Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Etihad Airways
Ervaringen & Beoordelingen
Etihad Airways is de nationale luchtvaartmaatschappij van de Verenigde Arabische Emiraten, met hub in Abu Dhabi. De maatschappij verzorgt langeafstandsvluchten en stopover-arrangementen en verkoopt tickets via eigen website, reisagentschappen en partnermaatschappijen. Consumenten die reviews zoeken willen vaak informatie over terugbetalingen, stopover-aanbiedingen, klantenservice en boordervaringen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
14%
Laatste Beoordeling
40d
Algemene Beoordeling
1.6
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Meerdere reviews noemen vriendelijk en behulpzaam cabinepersoneel en goede beenruimte; een minderheid klaagt over rommelige maaltijduitdeling en beperkte keuzes.
Aandeel
Sterk
6%
💰
Waar voor je geld
Veel klachten over beloofde gratis stopovers, niet-ontvangen refunds en onverwachte extra kosten na wijzigingen of foutieve boekingen.
Aandeel
Zwak
18%
⚡
Gebruikerservaring
Boekings- en betaalprocessen veroorzaken vaak problemen: fouten bij overboekingen, ontbrekende e-mails en lastige omboekingen worden frequent genoemd.
Aandeel
Zwak
24%
🔧
Productkwaliteit
Beoordelingen over eten, entertainment en cabintoestand lopen uiteen: enkele positieve ervaringen, maar meerdere meldingen van slecht eten of zwakke entertainment.
Aandeel
Gemengd
7%
📞
Communicatie
Veel reviewers noemen trage of tegenstrijdige reactietijden, onduidelijke voorwaarden en beperkte hulp via chat/telefoon bij klachten en refunds.
Aandeel
Zwak
20%
⭐
Algehele ervaring
Algemene indruk is negatief bij veel reviewers wegens administratieve en terugbetalingsproblemen; enkele passagiers rapporteren wel een prettige vlucht.
Aandeel
Zwak
24%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (september 2025 – oktober 2025).
Nog niet eens 1 ster waard! Stelletje dieven.
"Nog niet eens 1 ster waard. Vlieg nooit met Etihad! Stelletje oplichters. 1,5 jaar geleden een vlucht geboekt naar Shanghai voor 5 personen op de Etih..."
Uitgelicht voor: Langdurige refundklacht onduidelijke communicatie
SCAM zelfs ook geen 1 ster waard!
"SCAM zelfs ook geen 1 ster waard! Stopover Abu Dhabi voor vlucht naar Bangkok. Beloven 2 gratis nachten in een hotel, kies hotel uit lijst en blijft i..."
Uitgelicht voor: Stopoverhotel niet geleverd, extra kosten
Vrij gemengde gevoelens over Etihad
"Vrij gemengde gevoelens over Etihad. Onze tickets waren geboekt via Supersaver met de airline Etihad. Bij aankomst op schiphol was er iets fout gegaan..."
Uitgelicht voor: Boekingsfout naam, extra kosten
Retour Bangkok, goede ervaring
"Zojuist teruggekomen uit Thailand / Bangkok met Etihad met een tussenstop in Abu Dhabi. Het was de eerste keer dat we met deze maatschappij vlogen en..."
Uitgelicht voor: Positieve vluchtervaring beenruimte en service
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (21) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
A
Arjen von Henning
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Betaald voor niet geleverde stoel upgrade, zeer slechte customer service
Zowel op heenreis als terugreis problemen met stoel upgrade. Heenreis een rij stoelen geboekt voor meer beenruimte, blijkt de volledige flight enterta...
N
NS
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Nog niet eens 1 ster waard! Stelletje dieven.
Nog niet eens 1 ster waard. Vlieg nooit met Etihad! Stelletje oplichters. 1,5 jaar geleden een vlucht geboekt naar Shanghai voor 5 personen op de Etih...
B
Barbara
trustpilot.com
Sep 29, 2025
slechte customer service
slechte customer service. Wij hadden stoelen gereserveerd en betaald met Ideal (normaal lukt dat prima, zij bieden het ook aan als betalingsmethode) e...
R
Rudolf
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Uitstkende ervaring
Uitstekende ervaring. Inchecken, boarden, de vlucht zelf alles gin...
M
Marcus T
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Free stopover program Abu Dhabi is a scam. Not free at all!
Ticket Amsterdam-Sydney geboekt. We kozen voor Etihad o.a. vanwege het "Free stopover program" (2 nachten gratis hotel in Abu Dhabi). Wat een oplichte...
