Veel klanten vinden de site overzichtelijk en het boekingsproces snel en eenvoudig. De prijzen worden vaak als scherp en concurrerend gezien. Tegelijk komen er steeds klachten terug over onverwachte toeslagen en ontbrekende e-tickets. Over de klantenservice en aftersales zijn de meningen verdeeld: sommigen noemen snelle rebookings, anderen zijn juist erg negatief over terugbetalingen en het oplossen van problemen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2024 – mrt. 2026).
Cheaptickets regelde snel een nieuwe vlucht na annulering.
“Vlucht geannuleerd, nieuwe Vlucht regelen, op cheaptickets zo gepiept.”
Stoelreservering werd gewijzigd en gezinsleden werden gescheiden.
“Opeens was onze stoelreservering gewijzigd”
Extra toeslagen verhoogden kosten, e-tickets ontbraken en klantenservice reageerde niet.
“143 euro werd 192.”
Website overzichtelijk, informatie duidelijk en snel geregeld.
“Overzichtelijke website, duidelijke informatie, snel geregeld.”
Klanten noemen snelle hulp bij annuleringen en herboekingen. Tegelijk is er een duidelijke groep negatieve ervaringen: terugbetalingen blijven liggen en voor eenvoudige vragen is vaak meerdere keren contact nodig. Deze klacht over slechte aftersales komt herhaaldelijk terug.
Veel reviews waarderen de lage tarieven en hoe snel de juiste vlucht wordt gevonden. Tegelijk zijn er meerdere klachten over extra toeslagen en prijsverschillen tussen kanalen. Betalingen voor vluchtinformatie worden maar in enkele meldingen genoemd, maar wel sterk negatief.
De site wordt vaak omschreven als overzichtelijk, met een fijne zoekmachine en een eenvoudig boekingsproces. Een terugkerend punt is dat upsells onduidelijk zijn en dat een helder boekingsoverzicht ontbreekt. Klachten over stoelkeuze en beperkte bagagemogelijkheden komen minder vaak voor, maar zijn concreet.
Reviews noemen dat e-tickets en bevestigingen meestal snel binnenkomen. Er zijn ook specifieke meldingen van ontbrekende e-tickets en onvolledige boekingsgegevens, waardoor extra contact nodig was. Dit thema komt minder vaak voor, maar bevat duidelijke voorbeelden van zowel betrouwbaarheid als misgaan.
Veel klanten ervaren de e-mails als duidelijk en krijgen snel een bevestiging per mail. Meerdere reviews noemen ondersteuning alleen in het Engels en accenten die telefonisch lastig te verstaan zijn. Ook komen bevestigingsmails in meerdere gevallen in de spambox terecht.
De grootste positieve lijn gaat over snel en eenvoudig boeken tegen scherpe prijzen. Tegelijk is er duidelijke polarisatie, met enkele uitgesproken negatieve ervaringen rond klantenservice en extra kosten. Daardoor zie je zowel veel soepele transacties als gerichte klachten die het klanttraject onderbreken.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · reviews.nl (12) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Support hielp niet en kortingscode werkte niet, geld verspild.
“Het zijn oplichters!”
Gemakkelijk te boeken en overzichtelijk.
“Gemakkelijk boeken en overzicht”
Duidelijke e-mail en ticket ontvangen binnen 24 uur.
“Zeer duidelijke overzicht via de mail”
Website is makkelijk, overzichtelijk en duidelijk.
“Makkelijk, overzichtelijk en duidelijk”
Boekingsproces ervaren als goed en makkelijk.
“Goed en makkelijk”
Overzichtelijk met goede aanbieding en makkelijke boekingsafhandeling.
“Overzichtelijk, goede aanbieding en een makkelijke manier om de boeking af te ronden.”
Formulier was overzichtelijk en makkelijk in te vullen.
“Het was mooi overzichtelijk en makkelijk in te vullen.”
Ervaring met service was goed en vertroubar.
