Beoordelingen Geanalyseerd
22
We Verzamelen & Analyseren Reviews
FlixBus
Ervaringen & Beoordelingen
FlixBus is een Europese aanbieder van langeafstandsbussen die reizigers online en via een app laat boeken. Het bedrijf werkt met een netwerk van aangesloten busondernemingen (onderaannemers) en positioneert zich op lage tarieven en een uitgebreid routenetwerk tussen steden. FlixBus communiceert voorzieningen zoals wifi, stopcontacten en toiletten, en hanteert online ticket- en wijzigingsvoorwaarden via hun website en klantenservice.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
18%
Laatste Beoordeling
41d
Algemene Beoordeling
1.7
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel meldingen van vertragingen, annuleringen en onveilig rijgedrag; enkelen melden behulpzame en punctuele chauffeurs.
Aandeel
Zwak
24%
💰
Waar voor je geld
Lage tarieven worden vaak genoemd, maar veel reizigers vinden de prijs geen goede waarde door vertragingen, gemiste aansluitingen en lastige restituties.
Aandeel
Zwak
14%
⚡
Gebruikerservaring
Boeken gaat vaak soepel, maar annuleren en terugbetalingen worden als omslachtig ervaren; ervaringen onderweg wisselen sterk per rit.
Aandeel
Zwak
11%
🔧
Productkwaliteit
Gemengde opmerkingen: sommige reizigers prijzen ruimte en werkende wifi, veel anderen melden vieze bussen, kapotte voorzieningen en ontbrekende faciliteiten.
Aandeel
Gemengd
8%
📞
Communicatie
Veel klachten over trage of onduidelijke klantenservice en terugbetalingsafhandelingen; incidenteel goede communicatie door chauffeurs of onderaannemers.
Aandeel
Zwak
17%
⭐
Algehele ervaring
Overwegend negatieve eindoordelen door veiligheids- en punctualiteitsproblemen en slechte klantenservice; een minderheid rapporteert aangename, goedkope reizen.
Aandeel
Zwak
25%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 22 geverifieerde reviews (januari 2023 – oktober 2025).
Een positieve recensie over FlixBus: ontdekken van nieuwe bestemmingen werd nog nooit zo aangenaam
"Ik heb onlangs een reis gemaakt met FlixBus en ik moet zeggen dat het een geweldige ervaring was. Het boeken van mijn ticket was heel eenvoudig en de prijs was zeer redelijk in vergelijking met andere vervoersopties. Eenmaal aan boord, viel me meteen op hoe ruim de bus was, vooral in vergelijking tot andere bussen waarin ik eerder had gereisd. Ik ben ook blij om te melden dat de gratis Wi-Fi-verbinding goed werkte, dus ik kon tijdens de hele reis verbonden blijven. Wat me echter het meest verbaasde bij FlixBus waren hun flexibele voorwaarden. Ik kon mijn ticket gemakkelijk wijzigen tot 15 minuten voor vertrek als er iets plotseling zou uitkomen. Dat stelt echt gerust wetende dat je niet vastzit aan één specifieke datum of tijdstip. Over het algemeen biedt FlixBus een fantastische manier van reizen tegen betaalbare tarieven zonder concessies te doen aan comfort of kwaliteit. Als u op zoek bent naar een betrouwbare en aangename manier om te reizen, dan raad ik dit bedrijf ten zeerste aan."
Keebler
Collected.reviews
Jan 26, 2023
Uitgelicht voor: Positieve review over prijs en comfort
Aangerand, achtergelaten en berooid
"Mijn dochter (16) ging met de bus van Bosnië naar Amsterdam. Ik betaalde voor de kortste reis, met slechts twee overstappen. Tijdens de reis viel mijn..."
Uitgelicht voor: Zwaar negatief: misbruik en uitval
Super slecht
"Super slecht! Nooit doen! We hadden bus om 7.40 van Eindhoven naar Parijs zonder bericht hebben moeten wachten tot 10.15. Om 11 uur kregen we uiteinde..."
Uitgelicht voor: Representatief: annulering, slechte communicatie
Vertraging en vieze bus
"Ik en mijn vriend reisde vanuit Tirana naar Budva met Flixbus. De busrit zou 5 uur duren. De buschauffeur besloot 20 minuten later te vertrekken. Daar..."
Uitgelicht voor: Voorbeeld: vieze bus en vertraging
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 22 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (21) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
I
Ivan
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Schoon en goedkoop, waardeloze service
Als er geen vertraging is, is het prima en goedkoop vervoer. Maar als je ook maar één keer hun klantenservice nodig hebt, beginnen de problemen. Ze ve...
