Beoordelingen Geanalyseerd
22
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Expedia
Ervaringen & Beoordelingen
Expedia is een wereldwijd online reisplatform en onderdeel van Expedia Group. Het biedt boekingen voor vluchten, hotels, autoverhuur, pakketreizen en activiteiten via website en mobiele app. Consumenten gebruiken Expedia zowel als tussenpersoon voor losse reisonderdelen als voor gecombineerde pakketten; voorwaarden en afhandeling kunnen per aanbieder of boekingstype verschillen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
9%
Laatste Beoordeling
45d
Algemene Beoordeling
1.4
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel klachten over trage of ineffectieve klantenservice: chats die afbreken, toezeggingen zonder opvolging en weinig oplossingskracht bij problemen.
Aandeel
Zwak
22%
💰
Waar voor je geld
Herhaalde meldingen van onverwachte kosten, vasthoudende betalingen en vertraagde of niet-ontvangen terugbetalingen; klanten noemen ook plotselinge prijswijzigingen na bevestiging.
Aandeel
Zwak
19%
⚡
Gebruikerservaring
Problemen met betaalmethoden en boekingsworkflow: foutmeldingen bij betaling, beperkte betaalopties (bv. alleen creditcard) en onduidelijke reserveringsstatussen.
Aandeel
Zwak
6%
🔧
Productkwaliteit
Meerdere recensies melden onjuiste of misleidende vermelding van accommodaties, andersoortige voertuigen of onbetrouwbare externe aanbieders en activiteiten.
Aandeel
Zwak
8%
📞
Communicatie
Klachten over gebrekkige of ontbrekende communicatie: geen bericht bij vluchtwijzigingen, tegenstrijdige e-mails en antwoord van geautomatiseerde systemen zonder opvolging.
Aandeel
Zwak
22%
⭐
Algehele ervaring
Overwegend negatieve totale beoordelingen: veel klanten rapporteren onopgeloste claims, financiële verliezen of herhaald contact zonder bevredigende uitkomst.
Aandeel
Zwak
23%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 22 geverifieerde reviews (november 2021 – oktober 2025).
Vluchten
"We boekten voor deze maand internationale vluchten op Expedia en moesten deze op tijd annuleren vanwege een annulering van de cruise die we van plan waren te maken. De luchtvaartmaatschappij die wij gebruikten brengt geen annulerings- of wijzigingskosten in rekening. Expedia zegt op haar site dat het geen annulerings- of wijzigingskosten in rekening brengt, maar alleen door de vervoerder opgelegde kosten doorberekent. ECHTER, ze brengen $ 1.000 per ticket in rekening als wijzigingskosten omdat hun website wordt gefaciliteerd door een externe facilitator, Hahn Airlines, die een vergoeding in rekening brengt!!! We werden door Expedia niet geïnformeerd dat ze een facilitator hadden gebruikt totdat we onze vlucht tijdig moesten annuleren. We vertrouwden op de verklaringen van Expedia dat er geen annuleringskosten waren. We hebben urenlang contact opgenomen met Expedia zonder enige oplossing. We zullen Expedia nooit meer gebruiken. Als we ze een min-ster zouden kunnen geven, zouden we dat doen."
Arthur
Collected.reviews
Nov 09, 2021
Uitgelicht voor: Verborgen wijzigingskosten en slechte communicatie
Een heel vriendelijke man die mij goed…
"Een heel vriendelijke man die mij goed geholpen heeft met mijn vragen,..."
J. van Dalen
External Source
Sep 23, 2025
Uitgelicht voor: Positieve, persoonlijke klantenservice
Boek nooit bij Expedia en in ieder geval niet met betaling via Ideal
"Ik heb via de Expedia-website geprobeerd een hotel te boeken. Mijn eerste ervaring met Expedia en waarschijnlijk mijn laatste. Na afronding van de bet..."
klant
External Source
Sep 04, 2025
Uitgelicht voor: Grote betaling, lange terugbetalingstijd
We zijn misleid
"We zijn misleid, ze tonen een standhuisje op de eerste foto, iets waar ik al heel lang van droomde, een huisje op het strand. In mijn enthousiaste gel..."
Kar
External Source
Sep 17, 2025
Uitgelicht voor: Misleidende foto's, geen oplossing
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 22 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Trustpilot (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
A
Anneke
trustpilot.com
Oct 04, 2025
geboekte dingen verdwijnen op eindfactuur
Paar dagen geleden geboekt. Ik boek al jaren bij expedia en ben een 'Gold' member. Klinkt sjiek maar dit is enkel eens 'late uitcheck' of een 'kamerup...
J
J. van Dalen
External Source
Sep 23, 2025
Een heel vriendelijke man die mij goed…
Een heel vriendelijke man die mij goed geholpen heeft met mijn vragen,...
S
Sarah Beus
External Source
Sep 21, 2025
Een cyberattack in de luchthaven... helpen ?!
Cyberattack aanval waardoor vluchten enorm verstoord en/of afgelast werden vanaf 190925. Onze vluchten waren als volgt : Zaventem - Schiphol - verder...
