Klanten noemen vooral snelle, persoonlijke communicatie en flexibele hulp bij het samenstellen van reizen. Veel reviews wijzen op duidelijke boekingsstappen, heldere website-informatie en reisplannen op maat. Enkele meldingen gaan over vertraging bij de definitieve bevestiging en een enkel miscommunicatiegeval dat later is opgelost. De toon is overwegend positief, met af en toe een administratief knelpunt.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Zeer vlotte reacties en flexibel meedenken bij het boeken, prettige ervaring.
“Zeer vlotte reacties, flexibel, meedenken, zeer prettige ervaring met het boeken van onze reis!”
Vertraging in definitieve bevestiging door trage accommodaties, daarna alles prima.
“Het duurde wel lang voordat we de definitieve bevestiging kregen van de reis”
Op basis van de wensenlijst snel een mooi reisplan opgesteld voor ons.
“snel een mooi reisplan opgesteld voor ons en onze hond”
Eerst miscommunicatie, maar Antoinette regelde alles; ik had topvakantie.
“Ik heb een top vakantie gehad en kan iedereen alpenreizen aanraden.”
Reviews noemen vaak snelle, deskundige en klantgerichte service. Meerdere klanten zeggen dat standaardreizen vlot worden aangepast aan persoonlijke wensen. Onopgeloste serviceproblemen komen weinig voor; als er iets misging, zette een medewerker dat vaak recht.
Slechts weinig beoordelingen noemen prijs of prijs-kwaliteit expliciet. Als klanten iets zeggen over waarde, koppelen ze dat aan persoonlijke service en maatwerk. Een breed beeld van de algemene prijspunten is op basis hiervan niet te geven.
Bezoekers geven aan dat de website duidelijke informatie en praktische details biedt. Meerdere reviews beschrijven een vlot, persoonlijk boekingsproces met korte, gerichte terugkoppeling. Problemen met gebruiksgemak of onduidelijke instructies worden vrijwel niet genoemd.
Klanten zeggen dat reisprogramma’s goed zijn voorbereid en aansluiten op hun wensen. Reviews laten zien dat routes en wandelschema’s duidelijk worden aangeleverd en dat maatwerk vaak lukt. Een paar opmerkingen gaan over vertraging bij de definitieve bevestiging van accommodaties.
De communicatie krijgt consequent lof: snel, persoonlijk en helder. Er zijn enkele meldingen van vertraagde bevestigingen en één geval van miscommunicatie in het begin; dat blijft zeldzaam. Verschillende beoordelingen noemen ook proactieve opvolging tijdens de voorbereiding.
De meeste beoordelingen geven hoge waarderingen en spreken positief over organisatie en begeleiding. Lagere scores zijn schaars en hangen samen met administratieve vertragingen of eenmalige misverstanden. Alles bij elkaar: tevreden klanten, met enkele verbeterpunten rond de timing van bevestigingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (32) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Vertraging in definitieve bevestiging door trage accommodaties, daarna alles prima.
“Het duurde wel lang voordat we de definitieve bevestiging kregen van de reis”
Charlotte vond passende berghuttentocht en gaf snel keurig antwoord.
“Overal kreeg ik snel en keurig antwoord op.”
Communicatie rond voorbereiding is top; reis moet nog beoordeeld worden.
“De communicatie rond de voorbereiding is al top.”
Herhaaldelijk snel en deskundig geregeld met duidelijke wandelschema's.
“Snelle reactie via de mail en verstand van de Alpe Adria Trail”
Wederom geboekt; Kevin maakte snel heldere afspraken en meedenkend.
“Heldere en duidelijke communicatie”
Derde keer boeken, opnieuw perfect geregeld en aanrader.
“Onze derde trip met Alpenreizen.nl, en opnieuw perfect geregeld!”
Vlotte, kundige assistentie maakte standaardreis passend voor ons.
“is de standardreis helemaal gepimpt naar onze wensen.”
Tweede keer boeken met opnieuw top communicatie en snelle reacties van Charlotte.
“Charlotte reageerde steeds snel en duidelijk op onze vragen.”
Charlotte vond alternatief toen eerste boeking niet mogelijk was, vriendelijk contact.
“Charlotte heeft ons goed geholpen bij het vinden van de reis die bij onze behoefte aansloot.”