M
Margreet Koel-de Bruijn
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Voor de eerste keer gevlogen met Ethiad…
Voor de eerste keer gevlogen met Ethiad maar ook voor de laatste keer. Wij hadden begrepen dat dit een goed aangeschreven vliegmaatschappij is, nou da...
L
Li Sa
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Verschrikkelijke klantenservice, geen geld terug wanneer moeder overlijdt
Verschrikkelijke klantenservice. Mijn moeder is tijdens onze vakantie overleden waardoor we een andere vlucht hebben geboekt om direct naar huis te ku...
B
Belle van Huizen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
SCAM zelfs ook geen 1 ster waard!
SCAM zelfs ook geen 1 ster waard! Stopover Abu Dhabi voor vlucht naar Bangkok. Beloven 2 gratis nachten in een hotel, kies hotel uit lijst en blijft i...
N
Noureen Modest Fashion
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Stopover Abu Dhabi SCAM!!!
Stopover Abu Dhabi voor vlucht naar Qatar. Beloven een hotel voor 600€, kies hotel uit lijst en blijft in progress staan. Week voor vertrek 4 x!! gebe...
K
Kevin du Bois
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wilde vlucht verplaatsen voor staking…
Wilde vlucht verplaatsen voor staking 1oktober in Zaventem,maar ze wilden niet gratis omboeken.Ze wisten officieel nog van niks.Ik had wel al in mei d...
J
JK
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Oplichters
Tot onze grote spijt hebben wij tickets gekocht bij Etihad voor onze aankomende reis. Na betaling via IDeal hebben we geen bevestiging of tickets moge...
G
Gert-Jan Spikmans
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Boek geen vlucht inclusief treinreis
Boek geen vlucht inclusief treinreis, want van dat laatste begrijpen ze weinig. Door een technische fout ontving alleen mijn dochter een treinkaartje...
m
martijn
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vrij gemengde gevoelens over Etihad
Vrij gemengde gevoelens over Etihad. Onze tickets waren geboekt via Supersaver met de airline Etihad. Bij aankomst op schiphol was er iets fout gegaan...
m
mevrouw Roxane
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ze verdienen geen 1 ster!! Oplichters !!
Ze verdienen geen 1 ster ! Oplichters!! Nooit betalen met overschrijving en alleen creditcard. Omdat ze geven jou geen tickets en geen geld terug!! Je...
K
Khalid
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vlucht geboekt van 18 juni tm 31 juli…
Vlucht geboekt van 18 juni tm 31 juli naar KL. Betaling in orde, €668,- afgeschreven. Echter geen mails ontvangen met de boeking. Volgende dag gebeld...
R
Re Ne
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Retour Bangkok, goede ervaring
Zojuist teruggekomen uit Thailand / Bangkok met Etihad met een tussenstop in Abu Dhabi. Het was de eerste keer dat we met deze maatschappij vlogen en...
P
Peter Thuis
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Andere airline
Twee tickets geboekt naar Jakarta maar we kregen twee weken voor de reis een email waarin stond dat het tweede deel van de reis door Wamos air wordt u...
K
Klaas Van Halewyck
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bankoverschrijving werkt niet en ik krijg m'n geld niet terug
Ik wou 2 tickets boeken van Brussel naar Japan. Het ging om €1300. Ik betaalde dit via bankoverschrijving, maar na een aantal dagen nog altijd geen ti...
D
Dave Rijpkema
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Nooit mijn corona geld terug gekregen
Nooit mijn corona geld terug gekregen, tickets betaald, maar geen geld via schipholtickets.nl(failliet) en geen geld van Etihad,terijl Emirates heel n...
S
Selina
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vriendelijk geholpen
Vlucht geboekt naar Thailand en geen boekingsbevestiging ontvangen omdat de betaling niet goed was binnengekomen. Uiteindelijk gebeld en het werd erg...
Conclusie
Uit de geanalyseerde reviews komt een patroon naar voren van terugkerende problemen met betalingen, bankoverschrijvingen en terugbetalingen. Meerdere klagers melden dat het stopover‑programma (Abu Dhabi) niet altijd de beloofde hotel- of transfervoorzieningen levert. Klantenservice en reactietijden worden vaak kritisch beoordeeld; enkele reizigers beschrijven lange afhandelingstijden en tegenstrijdige antwoorden. Tegelijkertijd melden meerdere reizigers goede boordservice, beenruimte en correcte vluchten. Consumenten die met Etihad boeken doen er verstandig aan reserveringsbevestigingen en stopover‑acceptaties schriftelijk vast te leggen, bij voorkeur met creditcard te betalen en bij problemen alle communicatie te bewaren voor claim- of terugvorderingsprocedures.