Veel recensies zijn positief over de accommodaties, met opmerkingen over schone, ruime appartementen en goed geregelde reizen. Een duidelijke negatieve lijn gaat over openstaande terugbetalingen, omgezette of niet-geleverde vouchers en problemen na annuleringen. Daardoor lopen de ervaringen uiteen van trouwe, tevreden klanten tot gefrustreerde klanten met geldkwesties.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (apr. 2019 – feb. 2026).
Reis geannuleerd; beloofde voucher nooit ontvangen ondanks herhaalde beloftes.
“Tot op heden hebben we geen voucher gehad.”
Altijd goed geregeld met goede appartementen en fijne vakanties.
“Altijd goed geregeld en goede appartementen en fijn om mee op vakantie te gaan”
Hoge parkeerprijs, slechte voorzieningen en viezigheid in het hotel.
“een week parkeren van je auto kost 98 euro!”
Goed bereikbaar en kundig personeel; goede accommodaties zonder verborgen kosten.
“Bizz travel is goed bereikbaar ,duidelijk ,vriendelijk.ter zake zeer kundig,”
Terugbetalingen en vouchers zijn de meest genoemde klacht. Recensies noemen beloofde vouchers die niet kwamen, restituties die in vouchers werden omgezet en situaties waarin de borg niet terugkwam. Een paar reviews noemen juist praktische hulp van een lokale host bij het inchecken.
Meerdere beoordelingen vinden de prijs-kwaliteitverhouding goed en zeggen dat reizen netjes zijn geregeld. Andere klanten noemen extra kosten, zoals hoge parkeertarieven, en tekortschietende voorzieningen die de waarde omlaag halen. Kritiek op de waarde blijft vooral bij concrete kosten en faciliteiten.
Verschillende gasten melden vlotte boekingen, nette appartementen en goed georganiseerde busreizen. Er zijn kleine hobbels, zoals skipassen die je zelf moet ophalen of sleuteloverdracht via een lokale host. Enkele meldingen zeggen dat geboekte accommodaties later toch niet beschikbaar waren.
Veel recensies zijn positief over de accommodatie: schoon, ruim en goed onderhouden. Tegelijk komen er concrete klachten voorbij over viezigheid in sommige hotels, nachtelijk geluid van cv-installaties en te weinig kookpitten. Dit soort problemen wordt in specifieke gevallen genoemd.
Informatie vooraf en bereikbaarheid krijgen geregeld complimenten. Tegelijk melden klanten dat er herhaaldelijk niet wordt gereageerd op klachten en dat toezeggingen niet worden afgemaakt. Enkele recensies noemen ook veel enquêtes na terugkomst.
De reviews laten een duidelijke tweedeling zien tussen klanten die keer op keer tevreden vakanties beschrijven en klanten die vastlopen bij terugbetalingen. Daardoor staan hoge scores voor organisatie en accommodatie naast zeer lage scores door service- en restitutieproblemen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Eigenlijk zijn wij al jaren klant van Bizztravel voor onze wintersport vakanties. Totdat op 12 maart vorig jaar onze wintersport werd geannuleerd door de corona pandemie, dit begrepen wij natuurlijk volkomen. Alleen was de klantenservice van Bizztravel daarna niet om over naar huis te schrijven. Nadat ons eerst schriftelijk werd gezegd is dat we het geld terug krijgen, kregen we een mail dat we in plaats daarvan een voucher krijgen krijgen. Tot op heden toe hebben we geen voucher gehad. Vele mails en telefoontjes later en beloften dat we deze voor eind mei zullen ontvangen. Nog steeds geen voucher. Het voelt voor ons alsof we dit geld voorgoed kwijt zijn...
Klant wacht nog steeds op terugbetaling van geannuleerde 2020-reis.
“Ik wacht nog altijd op de helft van 't geld dat ik in 2020 betaald heb.”
Reis geannuleerd; beloofde voucher nooit ontvangen ondanks herhaalde beloftes.
“Tot op heden hebben we geen voucher gehad.”
Bizztravel wachtte en gaf vouchers, maar restitutie nog steeds niet ontvangen.
“Bizztravel heeft net zolang gewacht tot dat ze het recht hadden om vouchers te geven”
Eigenaresse hield borg in; Bizztravel/Sunweb boden geen adequate ondersteuning.
“Het lijkt er dus op dat we kunnen fluiten naar die €750!”
Beloofde terugbetaling veranderde in voucher, nog steeds niet ontvangen.
“Mega slechte service, onbetrouwbaar bedrijf inmiddels.”
Goed hotel, vriendelijk personeel en ruime kamers ondanks afstand tot skibus.
“Accomodatie prima hotel netjes en ruime kamers.”
Vooraf duidelijke communicatie; appartement te klein voor vijf personen.
“Communicatie vooraf aan reis duidelijk en mooi op tijd.”
Altijd goed geregeld met goede appartementen en fijne vakanties.
“Altijd goed geregeld en goede appartementen en fijn om mee op vakantie te gaan”
Ruim appartement en vriendelijke host; klantenservice telefonisch traag.
“maar al met al: de vakantie was top!”
Hoge parkeerprijs, slechte voorzieningen en viezigheid in het hotel.
“een week parkeren van je auto kost 98 euro!”
Bizztravel stuurt veel enquêtes en reageert niet op klachten.
“Bizztravel bestookt je na terugkomst met allerlei enquêtes en beoordelingen.”
Appartement naast cv-installatie veroorzaakte 's nachts storende geluiden.
“Vooral 's nachts hoorde e decv aanslaan en weer uitgaan.”
Alles perfect geregeld; schoon ruim appartement en prima busreis.
“En wederom was alles perfect geregeld.”
Appartement precies groot genoeg en te weinig kookpitten voor zeven.
“Het 7 persoons appartement bleek echter net groot genoeg voor twee.”
Goede prijs-kwaliteitverhouding en alles keurig geregeld.
“goede prijs kwaliteit verhouding, alles goed geregeld.”
Alles snel en goed geregeld; skipassen moeten nog afgehaald worden.
“Minpunt is het op moeten halen van de skipassen.”
Accommodatie optie bleek vervolgens niet meer beschikbaar, slechte service.
“De dag daarna kreeg ik een mail met de mededeling dat de accommodatie niet meer beschikbaar is.”
Al jaren klant vanwege altijd goed verzorgde vakanties.
“Al jaren ben ik klant van Bizztravel, omdat het altijd goed verzorgde vakanties zijn!”
Goed bereikbaar en kundig personeel; goede accommodaties zonder verborgen kosten.
“Bizz travel is goed bereikbaar ,duidelijk ,vriendelijk.ter zake zeer kundig,”
Alles prima geregeld met lokale host die sleutels overhandigde.
“Host ter plaatse die ons opwachtte en sleutels overhandige.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Bizztravel is een Nederlandse reisorganisatie met vakantiepakketten en losse accommodaties. Via het online platform boek je hotels, appartementen en groepsreizen. Bizztravel regelt vaak vervoer en werkt met lokale hosts voor sleuteloverdracht en hulp ter plaatse. Bestemmingen, prijzen en voorwaarden staan op het platform.