Zeer vlotte reacties en flexibel meedenken bij het boeken, prettige ervaring.
“Zeer vlotte reacties, flexibel, meedenken, zeer prettige ervaring met het boeken van onze reis!”
Snelle, duidelijke communicatie met proactieve opvolging en mooi aanbod.
“Snelle en duidelijke communicatie.”
Op maat programma voor gezin met jonge kinderen, met proactieve en heldere communicatie.
“een op maat programma aangeboden gekregen”
Fantastische communicatie en organisatie; klant kijkt uit naar wandelvakantie.
“de communicatie en de organisatie fantastisch is.”
Alpenreizen zette de tocht goed in gang met prettig contact.
“Goed in gang gezet.”
Duidelijke website-informatie en persoonlijke, to-the-point feedback na boeken.
“Prima informatie op de site voor de rondreis door Zwitserland”
Prettig, informatief contact met Kevin en vlotte afhandeling geboekt.
“Het contact en de afhandeling verliepen prettig en voorspoedig.”
Charlotte stelde snel een mooie gletschertocht samen met persoonlijke interactie.
“De snelle en persoonlijke interactie was zeer prettig.”
Persoonlijk, snel en vriendelijk geholpen bij het boeken van de reis.
“Persoonlijk, snel en erg vriendelijk geholpen bij het boeken van onze reis.”
Snel en persoonlijk contact met goede suggesties voor ons gezin.
“Fijn, snel en persoonlijk contact.”
Snel en vriendelijk geregeld van standaard naar vakantie op maat, met leuke tips.
“Je krijgt snelle en goede feedback”
Op basis van de wensenlijst snel een mooi reisplan opgesteld voor ons.
“snel een mooi reisplan opgesteld voor ons en onze hond”
Reactief en flexibel team stelde vakantie professioneel en gemoedelijk samen.
“enorm reactief en flexibel bij het samenstellen van onze vakantie.”
Leuk persoonlijk contact, alles snel geregeld en geen gevoel als nummer.
“je voelt je geen nummer.”
Zeer toegankelijke, flexibele organisatie die alle moeite doet voor wensen.
“Deze flexibele organisatie is zeer toegankelijk en bereikbaar.”
Toegankelijke, professionele en klantvriendelijke organisatie die snel schakelt.
“Ze zijn klantvriendelijk en schakelen snel.”
Ontzettend servicegericht en persoonlijk geholpen en goed ingelicht.
“Ontzettend servicegericht.”
Snelle communicatie en prettig contact; nog afwachten of reis bevalt.
“Snelle lijntjes. Heel fijn.”
Vorig jaar fantastische vakantie, alles tot in de puntjes geregeld.
“alles was tot in de puntjes geregeld.”
Vriendelijke, snelle medewerkers pasten standaardprogramma probleemloos aan.
“De medewerkers reageren zeer snel en vriendelijk.”
Duidelijke communicatie en vriendelijk, behulpzaam personeel tot nu toe.
“Tot nog toe duidelijke communicatie en vriendelijk, behulpzaam personeel!”
Kevin reageerde snel en regelde alles vlot.
“Snelle reactie en alles snel geregeld door Kevin.”
Prettig contact en duidelijke website met veel informatie, vertrouwen in reis.
“Website is duidelijk met veel informatie.”
In eerste instantie een kleine miscommunicatie gehad over de reis. Ik was in de veronderstelling dat de reis kon doorgaan, ondanks de corona pandemie, maar dat was helaas niet het geval. Na een gesprek met Antoinette heeft zij alles op alles gezet om de reis voor mij mogelijk te maken en dat is gelukt. Ik heb een top vakantie gehad en kan iedereen alpenreizen aanraden. Zij staan zelfs buiten werktijden klaar om zaken voor je te regelen en eventuele onduidelijkheden weg te nemen. Hulde voor deze reisorganisatie. Alles wordt tot in detail geregeld. Ik wil Antoinette daarom nogmaals bedanken want wat een top service zeg.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
AlpenReizen is een Nederlandse reisorganisatie voor wandel- en bergvakanties. Het bedrijf doet reissuggesties, boekt accommodaties en maakt reisschema’s op basis van klantwensen. Via de website bekijken klanten routes en accommodaties en nemen ze contact op voor maatwerk. Op de site staan praktische informatie, contactgegevens en algemene voorwaarden voor boeken en voorbereiding.