Meerdere gasten zeggen dat de klantenservice slecht bereikbaar is en dat wijzigingen in het loyaliteitsprogramma eerder beloofde voordelen schrappen. Veel reviews melden vieze of slecht onderhouden cottages en kapotte wellness- of horecavoorzieningen. Klachten over hogere prijzen, extra toeslagen en gedoe met vouchers komen vaak terug. Een klein aantal gasten is juist te spreken over personeel, eten en de hondvriendelijkheid van sommige parken.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Onbereikbaar klantenservice en geschrapte voordelen voor trouwe gasten.
“Totaal onbereikbaar.”
VIP cottage was zeer onhygiënisch, veel problemen en minimale compensatie.
“in de cottage zat nog koffie aan de kopjes op tafel, bloed aan het bed”
Erg gezellig verblijf en heerlijk eten genoten.
“Erg gezellig en heerlijk eten”
Medewerker regelde snel een ander huisje vanwege rookgeur, erg behulpzaam.
“DIKKE PLUIM VOOR PERSONEEL MEERDAL!”
Recente reacties noemen vaak trage service en lange wachttijden in de horeca. Vragen over annuleringsverzekeringen, polsbandtegoeden en adreswijzigingen blijven volgens veel gasten liggen bij de klantenservice. Af en toe lukt het medewerkers ter plekke om snel te helpen, maar zulke voorbeelden zijn zeldzaam.
Bezoekers noemen forse prijsstijgingen en extra kosten voor locatiekeuze en diensten. Meerdere reviews zeggen dat vouchers, terugbetalingen of beloofde kortingen niet te gebruiken waren of later zijn ingetrokken. Ook zijn er klachten over verzekeringen die ongemerkt of ongewenst aan reserveringen zijn gekoppeld.
Boeken en betalen gaat geregeld mis; app en site weigeren betalingen en telefonische boekingen komen niet altijd goed door. Gasten melden herhaalde betaalherinneringen, last-minute annuleringen en misleidende promotieberichten. Enkele opmerkingen wijzen op verouderd entertainment en een herhalend horeca-aanbod.
Veel reviews beschrijven vieze cottages, zichtbaar stof, ongedierte en kapotte jacuzzi’s of andere voorzieningen. Zwembaden en kleedruimtes worden meerdere keren genoemd als onhygiënisch of gesloten zonder compensatie. Er zijn ook positieve opmerkingen over de ligging en hondvriendelijkheid, maar die komen minder vaak voor.
Veel klachten gaan over slechte bereikbaarheid, niet nagekomen toezeggingen (zoals early check-in) en tegenstrijdige informatie. Het aangepaste loyaliteitsprogramma wordt vaak genoemd als reden dat voordelen zijn weggevallen. Daarnaast melden gasten ongewenste of frequente verkooptelefoontjes.
Er is een duidelijk contrast tussen veel negatieve reviews en enkele zeer positieve. De negatieve ervaringen gaan vooral over schoonmaak, klantenservice en onverwachte kosten. Positieve reviews noemen vriendelijk personeel, goed eten en hondvriendelijkheid bij specifieke parken.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (46) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Annuleringsverzekering dekte situatie niet, geld verloren en teleurgesteld.
“geld weg...”
Schoonmaak van bungalow was onvoldoende en klachten werden niet beantwoord.
“toilet, vloer, kasten, vuilbak waren nog vuil”
Verouderd huisje, korte gebruikstijd en hoge prijs voelde niet gerechtvaardigd.
“Huisje is verouderd , alleen de douche is vernieuwd .”
Multirisk verzekering werd ongemerkt toegevoegd en weigerd te annuleren.
“Ik heb een reservering gedaan en daar hebben ze ongemerkt een verzekering multirisk aan gekoppeld.”
Agressieve behandeling door beveiliging leidde tot onmiddellijke annulering en emotionele schade.
“Ik voelde me totaal onwelkom en heb ons verblijf direct geannuleerd.”
Huisje veel mankementen, slechte faciliteiten en niet de prijs waard.
“Bij aankomst van huisje , een hoop mankementen, matras helemaal versleten.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Center Parcs beheert vakantiedorpen met bungalows en cottages in bosrijke gebieden in Europa. Elk park heeft een overdekt zwemparadijs (Aqua Mundo), restaurants, kinder- en familieworkshops en recreatieve activiteiten op het terrein. Gasten boeken accommodaties en activiteiten via de website, de app of telefonisch. Sommige parken leggen de nadruk op huisdieren welkom en op wandel-, of watersportmogelijkheden.