Reviews laten een patroon zien van veel klachten over punctualiteit, incidenten met chauffeurs en ontevredenheid over klantenservice en terugbetalingen. Er zijn ook positieve meldingen: goedkope tarieven, ruime bussen en werkende wifi bij sommige ritten of onderaannemers. Consumenten die met FlixBus reizen doen er goed aan routes en vertrektijden vooraf te controleren, bewijzen van problemen te bewaren en bij annulering of gemiste aansluiting direct documentatie te vragen. Overweeg bij veiligheids- of comfortzorgen alternatieve vervoerders of routes met goed beoordeelde onderaannemers.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jan. 2023 – feb. 2026).
Aangename en betaalbare reis met comfortabele bus en flexibele voorwaarden.
“Het boeken van mijn ticket was heel eenvoudig”
Dochter aangerand, bus gemist en bagage niet teruggevonden; klantenservice reageert niet.
“1 hand op haar borst had en 1 op haar dijbeen had.”
Bus gecanceld, slechte communicatie en geen vergoeding gekregen.
“Slecht bedrijf, slechte communicatie en slechte klantenservice.”
Ruim twee uur vertraging, vieze bus en problemen met airconditioning.
“Uiteindelijk kwamen we ruim 2 uur later dan gepland aan op bestemming.”
Veel meldingen van vertragingen, annuleringen en onveilig rijgedrag; enkelen melden behulpzame en punctuele chauffeurs.
Lage tarieven worden vaak genoemd, maar veel reizigers vinden de prijs geen goede waarde door vertragingen, gemiste aansluitingen en lastige restituties.
Boeken gaat vaak soepel, maar annuleren en terugbetalingen worden als omslachtig ervaren; ervaringen onderweg wisselen sterk per rit.
Gemengde opmerkingen: sommige reizigers prijzen ruimte en werkende wifi, veel anderen melden vieze bussen, kapotte voorzieningen en ontbrekende faciliteiten.
Veel klachten over trage of onduidelijke klantenservice en terugbetalingsafhandelingen; incidenteel goede communicatie door chauffeurs of onderaannemers.
Overwegend negatieve eindoordelen door veiligheids- en punctualiteitsproblemen en slechte klantenservice; een minderheid rapporteert aangename, goedkope reizen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (37) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Bus kwam niet opdagen; na lang wachten duur alternatief nodig.
“Bus komt niet opdagen.”
Veertien uur in de bus zonder toilet- of drinkpauze ervaren.
“We hebben 14 uur in de bus doorgebracht zonder enige stop om te drinken of naar het toilet te gaan”
Buschauffeur liet reiziger staan; gestrande reiziger miste vlucht.
“Ik stond gestrand op Utrecht zonder vervoer naar huis of naar Parijs”
Flixbus reed gevaarlijk hard in besneeuwd weer, voelde onveilig.
“En ineens kwam er een Flixbus echt hard voorbij rijden op de linkerbaan”
Onveilig rijgedrag: bumperkleven, zigzag en hoge snelheid ervaren.
“Ze rijden niet normaal hard, bumperkleven zoals op mijn bumper en zigzaggend”
Bus vertrok met acht uur vertraging; geen passende oplossing of compensatie.
“uiteindelijk vertrok de bus pas om 14:30, wat betekent dat we 8 uur hebben moeten wachten”
Aangename dagrit; beperkte wifi en oncomfortabele stoelen.
“wifi echt onder de maat maar 250mb.”
Onvriendelijke chauffeurs die strikte zitregels en korte stops hanteren.
“Ze zijn zeer direct en onuitstaanbaar!”
Geen terugbetaling ontvangen, gevoel van oplichting.
“Oplichters geen terugebtaling gekregen”
Vertraging en annulering van rit verpest verjaardagstrip.
“Ze laten ons laatste moment weten dat er 2 uur vertraging is.”
Mindervalide reiziger geweigerd en achtergelaten door chauffeurs.
“Hij liet alle passagiers op de bus en negeerde ons.”
Eerdere goede ervaringen, maar heden slechte kwaliteit en weinig klantenservice.
“Destijds was het voor mij persoonlijk een goede ervaring.”
Chauffeur vroeg contant bijbetaling voor bagage, geen pinmogelijkheid aangeboden.
“De chauffeur zei dat ik 10 € bij moest betalen.”
Ongelukken, lange wachttijden en extra kosten na opnieuw tickets kopen.
“We waren gedumpt zo maar midden in het nacht op straat zonder enkele hulp of uitleg.”
Zeer weinig pauzes tijdens lange rit en vervelende grenscontroles.
“Verder de hele reis (de hele nacht en de ochtend erop tot 12:00 uur) géén pauze gehad.”
Onbeschofte chauffeurs, annuleringen en minimale terugbetaling na lange wachttijd.