“Goed en vertroubar”
De algemene ervaring is gewoon prima.
“GEWOON 👍 prima”
Boeken is eenvoudig, maar er ontbreekt een klantencadeau.
“Alleen vind ik jammer dat jullie geen stimulans/ cadeau hebben voor klanten die vaker met jullie boeken”
Boekingsproces erg simpel en duidelijk ervaren.
“Erg simpel en duidelijk”
Goede overzicht en snelle mail, alles prima.
“Goede oversigt,snel mail, gewoon alles prima!”
Snel de juiste tijden en vluchten gevonden.
“Snel de juiste tijden en vluchten gevonden”
Goede zoekmachine en snelle bevestiging met tickets.
“Goede zoekmachine. Snel bevestiging en tickets binnen”
Engelstalige medewerker was moeilijk te verstaan.
“Engels talige sprekende mv. Was erg moeilijk te verstaan”
Dienst ervaren als makkelijk en betrouwbaar.
“Makkelijk en betrouwbaar”
Snel kunnen boeken, ervaring was fantastisch.
“Ik heb snel kunnen boeken. Fantastisch”
Klantenservice werkte slecht; meerdere agents nodig voor simpel antwoord.
“Veel ging mis. Ik had drie agents nodig voor een antwoord op een simpele vraag.”
Website makkelijk en to the point, maar boekingsoverzicht ontbreekt.
“boekingsoverzicht in de toekomst graag voor het invullen van de persoonsgegevens.”
Extra toeslagen verhoogden kosten, e-tickets ontbraken en klantenservice reageerde niet.
“143 euro werd 192.”
Gedeeltelijke terugbetaling niet ontvangen en klantenservice reageert niet.
“bevestiging als ook toezegging via de mail dat er een deelbedrag terug gestort zal worden”
Goedkope vlucht naar Turijn geboekt en heerlijke week gehad.
“CheapTickets.nl, super geregeld.”
Eenvoudig bestellen, snelle e-mailbevestiging en goede klantenservice.
“We hadden in 5 minuten al een mail binnen”
Stoelkeuze onduidelijk; moest bellen, later per mail uitsluitsel gekregen.
“Bij ons was het niet duidelijk welke stoelen we hadden geboekt tijdens het boekingsproces...”
Prijs wisselt veel; regelmatig site controleren voor de beste prijs.
“Let wel op dat je vaak de site bekijkt want de prijzen wisselen vrij veel.”
Prima reis voor goede prijs en duidelijke e-mailinformatie.
“KAN NIET BETER!”
Goede vergelijkingssite om goedkoopste vliegtickets makkelijk te vinden.
“Echt super tevreden en mooi overzichtelijke site: CheapTickets.nl.”
Tickets goedkoop, maar ruimbagage kost vaak veel extra.
“Zal echter geen ruimbagage kopen want dat kost je over de honderd euro”
Bevestigingsmail belandde in spambox, maar probleem werd opgelost.
“de bevestigingsmail in de spambox was beland”
Bevestigingsmail belandde in de spambox, maar werd uiteindelijk opgelost.
“de bevestigingsmail in de spambox was beland.”
Cheaptickets.nl werkt goed en prijzen zijn prima vergeleken met .com.
“Via de .nl versie gaat gelukkig alles goed en de prijzen zijn super!”
Cheaptickets.nl werkt goed en biedt goede prijzen volgens reviewer.
“Via de .nl versie gaat gelukkig alles goed en de prijzen zijn super! Bedankt.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Cheaptickets is een online platform om vliegtickets te zoeken en te boeken. De site laat vluchtopties zien van meerdere luchtvaartmaatschappijen en boekingskanalen. Na het afronden van de reservering ontvangen klanten e-mailbevestigingen en e-tickets. Het platform biedt verschillende betaalmethoden en online hulpmiddelen zoals een zoekmachine en check-in informatie. Cheaptickets richt zich op prijsvergelijking en snelle afhandeling van boekingen voor consumenten.