Spring naar inhoud
We Verzamelen & Analyseren Reviews

Cruisewinkel
Ervaringen & Beoordelingen

Cruisewinkel is een Nederlandse reisorganisatie die bemiddelt in cruisereizen, vaak inclusief reserveringen voor hutten, vluchten en reisdocumentatie. Consumenten die reviews zoeken willen doorgaans weten hoe het bedrijf omgaat met boekingen, annuleringen, terugbetalingen en klantenservice. Bij vergelijkend onderzoek naar reisbureaus zijn juist onderwerpen als bereikbaarheid, klachtbehandeling en volledigheid van reisdocumenten relevant voor besluitvorming.

Overzicht & kerncijfers

Beoordelingen Geanalyseerd 9
Positief Sentiment 33%
Laatste Beoordeling 22d
Algemene Beoordeling
2.3

Onze Analyse

🎯

Servicekwaliteit

Reviewers rapporteren zowel succesvolle probleemafhandelingen en terugbetalingen als herhaalde klachten over onbenaderbaarheid en onduidelijke serviceverlening.

Aandeel
28%
Zwak
💰

Waar voor je geld

Er zijn meerdere klachten over financiële schade: ontbrekende onderdelen van geboekte pakketten en onterechte of ontbrekende levering van diensten.

Aandeel
13%
Zwak
⚡

Gebruikerservaring

Weinig tot geen specifieke opmerkingen over de website of boekingsinterface; feedback richt zich vooral op telefonische en e-mailafhandeling, niet op online UX.

Aandeel
0%
Gemengd
🔧

Productkwaliteit

Enkele reviews gaan over de cruise-ervaring zelf: positieve belevingen aan boord en tegenover concrete klachten over ontbrekende nachten of niet-nagekomen onderdelen.

Aandeel
6%
Gemengd
📞

Communicatie

Veel meldingen van slechte telefonische bereikbaarheid en trage of afwezige e-mailreacties, afgewisseld met voorbeelden van snelle, duidelijke communicatie.

Aandeel
25%
Zwak
⭐

Algehele ervaring

Algemene indruk is verdeeld: meerdere klanten prijzen snelle compensatie en probleemoplossing, terwijl anderen ontevreden zijn over service en afhandeling.

Aandeel
28%
Zwak

Alle 9 openbare klantbeoordelingen bekijken – gefilterd op relevantie →

Onze Onafhankelijke Methodologie

Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid

Gegevensverzameling

We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.

AI Analyse

Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.

100% Onafhankelijk

Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.

Altijd Actueel

Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.

Alle klantreviews

Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.

Filter op Beoordeling

Filter op Bron

Toon alle 9 reviews

Alle Klantbeoordelingen

Bronnen: Trustpilot (8) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025

M
Mark De Vries
trustpilot.com Sep 29, 2025

Oplichters

Oplichters. Je boekt een cruise inclusief vlucht en betaald ervoor en achteraf kri...

N
NECLA
trustpilot.com Sep 29, 2025

Ik ging met alles uitgeprint naar hun…

Ik ging met alles uitgeprint naar hun toe willen jullie kijken of alles compleet is met visa Medewerker ging naar boven kwam over 22 minuten ter...

K
Klant
trustpilot.com Sep 29, 2025

Eerder cruises gereserveerd maar ivm…

Eerder cruises gereserveerd maar ivm corona geannuleerd al het geld terug gekregen. Nu opnieuw cruise geboekt alles telefonische goed geregeld 2 hutte...

r
rb
trustpilot.com Sep 29, 2025

ik wilde een cruise boeken voor over 14…

ik wilde een cruise boeken voor over 14 dagen. Verzocht een offerte. Deze zou worden toegestuurd. Helaas na 8 uur niets ontvangen. Nogmaals gebeld . A...

R
Ray De Vries
trustpilot.com Sep 29, 2025

Uitstekende klantenservice

Een bedrijf is pas goed als het problemen oplost. Door bizarre omstandigheden kregen wij problemen aan boord van de Royal Carribean. Cruisewinkel he...

E
Elles van Helden
trustpilot.com Sep 29, 2025

Wat een slecht bedrijf

Wat een slecht bedrijf. Ik boek en betaal een cruise van 24 dagen, 23 nachten. Ik kan aantonen dat ik 23 dagen, 22 nachten heb gehad. Cruisereizen hou...

h
hendrik van beek
trustpilot.com Sep 29, 2025

helemaal eens met Rudolf

helemaal eens met Rudolf. bedrijf is niet telefonisch bereikbaar.geen antwoord op de vra...

R
Rudolf
trustpilot.com Sep 29, 2025

Wel verkopen maar geen service

Dit bedrijf vindt het verkopen van cruise reizen belangrijk, maar bij de uitvoering gaat het flink mis. Reis geboekt bij Holland America Lijn. Die ann...

J
Jill
Collected.reviews Dec 09, 2021

Cruise

Wij hebben inmiddels al een stuk of vijf cruises geboekt en gemaakt bij Cruise winkel. Tot op heden toe echt alleen maar lof voor Cruise winkel. De laatste keer viel het mij wel op dat Cruise winkel telefonisch wat slechter bereikbaar was en ook de e-mail werd slordig afgehandeld. Ik hoop dat dit corona stress gerelateerd was en dat Cruise winkel binnenkort weer op hun oude service niveau zit. Wij zullen in ieder geval blijven boeken bij Cruise winkel want alles wordt altijd top geregeld en verzorgd. We hoeven zelf nooit ergens om te denken, behalve het inpakken van onze koffers ;)!







Deel Je Ervaring

Help andere klanten door je ervaring met Cruisewinkel te delen. Je review wordt verzameld en opgenomen in onze lopende analyse.

Klik om te beoordelen

Conclusie

Reviews van klanten van Cruisewinkel tonen een patroon van uiteenlopende ervaringen. Positieve voorbeelden noemen snelle probleemoplossing en compensatie bij claims, en correcte terugbetalingen na annuleringen. Tegelijkertijd komen veel klachten voor over telefonische bereikbaarheid, trage of uitblijvende e-mailreacties en incidentele onvolledige levering van geboekte onderdelen. Consumenten die overwegen hier te boeken, doen er goed aan duidelijke schriftelijke bevestigingen van vluchten en inclusies op te vragen, annulerings- en klachtprocedures te controleren en betalingsbewijzen te bewaren. Kijk bij besluitvorming naar zowel recente positieve casussen over klantenservice als naar herhaalde communicatieklachten.