Expedia (1 reviews)

Ga naar de site
Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews
  • 10
    Bestellen
  • 10
    Service
  • 8
    Prijs
  • 8
    Leveren
Totaal
9

Expedia

Iedereen verdient op zijn tijd een welverdiende en zorgeloze vakantie. Die zorgeloosheid moet eigenlijk al beginnen op het moment dat je besluit te gaan boeken. Dat kan tegenwoordig eenvoudig en snel bij één van de vele vakantieaanbieders die er op het internet te vinden zijn. Maar omdat je wel zeker wilt zijn dat alles zonder zorgen verloopt heb je meer nodig dan mooie plaatjes op de homepage van de reisaanbieder van jouw keuze. Om je te helpen een goede keuze te maken vind je op onze website een grote selectie aan recensies en reviews. Deze zijn geschreven door andere vakantiegangers die al ervaring hebben met het online boeken van een vakantie. Met deze reviews kom je erachter wat er op de markt te vinden is en kom je dus precies te weten hoe de verschillende aanbieders door hun klanten gewaardeerd worden.

Over Expedia

Expedia.nl is de Nederlandstalige website van de wereldwijd opererende Expedia Group. Dit Amerikaanse bedrijf beheert meerdere websites die allemaal gericht zijn op reizen. Het merk Expedia is in 1996 ontstaan als onderdeel van Microsoft en is inmiddels na vele fusies en overnames zelfstandig. Behalve Expedia behoren ook andere bedrijven zoals Trivago tot dezelfde groep. Behalve het boeken van accommodaties biedt deze vakantie aanbieder ook de mogelijkheid om jouw eigen vakantiehuis of appartement als accommodatie aan te bieden. Bovendien is Expedia aangesloten bij de ANVR, de stichting Calamiteitenfonds Reizen en IATA.

De producten en service van Expedia

Met de zoekmachine op de website van Expedia kun je verschillende reizen en verblijven zoeken en boeken. Je hebt de keuze een verblijf te kiezen, een vlucht te boeken of een auto te reserveren. Je kunt ook bekijken welke activiteiten er te vinden zijn in het gebied waar je naartoe wilt. Om het makkelijker te maken kun je eenvoudig een compleet reispakket samenstellen. Na het invullen van je zoekcriteria krijg je een overzicht met mogelijkheden te zien waar je uit kunt kiezen. Na je keuze kun je reserveren en betalen met je creditcard, PayPal of iDEAL. Verder biedt deze website tips en ideeën voor het geval je nog niet weet waar je heen wilt en is er een grote selectie last minute aanbiedingen beschikbaar. Bovendien heeft de website speciale kortingen voor mensen die vroeg boeken. En voor degenen die al geboekt hebben of als je op de hoogte willen blijven van de aanbiedingen van Expedia is er de gratis app te downloaden.

Reviews en tips over Expedia

Ben je onlangs op vakantie geweest via Expedia en denk je nog dagelijks aan al je belevenissen? Deel dan jouw ervaring op onze website om toekomstige reizigers een idee te geven wat zij van deze vakantie aanbieder kunnen verwachten. Beschrijf gedetailleerd of de service die je kreeg aan je verwachtingen voldeed of wat je bijvoorbeeld vond van jouw accommodatie ter plaatse. Natuurlijk zijn tips over bestemmingen en bezienswaardigheden ook van harte welkom. Samen met jouw beoordeling en die van anderen kunnen we op die manier gebruikers laten zien hoe Expedia eigenlijk echt ervaren wordt.

Interview met Expedia CEO Peter Kern over Klantbeoordelingen en Toekomstvisie

Jan Nijkerk (Collected.Reviews): Goedemiddag Peter, dank je dat je tijd voor ons vrijmaakt. We hebben gezien dat Expedia niet alleen wordt beoordeeld op klantservice, maar ook op andere aspecten zoals het boekingsproces en gebruiksvriendelijkheid. Kun je daar dieper op ingaan?

