Fitál (1 reviews)

Ga naar de site
Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews
  • 8
    Bestellen
  • 8
    Service
  • 10
    Prijs
  • 8
    Leveren
Totaal
8.6

Fitál

Omdat er bij het boeken van een vakantie nogal veel komt kijken wil je vooraf natuurlijk zeker zijn dat alles goed geregeld zal worden. Vaak is een vakantie een behoorlijke in investering en ben je gebonden aan de tijd die je vrij kunt krijgen. Om zeker te weten dat het echt allemaal in kannen en kruiken is, vanaf het moment dat je boekt tot je uiteindelijk weer thuis binnenstapt na je welverdiende vakantie, zul je je goed moeten voorbereiden. Om er achter te komen welke reisorganisatie als beste gewaardeerd wordt zul je reviews moeten lezen. In deze reviews, die je overigens op deze website kunt vinden, beschrijven andere vakantiegangers hun ervaring, hun waardering en hun ergernissen over de diverse reisorganisaties die er op het internet te vinden zijn. Zo kom je er op de meeste directe manier achter welke vakantieaanbieder het beste bij jouw wensen past.

Over Fitál

Na lange tijd voor verschillende reisorganisaties te hebben gewerkt besloot Hillegonde van Vliet in 2002 het roer op te gooien. Zij bracht toen met haar kleine organisatie Fitál de eerste brochure met wintervakanties uit. Als lid van een bekende familie in de reiswereld bleek zij alle troeven in handen te hebben wat wel bleek uit het feit dat Fitál snel uitgroeide tot een volwaardige reisorganisatie. Zij begon in die tijd helemaal alleen maar inmiddels werken er meerdere mensen bij Fitál die klanten en vakantiegangers telefonisch te woord staan vanuit het kantoor dat in Alblasserdam gevestigd is. Je kunt daar met vragen over boekingen, bestemmingen en reserveringen terecht op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur. Als volwaardige reisorganisatie is Fitál aangesloten bij het ANVR en SGR.

De producten en service van Fitál

In de eerst jaren van het bestaan van het bedrijf bestond het aanbod voornamelijk uit diverse fietsbusvakanties naar andere Europese landen. Door het succes van deze reizen werden andere producten zoals fietsvliegvakanties en fietscruisevakanties aan het programma toegevoegd. Ook lange-afstand-fietsvakanties naar bijvoorbeeld Rome en Santiago en Compostela zijn inmiddels bij Fitál te boeken. Aangezien er de laatste jaren steeds meer vraag is naar wandelvakanties en skivakanties voor 50-plussers worden er ook dit soort vakanties door deze reisorganisatie aangeboden. De website van Fitál laat meer dan 250 verschillende reizen zien die je stuk voor stuk aandachtig kunt bekijken. Elk aanbod bevat uitgebreide informatie over de accommodaties, de bestemmingen, de duur en uiteraard de prijs.

Reviews en tips over Fitál

Lekker op vakantie geweest met Fitál? Of viel het op vele punten tegen? Hoe jij jouw reis van deze vakantieaanbieder ook beleeft hebt, wij bieden je de mogelijkheid om jouw ervaring met de rest van de wereld te delen. Waarom we je die kans bieden? Omdat we vinden dat iedereen het recht heeft om te weten hoe een organisatie zoals deze haar klanten behandeld. Schrijf daarom een duidelijke en uitgebreide review met alle positieve en negatieve punten die je zijn opgevallen zodat andere vakantiegangers hier iets mee kunnen. Jouw beoordeling zal hen helpen te bepalen of zij voor hun volgende vakantie wel gebruik willen maken de diensten van Fitál.

Interview met Fitál over Klantbeoordelingen

Jan Nijkerk: Bedankt dat u vandaag tijd voor ons heeft. Laten we meteen beginnen met de reviews. Een aantal klanten vonden bijvoorbeeld dat de bestelprocedure ingewikkeld was. Kunt u daar iets over vertellen?

Fitál: Absoluut, Jan. We hebben die feedback serieus genomen. En ik moet zeggen, toen ik persoonlijk een bestelling plaatste en vastliep in het proces, besefte ik hoe frustrerend dat kan zijn. Daarom hebben we onze website volledig herzien. We hebben nu een stap-voor-stap gids toegevoegd en de checkout versneld. Het is alsof we een snelweg hebben gebouwd waar voorheen een hobbelige weg lag.

Jan Nijkerk: Interessant! En wat nog meer?

Fitál: Een andere veelgehoorde opmerking ging over de productbeschrijvingen. Sommige klanten vonden ze te vaag. Dus hebben we een team samengesteld dat elke beschrijving grondig onderzoekt en aanvult met gedetailleerde informatie en klantfoto's. Het is vergelijkbaar met het schilderen van een helder beeld in plaats van vage schetsen.

Jan Nijkerk: Dat klinkt als concrete stappen. Zijn er nog andere gebieden waarop jullie verbeteringen hebben doorgevoerd?

Fitál: Zeker. We hebben ook onze klantenservice uitgebreid met live chat ondersteuning. En eerlijk, ik herinner me nog de keer dat ik zelf contact opnam omdat ik een vraag had over een bestelling. Het kostte me tien minuten om geholpen te worden, wat tegenwoordig onacceptabel is. Nu kunnen klanten direct communiceren met een medewerker, wat de responstijd aanzienlijk verkort.

Jan Nijkerk: Fantastisch om te horen. Wat is jullie visie voor de toekomst? Wat kunnen klanten verwachten?

Fitál: We willen blijven evolueren. Denk aan personalisatie—klanten zouden aanbevelingen moeten krijgen die echt bij hen passen, net zoals een goede vriend dat zou doen. Daarnaast investeren we in duurzame verpakkingen. We zien een toekomst waarin gemak en milieubewustzijn hand in hand gaan. Onze klanten kunnen verwachten dat we blijven luisteren en ons aanpassen aan hun behoeften.

Jan Nijkerk: Dat klinkt veelbelovend. Bedankt voor dit inzicht en veel succes met de verdere ontwikkelingen!

Fitál - Alle reviews
  • Janneke
    19-11-2021

    fietsvakantie

    Al een tijd op zoek naar iets wat ik kon doen als vakantie in deze rare corona tijd. Via een vriendin kwam ik bij Fitál uit, zij organiseren fiets en wandel vakanties. Nou had ik nog nooit een fiets vakantie gedaan maar het leek me wel heel leuk. En ik moet zeggen, Fitál had alles van begin tot eind perfect geregeld. Voor ik ging boeken heb ik even met de klantenservice gebeld omdat ik toch nog wat dingetjes wilde weten aangezien ik nog nooit een fietsvakantie had gedaan. Zij waren erg vriendelijk en behulpzaam over de telefoon en dat heeft ook zeker de doorslag gegeven om uiteindelijk te boeken. Echt onwijs fijn, de vakantie zelf was ook top! Ik zou het niet zo snel nog een keer doen omdat het aardig zwaar was maar het was wel een hele ervaring. Bedankt Fitál!

    • Bestellen
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Service
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Prijs
      • *
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Levering
      • *
      • *
      • *
      • *
    Totaal
    8.5
    Reageer op deze
    Plaats een reactie
Schrijf zelf een review over Fitál?
  • Bestellen
  • Service
  • Prijs
  • Levering
Totaal
2
  • Home