrison
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Erg slechte service
Erg slechte service, afrader! Geholpen om de telefoon van een bekende van mij netjes in te leveren. Altijd keurig op tijd betaald om vervolgens een di...
Conclusie
Reviews tonen een tweedeling: veel klanten ervaren snelle leveringen, vervangingen en een soepel ruilproces, terwijl een substantiële groep klachten meldt over terugbetalingen, onverwachte kosten en onduidelijke communicatie. Concrete voorbeelden uit de reviews: enkele klanten kregen binnen dagen een vervangend toestel, anderen wachten weken op een terugbetaling of ontvingen hoge afrekeningen na inlevering. Let bij bestellen op kredietchecks, contractvoorwaarden en hoe schade- of dagwaarde wordt berekend. Vraag vooraf naar voorwaarden rond retouren, reparatie en facturatie en bewaar documentatie van contactmomenten voor het geval van een geschil.