Dreamlines (1 reviews)

Ga naar de site
Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews
  • 10
    Bestellen
  • 10
    Service
  • 8
    Prijs
  • 6
    Leveren
Totaal
8.6

Dreamlines

Het bestellen van producten en diensten via het internet wordt steeds makkelijker. Kleding bestellen? Geen probleem. Huishoudelijke apparaten bestellen? Geen probleem. Vakanties boeken? Geen probleem. Het is bijzonder hoe eenvoudig je met een paar handelingen al dit soort zaken regelt. Het probleem schuilt hem in het feit dat je vooraf niet weet welke kwaliteit en service je krijgt. Hoe zit het bijvoorbeeld met betalingen, bedenktijden en het terugsturen van beschadigde artikelen? Voor het reserveren en boeken van vakanties gelden vaak ook nog eens speciale voorwaarden. Om dus goed voorbereid op zoek te gaan naar de vakantie aanbieder die de beste service en mogelijkheden biedt kun je het beste reviews lezen. Wij bieden je deze reviews op onze website zodat jij geheel vrijblijvend gebruik kunt maken van de aangeboden informatie.

Over Dreamlines

Deze website wordt beheerd door Dreamlines Netherlands BV in Amsterdam en wordt als handelsnaam gebruikt door eigenaar Dreamlines GmbH in Hamburg, Duitsland. Als zodanig biedt deze website als bemiddelaar verschillende soorten vakanties in de vorm van cruises in Europa en ver daarbuiten. Aangesloten bij ANVR en SGR worden de geboekte reizen op die manier gewaarborgd. Om klanten de extra garantie te geven dat zij via de website veilig winkelen wordt er gebruik gemaakt van veilige SSL verbindingen en veilige betaalmethodes. Bovendien kun je als klant gebruik maken van het Europese Online Dispute Resolution Platform mocht een klacht door Dreamlines niet naar tevredenheid worden afgehandeld. Promoties en aanbiedingen zijn te volgen via sociale mediakanalen en de nieuwsbrief.

De producten en service van Dreamlines

Via de website of app van Dreamlines kun je op zoek naar een cruise langs havens in een tropisch en ver land. Bestemmingen zoals de Nederlandse Antillen, andere Caribische eilanden en Miami vind je er met net zoveel gemak als een cruise door de Noorse fjorden of de Middellandse Zee. Bij deze vakantie bemiddelaar vind je aanbiedingen van grote en bekende rederijen zoals Costa Cruises, MSC, Holland America Lijn en Royal Caribean. Als je liever dichter bij huis en de kade blijft kun je kiezen voor een riviercruise over de bijvoorbeeld de Rijn. Voor vragen over de aangeboden reizen kun je contact opnemen met de klantenservice van Dreamlines. Zij zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar tussen 09.00 en 17.45 uur.

Reviews en tips over Dreamlines

Bent je uitgerust en opgeladen teruggekomen van een vakantie die je geboekt had bij Dreamlines, of heb je op- en aanmerkingen? Dan nodigen wij je als klant bij deze uit om jouw review over deze online vakantie aanbieder op onze website te publiceren. Door dat te doen help je ons andere klanten te helpen. Wij bundelen namelijk alle reviews zodat jouw beoordeling een onderdeel van het geheel wordt en anderen dus een compleet overzicht te zien krijgen over hoe Dreamlines met haar klanten omgaat. Jouw ervaring vanaf het moment van boeken tot het moment dat je weer thuis kwam kun je samenvatten in een gedetailleerde recensie. Door hier een moment van je dag aan te besteden help je de twijfel wegnemen die anderen misschien over deze vakantie aanbieder hebben.

Interview tussen Jan Nijkerk van Collected.Reviews en Dreamlines

Jan Nijkerk: Bedankt dat je tijd maakt voor dit gesprek. Laten we meteen inzoomen op sommige reviews. Welke feedback van klanten heeft jullie tot nu toe het meest beïnvloed?

Dreamlines: Ik denk dat de meest impactvolle feedback kwam over onze boekingsinterface. Een klant zei dat het voelen alsof je door een doolhof navigeert. En dat... dat raakte ons. We moesten echt actie ondernemen.

Jan: En wat hebben jullie concreet gedaan om dat aan te pakken?

Dreamlines: Nou, we hebben een compleet redesign gestart. Maar niet zomaar een redesign, weet je? We hebben UX-experts ingeschakeld en zelfs zelf user testing georganiseerd. Ik herinner me een avond dat we feedback sessies hielden tot laat, koffie over strompelen, maar het was het waard.

Jan: Dat klinkt intens. Waren er onverwachte uitdagingen tijdens dit proces?

Dreamlines: Zeker. Balans vinden tussen functionaliteit en esthetiek was tougher dan ik dacht. Het was alsof we een schip probeerden te laten varen met zowel snelheid als stabiliteit. Soms gingen we van de ene kant af en toe maar af.

Jan: Interessant analogie. Hoe zit het met andere soorten reviews, zoals klantenservice?

Dreamlines: Ah, dat is een groot punt. Sommige klanten voelden zich niet gehoord. En dat? Dat is simpelweg niet acceptabel. We hebben ons supportteam uitgebreid, trainingen gegeven en een nieuwe feedbackloop geïmplementeerd. Nu luisteren we echt naar wat de klant wil.

Jan: Wat kunnen klanten in de toekomst van Dreamlines verwachten?

Dreamlines: We kijken naar een toekomst waarin technologie en persoonlijke service hand in hand gaan. Denk aan AI-gestuurde aanbevelingen gecombineerd met echte menselijke ondersteuning. Continu verbeteren, altijd op zoek naar die extra mile. Het is een reis, net als de reizen die we organiseren.

Jan Nijkerk: Fantastisch om te horen. Het klinkt alsof Dreamlines vastbesloten is om niet alleen te reageren op feedback, maar echt te evolueren. We kijken uit naar wat de toekomst brengt en de verbeteringen die jullie zullen doorvoeren. Bedankt voor dit inzichtelijke gesprek!

Dreamlines - Alle reviews
  • Harry
    24-11-2021

    dreamlines

    Prima dienstverlening en service van Dreamlines. We boekten deze zomer een cruise naar de Caraïben met hieraan voorafgaande een verblijf van drie nachten en dagen in New York. Dreamlines heeft alles prima in orde voor ons gemaakt. Zowel de cruise als de vlucht en ons verblijf in New York. Vooraf hadden we nog een aantal vragen over de boeking en het verblijf in New York en daar werd steeds netjes en snel op gereageerd. Ook de e-mail die wij NA de cruise stuurden werd vrij snel beantwoord. Al met al zijn we dus zeer tevreden over Dreamlines en zullen wij hier zeker nog een keer terug komen. (Ook nog een ding: de Caraïben zijn GEWELDIG, echt een aanrader!)

    • Bestellen
      • *
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Service
      • *
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Prijs
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Levering
      • *
      • *
      • *
    Totaal
    8.5
    Reageer op deze
    Plaats een reactie
Schrijf zelf een review over Dreamlines?
  • Bestellen
  • Service
  • Prijs
  • Levering
Totaal
2
  • Home