K
Kar
External Source
Sep 17, 2025
We zijn misleid
We zijn misleid, ze tonen een standhuisje op de eerste foto, iets waar ik al heel lang van droomde, een huisje op het strand. In mijn enthousiaste gel...
G
Geert
External Source
Sep 14, 2025
Pakketreis geboekt via Expedia
Pakketreis geboekt via Expedia. De dag voor het vertrek kom ik te weten dat de vlucht een dag later vertrekt via de online check-in bij de luchtmaatsc...
R
Roland De Bois
External Source
Sep 06, 2025
Een schande!
Een schande! De maatschappij weigert mijn annulering, om persoonlijke redenen, uit te betalen daar ik zogezegd mijn akkoord gegeven zou hebben op een...
k
klant
External Source
Sep 04, 2025
Boek nooit bij Expedia en in ieder geval niet met betaling via Ideal
Ik heb via de Expedia-website geprobeerd een hotel te boeken. Mijn eerste ervaring met Expedia en waarschijnlijk mijn laatste. Na afronding van de bet...
F
F D
External Source
Aug 22, 2025
Ik heb echt slechte ervaring met…
Ik heb echt slechte ervaring met Expedia, Dit is de derde keer dat ik problemen met hun heb over mijn boekingen, zodra ze het geld hebben o...
K
Kuipers
External Source
Aug 22, 2025
Boek hier niet
De omschrijvingen op de website, komen niet overeen met de werkelijkheid. De klantenservice is vriendelijk en bereik...
C
Cindy Oelbrandt
External Source
Aug 19, 2025
Als er iets mis gaat sta je er alleen voor
Voor hotelboekingen geen probleem. Maar voor boeking van een vlucht + hotel zou ik ze zeker niet aanbevelen. Het begint al bij het feit dat 'stoelkeuz...
M
Morits Serruys
External Source
Aug 14, 2025
Geprobeerd een boeking te maken
Geprobeerd een boeking te maken, maar betaling kan alleen via een creditcard. Niet iedereen heeft in Nederland een creditcard, wel een gewone betaalpa...
B
Brahim Salhi
External Source
Aug 13, 2025
Jammer dat er geen nul sterren zijn
Jammer dat er geen nul sterren zijn ! Deze bandieten zijn gespecialiseerde dieven ! Appartement geboekt via hun in Spanje blijkt dat de appartement we...
C
Charissa
External Source
Aug 12, 2025
Waardeloze organisatie met niet kloppende foto's en beschrijvingen op de website!
Ik zou nooit niemand aanraden om te boeken met Expedia. Waardeloze organisatie. Wij boekten een hotel in San diego, toen we daar aankomen klopten de w...
M
Marcel Snijder
External Source
Aug 06, 2025
Autohuur blamage via Expedia
Via website Expedia vlucht en autohuur geboekt in Bari. Auto met ruimte voor drie grote koffers geboekt, Hyundai Tucson, bij Noleggiare. Maar bij aank...
H
Hennie Dobbelsteen
External Source
Jul 30, 2025
Expedia zet verkeerde inchecktijden in boekbevestiging!
Expedia zet verkeerde incheck informatie in hun bevestiging. Hierdoor hebben wij een nieuw hotel moeten boeken. Expedia betaalt niet terug omdat wij h...
D
Delgado Del
External Source
Jul 28, 2025
Organisatie waar dieven werken.
Organisatie waar dieven werken. Het bedrag 300eu nog steeds niet teru...
m
maarten post
External Source
Jul 28, 2025
Prijs ineens veel hoger (na bevestiging) …
Vlucht blijkt ineens bijna...
T
Tes
External Source
Jul 24, 2025
Wrang
1. Het boeken via Expedia ging goed. Er was onduidelijkheid over de betaling bij het hotel, omdat wij dachten dat er al via creditcard was betaald. Da...
J
Jan de Bruijn
External Source
Jul 18, 2025
Ondanks toezegging zijn wij nu al 3…
Ondanks toezegging zijn wij nu al 3 weken bezig om bedrag terug gestort te krijgen. ( foute boeking)...
W
Willemien van de Werken
External Source
Jul 16, 2025
1 ster is nog teveel. Oplichters!!!!
1 ster is nog teveel. Met 8 personen geboekt via Expedia naar Ethiopië. Nooooooit meer!! Op het vliegveld bleken er enkele personen met voornaam geboe...
Conclusie
De geanalyseerde reviews laten vooral terugkerende problemen zien rond klantenservice, terugbetalingen en onjuiste of misleidende informatie. Consumenten melden voorbeelden zoals onverwachte wijzigingskosten, lang vastgehouden betalingen en accommodaties die niet overeenkomen met de getoonde foto’s. Als u via Expedia boekt, controleer dan annuleringsvoorwaarden en wie de dienst levert (luchtvaartmaatschappij, verhuurder of externe aanbieder) en bewaar alle betalings- en communicatiestukken. Overweeg bij grote bedragen betaling met een creditcard en het direct contact opnemen met de vervoerder of accommodatie wanneer mogelijk.