Klanten waarderen de gebruiksvriendelijke site en het brede aanbod aan cruises. Veel recensenten noemen medewerkers bij naam en prijzen de snelle service. Tegelijk melden meerdere klanten ernstige problemen met het verwerken van boekingen en het terugbetalen van geld. Enkele reviews wijzen op onduidelijke offertes en uitblijvende vervolgreacties.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2018 – feb. 2026).
Medewerker Machiel bood uitstekende service, begeleiding en nazorg bij noodsituatie.
“Voor ons verdient Dreamlines en dan met name Machiel 'n dikke 10”
Zeer gebruiksvriendelijk; snel een passend aanbod gevonden.
“very easy to use compared to other traveling sites”
Boeking werd niet verwerkt en bedrijf loste problemen niet op.
“Hele vakantie verpest door deze oplichters!”
Langdurig terugbetalingsproces en aanzienlijk tekort in restitutie.
“Over 17 weeks to receive any of my money back only for it to be short paid by $2000.”
Reviews laten een duidelijke tweedeling zien in service. Meerdere klanten prijzen snelle, deskundige hulp van medewerkers en vlotte afhandeling van boekingen. Tegelijk beschrijft een aanzienlijk aantal klachten boekingen die niet zijn doorgekomen en fouten in de organisatie of verwerking.
Veel reviewers vinden de cruiseaanbiedingen en combinaties met hotels of vervoer kostenefficiënt. Enkele meldingen gaan over onverwachte prijsstijgingen of te weinig compensatie bij tariefverschillen. Positieve reacties noemen ook tijdswinst en een goede prijs-kwaliteitverhouding.
Bezoekers noemen de website overzichtelijk en zeggen dat de zoekfilters snel passende opties opleveren. Reviewers wijzen op goed leesbare resultaten, duidelijke info over prijzen en faciliteiten en een soepel boekingsproces. Negatieve opmerkingen over de interface komen weinig voor.
Reizigers beschrijven doorgaans goede cruise-ervaringen, waaronder all-inclusive pakketten en geslaagde vakanties naar verschillende bestemmingen. Meerdere reviews melden tevredenheid over hutten en voorzieningen aan boord. Problemen met de reiservaring zelf worden zelden genoemd.
Een aantal reviews noemt onduidelijke offertes en het uitblijven van vervolgcontact na de boeking. Deze klachten komen minder vaak voor, maar hangen samen met zwaardere problemen zoals niet-geleverde reserveringen of terugbetalingen. Positieve communicatie wordt vaker genoemd als onderdeel van een goede, persoonlijke service.
De reviews zijn duidelijk gepolariseerd tussen zeer tevreden klanten en stevige klachten. Sommige klanten ervaren een soepel zoek- en boekingsproces met behulpzame medewerkers, terwijl anderen ernstige problemen melden rond reservering en terugbetaling. Die tegenstelling bepaalt het totaalbeeld.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Reviews (20) · Trustpilot (10) · Reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
All-inclusive pakket zorgde voor een koninklijk gevoel tijdens de cruise.
“In het all inclusive pakket zit zoveel dat je je de hele cruise koninklijk voelt”
Voor de zesde keer geboekt; altijd vriendelijke, accurate service en snel antwoord.
“altijd vriendelijk en accuraat.”
Boeking werd niet verwerkt en bedrijf loste problemen niet op.
“Hele vakantie verpest door deze oplichters!”
Boeking misleidend; last minute onmogelijk en organisatie slecht.
“SLECHTE organisatie!!!”
Reservatie kwam niet door; lange rit voor niets en teleurstelling.
“Waardeloos, waardeloos en nog maals waardeloos.”
De organisatie werd door de reviewer als waardeloos bestempeld.
“waardeloze organisatie”
Goede dienstverlening; boeking en vragen werden snel en deskundig afgehandeld.
“Prima dienstverlening.”
Medewerker Machiel bood uitstekende service, begeleiding en nazorg bij noodsituatie.