“Onbeschofte en ruwe chauffeurs!”
Prima en goedkoop bij tijdige diensten, maar klantenservice faalt ernstig.
“Als er geen vertraging is, is het prima en goedkoop vervoer.”
Goedkoop vervoer, vrijwel op tijd en comfortabele touringcar.
“Voor weinig geld naar Antwerpen geweest.”
Bijna van de weg geduwd door gevaarlijk rijgedrag van Flixbus.
“Echt belachelijk rijgedrag”
Dochter aangerand, bus gemist en bagage niet teruggevonden; klantenservice reageert niet.
“1 hand op haar borst had en 1 op haar dijbeen had.”
Rit 1,5 uur later aangekomen, voorzieningen ontbraken en geen restitutie.
“we kwamen pas 1.5 uur later aan.”
Ruim twee uur vertraging, vieze bus en problemen met airconditioning.
“Uiteindelijk kwamen we ruim 2 uur later dan gepland aan op bestemming.”
Bus was twee uur te laat vanwege druk verkeer.
“2 uur te laat.”
Chauffeur mishandelde reiziger zonder reactie van klantenservice.
“sloeg mij uit het niets een paar keer herhaaldelijk keihard op mijn been.”
Lang wachten (3 uur en 1 uur) en geen restitutie gekregen.
“geen resetutie willen geven”
Annuleren is ingewikkeld en terugbetaling vaak beperkt.
“Annuleren kon wel, maar daarmee kreeg ik slechts een klein deel van de kosten terug.”
Twee uur vertraging, aansluiting gemist en slechte klantenservice.
“Bus 2 uur vertraagt, aansluitend vervoer gemist en geen restitutie.”
Lange rit ging prima ondanks onbeleefde medepassagiers en lichte chaos.
“aardige chauffeurs die goed communiceerden.”
Bakker Travel BV-chauffeurs waren beleefd, communicatief en op tijd.
“Bakker Travel BV heeft beschaafde buschauffeurs, communiceren met de klant”
Bus gecanceld en gemaakte terugbetalingsafspraak wordt ontkend.
“Bus gecanceld.”
Grote vertragingen, gemiste aansluitingen en geen hotelvergoeding.
“Ams-Parijs duurde 12 uur (wat 6 uur zou duren)”
Bus gecanceld, slechte communicatie en geen vergoeding gekregen.
“Slecht bedrijf, slechte communicatie en slechte klantenservice.”
Bus vertrok te vroeg en kwam bij terugreis niet opdagen, dure taxi noodzakelijk.
“Moesten een dure taxi pakken...”
Vertraging en Oekraïense chauffeur zorgde voor onveilig gevoel tijdens rit.
“Oekraïnse chauffeur deed super raar, voelde mij heel onveilig in de bus.”
Passagier achtergelaten door chauffeur na lange pauze.
“Een passagier is achtergelaten omdat die telang pauze hield.”
Bussen vuil, voorzieningen kapot en chauffeurs vaak onbehulpzaam.
“De bussen zijn smerig, vaak zijn de stoelen of stopcontacten kapot”
Rit veel langer dan normaal in vieze bus met afgesloten toilet.
“vuile en stinkende bus met afgesloten toilet.”
Ik heb onlangs een reis gemaakt met FlixBus en ik moet zeggen dat het een geweldige ervaring was. Het boeken van mijn ticket was heel eenvoudig en de prijs was zeer redelijk in vergelijking met andere vervoersopties. Eenmaal aan boord, viel me meteen op hoe ruim de bus was, vooral in vergelijking tot andere bussen waarin ik eerder had gereisd. Ik ben ook blij om te melden dat de gratis Wi-Fi-verbinding goed werkte, dus ik kon tijdens de hele reis verbonden blijven.
Wat me echter het meest verbaasde bij FlixBus waren hun flexibele voorwaarden. Ik kon mijn ticket gemakkelijk wijzigen tot 15 minuten voor vertrek als er iets plotseling zou uitkomen. Dat stelt echt gerust wetende dat je niet vastzit aan één specifieke datum of tijdstip.
Over het algemeen biedt FlixBus een fantastische manier van reizen tegen betaalbare tarieven zonder concessies te doen aan comfort of kwaliteit. Als u op zoek bent naar een betrouwbare en aangename manier om te reizen, dan raad ik dit bedrijf ten zeerste aan.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
FlixBus is een Europese aanbieder van langeafstandsbussen die reizigers online en via een app laat boeken. Het bedrijf werkt met een netwerk van aangesloten busondernemingen (onderaannemers) en positioneert zich op lage tarieven en een uitgebreid routenetwerk tussen steden. FlixBus communiceert voorzieningen zoals wifi, stopcontacten en toiletten, en hanteert online ticket- en wijzigingsvoorwaarden via hun website en klantenservice.