Recente beoordelingen bevatten veel klachten over geweigerde terugbetalingen en aangeboden vouchers die klanten niet als vervanging accepteren. Klanten noemen ook tickets die ongeldig werden en zitplaatsen die zijn verplaatst of gedegradeerd. Tegelijk zeggen anderen dat de website makkelijk werkt en dat de ticketprijzen lager liggen dan bij reguliere aanbieders.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2020 – mrt. 2026).
Bedrijf ging in liquidatie en weigerde terugbetaling.
“Now they are gone into liquidation.”
Al maanden op terugbetaling gewacht; chargeback gestart.
“no refunds will be offered”
Ticketgeldigheid verlengd; klantvriendelijk en professioneel personeel.
“Ability to extend validity of our tickets is perfect.”
Goedkoopste aanbieding gevonden; ticketprijs lager dan reguliere site.
“cheapest on the Internet”
Veel reviews gaan over het weigeren van terugbetalingen en het aanbieden van creditnotes of vouchers als alternatief. Meerdere klanten beschrijven een klantenservice die slecht bereikbaar of weinig behulpzaam is, en enkele zijn een chargeback gestart. Positieve meldingen over snelle, efficiënte service komen ook voor, maar blijven beperkt.
Verschillende reviewers waarderen de lage prijzen en de snelle levering van tickets. Andere beoordelingen noemen juist waardeverlies wanneer tickets ongeldig bleken of vouchers niet te gebruiken waren. Klachten over slechte waarde komen vooral naar voren na annuleringen of situaties rond insolventie.
Kopers zeggen vaak dat de website eenvoudig is en dat het aankoopproces duidelijk verloopt. Er zijn ook concrete meldingen van misleidende zitplaatsinformatie en VIP-downgrades bij aankomst. Problemen met toegewezen zitplaatsen lijken minder vaak genoemd te worden dan terugbetalingskwesties.
Terugkerende klachten gaan over tickets die ongeldig werden en betalingen voor gesloten attracties of geannuleerde voorstellingen. Enkele reviews noemen verlengde ticketgeldigheid of vervangende opties als werkbare oplossing. Vouchers en creditnotes worden regelmatig genoemd als vervanging voor een terugbetaling in geld.
Veel beoordelingen melden dat e-mails en telefoontjes onbeantwoord blijven en dat er te weinig updates komen bij problemen. Een aantal klanten zegt expliciet dat het bedrijf niet informeerde over de bedrijfsstatus of het terugbetalingsbeleid. Positieve opmerkingen over communicatie zijn er ook, maar in kleine aantallen.
De reviews laten een duidelijke tweedeling zien: zware klachten over terugbetalingen die niet worden verwerkt tegenover gevallen met bruikbare service en lage prijzen. Voor veel klanten eindigde dit in escalatie via bankterugvordering of ontevredenheid. Enkele ervaringen laten tegelijk zien dat de dienst in andere gevallen goed werkte.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · Reviews (18) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Slechte klantenservice en willekeurige stoelherverdeling door bedrijf.
“Absolutely atrocious customer service”
VIP-tickets werden gedegradeerd en zitplaatsen waren slecht en misleidend.
“This company STEAL your money!”
Geen reactie van klantenservice en zeer slechte service.
“still no news or any response from anyone.”
Geen terugbetaling ontvangen voor geannuleerde reis vanwege COVID-19.
“Most disgraceful company”
Vervangend voucher gekregen; bedrijf ging failliet en geen terugbetaling.
“they cannot give refunds and offered me a voucher”
Geen antwoord over terugbetaling of verlenging van Disneyland-tickets.
“why do not no response from 365tickets”
Klant start terugvordering via bank voor Disney-tickets.
“i am pursuing a refund with my debit card company”
Bedrijf ging failliet; geen werkende tickets en geen hulp.
“the company went bust!”
Geen reactie meer en weigering tot terugbetaling ondanks toegezegde refunds.
“Refuse to give any refunds”
Bedrijf ging in liquidatie en weigerde terugbetaling.
“Now they are gone into liquidation.”
Tickets ongeldig en geen antwoord via e-mail of telefoon.
“Tickets are now invalid”
Al maanden op terugbetaling gewacht; chargeback gestart.
“no refunds will be offered”
Bedrijf geeft waardeloze vouchers in plaats van terugbetalingen.
“provide dud vouchers that can never be used”
Wacht op terugbetaling; slechte communicatie en niets van 365.
“My contract is with 365 not Disney”
Bedrijf failliet en klanten niet geïnformeerd of terugbetaald.
“365tickets has gone bust.”
Geen contact en onbeleefde klantenservice na ticketkopen.
“customer service is a disgrace rude and ignorant.”
Weigering tot terugbetaling; alleen credit note aangeboden en geen antwoord.
“I want MY money”
Klantenservice reageert traag en weigert terugbetalingen.
“Happy to take your money but not to refund it.”
Uitstekende en efficiënte klantenservice geboden in moeilijke tijden.
“Great customer service from the 365tickets team.”
Goede klantenservice ervaren; zou opnieuw gebruiken en aanbevelen.
“We received Great Customer Service”
Geen terugbetaling; klantenservice afwijzend en ontoereikend.
“365 tickets have repeatedly refused to provide a refund”
Betaalde ticket voor gesloten attractie; voucher nutteloos en geen terugbetaling.
“the palace was closed”
365 weigert terugbetaling ondanks gesloten park en reisbelemmering.
“365 are refusing to give us a refund”
Weigering van volledige terugbetaling na annulering van voorstelling.
“Refused full refund despite show being cancelled.”
Terugbetaling geweigerd; alleen ongeschikte creditnote aangeboden.
“they've said 'no' & offered a credit note valid to end of 2021”
Waarschuwing: bedrijf weigert terugbetalingen tijdens pandemie.
“The outright refusal to give refunds on purchases”
Waarschuwing: geen ondersteuning of terugbetalingen tijdens COVID-19.
“DO NOT PURCHASE FROM HERE!!”
Uitstekende klantenservice; terugbetaling of krediet aangeboden.
“Excellent Customer Service during such an uncertain time.”
Ticketgeldigheid verlengd; klantvriendelijk en professioneel personeel.
“Ability to extend validity of our tickets is perfect.”
Verlenging van ticketgeldigheid perfect; professioneel en beleefd team.
“Ability to extend the validity of my ticket was perfect”
Grote aankoop zonder terugbetaling; lange wachttijden en slechte service.
“NO REFUND even though the park is closed”
Afgewimpeld bij verzoek om terugbetaling door reisverbod.
“Totally fobbed me off when asked for a refund”
Goedkoopste aanbieding gevonden; ticketprijs lager dan reguliere site.
“cheapest on the Internet”
Duidelijke informatie en eenvoudig tickets kopen.
“Straight forward information and easy to buy tickets.”
Website gemakkelijk te gebruiken en goede deal.
“easy to use good deal”
Snelle service en goedkopere tickets; positief resultaat.
“Fast and cheaper tickets, it's a win win!”
Goede communicatie, prijs en service; zou aanraden en opnieuw gebruiken.
“Fantastic service, great communication and price.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
365Tickets is een online ticketverkoper voor attracties, themaparken, shows en rondleidingen. De site toont beschikbaarheid en prijzen van verschillende aanbieders en laat je online boeken. Na aankoop krijgen klanten digitale tickets en een bevestiging per e-mail. Het bedrijf richt zich meestal op individuele bezoekers en groepsboekingen voor bestemmingen in Europa.