“Voor ons verdient Dreamlines en dan met name Machiel 'n dikke 10”
Boekingen zouden niet bestaan; aangeboden compensatie onvoldoende bij prijsverschil.
“Zo wordt onze cruise ineens een paar honderden euro's per persoon duurder”
Vage offerte zonder prijsopbouw en slechte communicatie tijdens offerteproces.
“Dreamlines is een ware nachtmerrie”
Geen vervolgcommunicatie; boeking niet geleverd en geld teruggevraagd.
“I haven't heard a word from them.”
Prima dienstverlening en service van Dreamlines. We boekten deze zomer een cruise naar de Caraïben met hieraan voorafgaande een verblijf van drie nachten en dagen in New York. Dreamlines heeft alles prima in orde voor ons gemaakt. Zowel de cruise als de vlucht en ons verblijf in New York. Vooraf hadden we nog een aantal vragen over de boeking en het verblijf in New York en daar werd steeds netjes en snel op gereageerd. Ook de e-mail die wij NA de cruise stuurden werd vrij snel beantwoord. Al met al zijn we dus zeer tevreden over Dreamlines en zullen wij hier zeker nog een keer terug komen. (Ook nog een ding: de Caraïben zijn GEWELDIG, echt een aanrader!)
Langdurig terugbetalingsproces en aanzienlijk tekort in restitutie.
“Over 17 weeks to receive any of my money back only for it to be short paid by $2000.”
Gebruiksvriendelijke interface, snel interessante aanbiedingen gevonden.
“the interface is very complete and comprehensible!”
Website biedt diverse aanbiedingen en gerichte zoekmogelijkheden.
“allows a good targeted search according to my preference.”
Zeer gebruiksvriendelijk; snel een passend aanbod gevonden.
“very easy to use compared to other traveling sites”
Resultaten niet altijd perfect, maar cruise specials bieden kosteneffectieve opties.
“cruise specials”
Bespaart tijd en levert aanbiedingen met goede prijs-kwaliteitsverhouding.
“It saves me precious time”
Aanvullende diensten zoals hotels en vervoer tegen redelijke prijzen beschikbaar.
“You can even add additional services like hotels”
Veel aanbiedingen en functies afgestemd op verschillende reizigersprofielen.
“perfect for family holidays!”
Gebruik was eenvoudig en vond snel een geschikte vakantieplek.
“I am pleasantly surprised how easy it was with Dreamlines.”
Geboekte cruise voor Valentijn in Italië was geweldig.
“it was awesome.”
Nuttige site met aantrekkelijke functies waardoor de reviewer regelmatig terugkeert.
“Very useful site for my travels.”
Snel een goed aanbod gevonden dankzij duidelijke, leesbare zoekresultaten.
“presents the results in a very readable way.”
Duidelijke informatie over prijzen en voorzieningen, zoekproces vereenvoudigd.
“Everything is clear, prices, amenities, location of cruise lines.”
Vergeleken met vroeger is zoeken en boeken nu veel sneller.
“What a huge relief”
Genoten van Bermuda-reis; gevonden cruise droeg bij aan plezier.
“I really enjoyed it”
Aanrader bij het boeken van cruises voor vakanties volgens reviewer.
“Definitely worth it to try”
Goede service; reviewer genoot van vakantie in Italië.
“Good service”
Uitstekende klantenservice met uitleg over extra's en beste hutkeuze.
“Excellent customer service.”
Gebruiksvriendelijk en veel opties, voldeed aan verwachtingen.
“Easy to use and lots of options!”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Dreamlines is een online platform dat cruiseboekingen aanbiedt. De site zet beschikbare cruises naast elkaar en laat je zoeken op bestemming, data, prijs en voorzieningen. Klanten kunnen naast de cruise extra’s boeken, zoals vluchten, hotels en transfers. Dreamlines toont informatie over huttypes, faciliteiten en tarieven en regelt reserveringen en betalingen via het platform. Voor vragen en ondersteuning zijn er klantenservicekanalen zoals telefoon en e-mail.