Peter Kern (Expedia): Zeker, Jan. Ik herinner me een specifieke review van een klant die worstelde met ons boekingssysteem. Het was frustrerend om dat te lezen, want ik ken dat gevoel maar al te goed. We hebben toen besloten om ons platform te herzien. We hebben gebruikersfeedback direct geïntegreerd in onze updates. Bijvoorbeeld, we hebben de navigatie intuïtiever gemaakt en het boekingsproces verkort. Maar, soms is het lastig om iedereen tevreden te houden…

Jan: Interessant. Kun je een concreet voorbeeld geven van een maatregel die jullie hebben genomen naar aanleiding van specifieke reviews?

Peter: Absoluut. Een veelgehoorde klacht was het gebrek aan transparantie bij verborgen kosten. Dus, we hebben een duidelijker prijsweergavesysteem geïmplementeerd. We willen dat klanten precies weten wat ze betalen, geen verrassingen achteraf. En weet je, dat voelde voor ons als het oplossen van een puzzel waarbij elk stukje telt.

Jan: Dat klinkt als een belangrijke verbetering. Zijn er nog andere gebieden waarop jullie inspelen op klantfeedback?

Peter Kern: Zeker. We hebben geïnvesteerd in AI om gepersonaliseerde aanbevelingen te doen. Stel je voor dat je een reis plant en het systeem je niet alleen hotels voorschotelt, maar ook activiteiten die echt bij jouw voorkeur passen. Het is alsof je een persoonlijke reisgids hebt die je precies weet wat je wilt. En ja, soms gaat dat mis, maar we leren voortdurend bij.

Jan: Fascinerend. Wat kunnen klanten in de toekomst van Expedia verwachten?

Peter: We kijken naar een naadloze reiservaring, van het eerste zoekopdrachtje tot aan de terugkeer thuis. Denk aan meer integratie van duurzame opties, augmented reality voor hotels bekijken, en verbeterde mobiele functies. We willen dat elke interactie met Expedia waarde toevoegt aan de reis van de klant. Het is een reis op zich, met veel stops onderweg.

Jan: Bedankt voor deze inzichten, Peter. Het is duidelijk dat Expedia serieus bezig is met luisteren naar klanten en voortdurend verbeteren. We zijn benieuwd naar wat de toekomst brengt.

Peter Kern: Dank je, Jan. We blijven ons inzetten om de beste reiservaring te bieden. Als er iets is wat we kunnen doen om het nog beter te maken, horen we het graag van onze klanten.

Jan Nijkerk (Collected.Reviews): Dank je wel, Peter. Dat was zeer informatief.

Expedia - Alle reviews
  • Arthur
    09-11-2021

    Vluchten

    We boekten voor deze maand internationale vluchten op Expedia en moesten deze op tijd annuleren vanwege een annulering van de cruise die we van plan waren te maken. De luchtvaartmaatschappij die wij gebruikten brengt geen annulerings- of wijzigingskosten in rekening. Expedia zegt op haar site dat het geen annulerings- of wijzigingskosten in rekening brengt, maar alleen door de vervoerder opgelegde kosten doorberekent. ECHTER, ze brengen $ 1.000 per ticket in rekening als wijzigingskosten omdat hun website wordt gefaciliteerd door een externe facilitator, Hahn Airlines, die een vergoeding in rekening brengt!!! We werden door Expedia niet geïnformeerd dat ze een facilitator hadden gebruikt totdat we onze vlucht tijdig moesten annuleren. We vertrouwden op de verklaringen van Expedia dat er geen annuleringskosten waren. We hebben urenlang contact opgenomen met Expedia zonder enige oplossing. We zullen Expedia nooit meer gebruiken. Als we ze een min-ster zouden kunnen geven, zouden we dat doen.

    • Bestellen
      • *
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Service
      • *
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Prijs
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Levering
      • *
      • *
      • *
      • *
    Totaal
    9
    Reageer op deze
    Plaats een reactie
Schrijf zelf een review over Expedia?
  • Bestellen
  • Service
  • Prijs
  • Levering
Totaal
2
  • Home