K
Kim
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prima goedkoop vervoer
Voor weinig geld naar Antwerpen geweest. Bus was zo goed als op tijd, goede ruimte voor je benen, prima goede touringcar. Terugweg was het wel erg war...
C
Consumer
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Belachelijk rijgedrag …
Op de overgang naar de a50 richting Torino, Italië werden wij met onze auto bijna van de wegge...
L
Lány
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Aangerand, achtergelaten en berooid
Mijn dochter (16) ging met de bus van Bosnië naar Amsterdam. Ik betaalde voor de kortste reis, met slechts twee overstappen. Tijdens de reis viel mijn...
M
Miranda
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Waardeloos
Het begon al met diverse verschillende vertrek tijden krijgen. Het ging om de rit van albufeira naar sevilla. Een rit van 3+ uur en we kwamen pas 1.5...
F
Fenna
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vertraging en vieze bus
Ik en mijn vriend reisde vanuit Tirana naar Budva met Flixbus. De busrit zou 5 uur duren. De buschauffeur besloot 20 minuten later te vertrekken. Daar...
S
Stan Foerier
trustpilot.com
Sep 29, 2025
2 uur te laat
2 uur te laat. “He...
J
Janneke
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Mishandeld door de Flixbus chauffeur uit het niets.
In juli ben ik vanuit Griekenland naar Bulgarije gereisd. Ik was op dat moment als vrouw alleen aan het reizen en ernstig ziek. Van pijn en ellende ko...
F
F Armani
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Heel slecht 3 uur en een uur heen weg…
Heel slecht 3 uur en een uur heen weg wachten en geen resetutie...
S
S Schutte
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geld terug na annuleren is lastig en omslachtig
4 uur na boeken kwam ik erachter dat ik de bus mogelijk niet nodig had. Annuleren kon wel, maar daarmee kreeg ik slechts een klein deel van de kosten...
T
Tom Arends
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vreselijke reis
Vreselijke reis, klantenservice belachelijk slecht. Bus 2 u...
S
Susanne
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Positieve ervaring met Flixbus
Na het lezen van de reviews zagen we een beetje op tegen onze geboekte reis van 15 uur lang van Bordeaux naar Porto, maar op wat egoïstische medepassa...
N
Nina
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bakker Travel BV
Omdat Flexbus, busmaatschappij Bakker Travel BV had ingehuurd. Mijn ervaring na 1 jaar: Bakker Travel BV heeft beschaafde buschauffeurs, communiceren...
J
John Bakker
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bus gecanceld
Bus gecanceld. Zouden 2 omboeken 3 terug krijgen als...
k
kim
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik heb echt een verschikkelijke…
Ik heb echt een verschikkelijke ervaring gehad met Flixbus. Ams- Vitoria over Parijs was mijn rit. Ams-Parijs duurde 12 uur (wat 6 uur zou duren), omd...
V
Vera Ambrosius
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Super slecht
Super slecht! Nooit doen! We hadden bus om 7.40 van Eindhoven naar Parijs zonder bericht hebben moeten wachten tot 10.15. Om 11 uur kregen we uiteinde...
R
Robin de Brouwer
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Lage prijs was te mooi om waar te zijn.
Lage prijs was te mooi om waar te zijn. Bus vertrok eerst minuten te vroeg waardoor...
S
Samira Krzymowska
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Flixbus dag 23-7-25 om half 11
Flixbus dag 23-7-25 om half 11 vanuit Kolobrzeg kwam met vertraging. Oekraïnse...
D
DaShalomMan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Een passagier is achtergelaten omdat…
Een passagier is achtergelaten omdat die telang pauze hield. Ik zou op zijn minst eve...
K
Klant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Flixbus is achteruit gegaan
Flixbus is de afgelopen jaren achteruit gegaan in kwaliteit. De bussen zijn smerig, vaak zijn de stoelen of stopcontacten kapot, de prijzen zijn geste...
Conclusie
Reviews laten een patroon zien van veel klachten over punctualiteit, incidenten met chauffeurs en ontevredenheid over klantenservice en terugbetalingen. Er zijn ook positieve meldingen: goedkope tarieven, ruime bussen en werkende wifi bij sommige ritten of onderaannemers. Consumenten die met FlixBus reizen doen er goed aan routes en vertrektijden vooraf te controleren, bewijzen van problemen te bewaren en bij annulering of gemiste aansluiting direct documentatie te vragen. Overweeg bij veiligheids- of comfortzorgen alternatieve vervoerders of routes met goed beoordeelde onderaannemers.