Klanten beschrijven herhaaldelijke en soms langdurige uitval van internet en tv. In meerdere klachten gaat het over creditnota’s die niet worden uitbetaald en incasso’s die volgens hen onterecht zijn. Nieuwe tv-ontvangers krijgen vaak kritiek door onscherp beeld of wegvallende weergave. Eén review is positief over het telefoonabonnement, maar noemt de glasvezelinstallatie chaotisch.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Al dagen geen internet door een storing, klantenservice lost het niet op.
“Vanaf gisteren helemaal geen internet!”
Nieuwe tv-box levert slecht, onscherp beeld en geen oplossing na uren bellen.
“Van HD beeld wat ik had nu naar een onscherp korrelig beeld”
Kan niet inloggen bij Tele2 om facturen te bekijken, Odido-login werkt niet.
“Sinds enige tijd is het onmogelijk om in te loggen op tele2”
Telefoonabonnement goed; glasvezelinstallatie verliep chaotisch door slechte communicatie.
“Een complete ramp , geen communicatie.”
In reviews komen langdurige storingen vaak terug, zonder snelle oplossing. Klanten noemen lange wachttijden, slecht bereikbare support en onvriendelijke medewerkers. Verschillende meldingen zeggen dat opzeggingen zijn genegeerd, waarna onterechte incasso’s volgden.
Veel klachten gaan over creditnota’s die niet worden uitbetaald en onverwachte extra incasso’s. Enkele klanten zeggen dat beloofde terugbetalingen uitbleven. Positieve opmerkingen over prijs-kwaliteit zijn schaars.
Gebruikers lopen vast bij het inloggen en bij het bekijken van facturen in het online portaal. Opzeggen blijkt lastig door beperkte bereikbaarheid. Eén review noemt een soepele mobiele ervaring, maar dat komt zelden voor.
Meerdere meldingen richten zich op nieuwe tv-boxen die defect zijn of problemen geven. Klachten gaan over onscherp of korrelig beeld, zwart beeld en ontvangers die uitvallen. Eén review noemt dat glasvezel ontbreekt; dat onderwerp komt minder vaak terug.
Volgens klanten is de communicatie bij storingen en contractwijzigingen onduidelijk. Sommige verhalen noemen e-mails zonder antwoord en slechte bereikbaarheid op gevoelige momenten. Lange wachttijden en beperkte openingstijden van de klantenservice worden vaak genoemd.
De meeste beoordelingen zijn negatief over service, communicatie en apparatuur. Een klein aantal positieve opmerkingen over het mobiele abonnement steekt af tegen veel lage en enkele hoge scores. Klachten gaan vooral over uitval, terugbetalingen en bereikbaarheid.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Trustpilot (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Klant ervaart zeer slechte communicatie en service.
“Zeer slechte communicatie en service.”
Al dagen geen internet door een storing, klantenservice lost het niet op.
“Vanaf gisteren helemaal geen internet!”
Tele2 betaalt creditnota niet terug en klantenservice is onbereikbaar.
“Na 30 minuten was ik het spuugzat.”
Al twee dagen geen internet en tv, klantenservice biedt geen oplossing.
“Nu al 2 dagen geen internet en tv.”
Opzegging werd genegeerd en Tele2 incasseerde onterecht extra geld.
“Extra 117 euro kunnen dokken.”
Abonnement opgezegd maar Tele2 bleef incasseren en service was onbeschoft.
“Waardeloze klantenservice.”
Na overlijden van moeder konden ze geen e-mails ontvangen of telefoontjes beantwoorden.
“Dat stukje waarin je genoeg te regelen hebt en in rouw zit, mag dit gewoon niet gebeuren.”
Internet meteen stopgezet tijdens overstap en medewerker reageerde onbeleefd.
“Mijn internet is per direct stop gezet terwijl zij mijn overstap zouden regelen”
Tele2 betaalde oude creditfactuur niet, klant deed aangifte van oplichting.
“aangifte van oplichting tegen hen gedaan.”
Creditnota werd niet uitbetaald ondanks toezeggingen, betaling bleef uit.
“Dat is nog steeds niet gebeurd”
Kan niet inloggen bij Tele2 om facturen te bekijken, Odido-login werkt niet.
“Sinds enige tijd is het onmogelijk om in te loggen op tele2”
Sinds 23 uur geen WiFi-verbinding thuis.
“Vanaf 23 uur heb ik geen WiFi verbinding meer thuis”
Opzegging verliep slecht; bevestiging laat en annulering pas later ingegaan.
“Alles zou direct geregeld worden en ik zou een e-mail ontvangen met bevestiging van opzegging.”
TV-box heeft veel storingen; Tele2 biedt geen glasvezelverbinding aan.
“TELE2 DOET NIET AAN GLASVEZEL en gaat dat ook niet doen.”
Nieuwe tv-box levert slecht, onscherp beeld en geen oplossing na uren bellen.
“Van HD beeld wat ik had nu naar een onscherp korrelig beeld”
Provider is praktisch onbereikbaar bij opzegging van internet.
“Ik wil internet opzeggen...maar jullie zijn praktisch niet bereikbaar.”
Lang in de wacht, klantenservice schandalig en installatie van kastje faalt.
“Ik sta al 45 minuten in de wacht”
Nieuwe tv-ontvanger veroorzaakt veel problemen en schakelt standaard uit.
“Standaard naar 1 minuut schakelt tv ontvanger uit”
Nieuwe tv-box levert minder scherp, korrelig beeld; monteur bood geen oplossing.
“Nu heb ik met de nieuwe tv box minder scherp beeld.”
Nieuw kastje veroorzaakt zwart en stilstaand beeld, veel gebruikers ervaren hetzelfde.
“Pffff wat een ramp dat nieuwe kastje van tele2”
Nieuwe tv-box veroorzaakt frequente storingen; klantenservice reageert traag.
“Klantenservice duurt mega lang..”
Ik heb twee abonnementen bij Tele2: telefoon en internet. Over mijn telefoon abonnement ben ik compleet tevreden en heb ik niks te klagen. Maar over het internet... Een complete ramp , geen communicatie. We hebben een glasvezelkabel aan laten leggen. De monteur gaf aan dat er nog een begeleidingsbrief zou komen met uitleg en modem om hem zelf aan te sluiten. Niets meer gehoord dus gaan bellen waarbij een medewerker aan gaf dat hun niets doen met glasvezelkabel. Opnieuw gebeld konden niets vinden over de aansluiting toen 6 x doorverbonden. Zou andere dag teruggebeld worden. Niet gebeld weer zelf bellen 4 x doorverbonden Ja we gaan alles opsturen sorry voor de overlast iemand heeft per ongeluk de opdracht verwijderd. Niets ontvangen weer gebeld en na een paar dagen spullen binnen.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Tele2 is een telecomprovider met internet, televisie en telefonie voor particuliere en zakelijke klanten. Het bedrijf levert en installeert modems en tv-ontvangers. Abonnementen en facturen lopen via een online klantenportaal. Productinformatie, tarieven en contactgegevens staan op de officiële website.