Uit de geanalyseerde reviews komen herhaalde problemen naar voren: onduidelijke beschikbaarheid van data, last-minute hotelwijzigingen en extra bijbetalingen. Klanten melden ook frequente vertragingen en dat communicatie met de klantenservice vaak onvoldoende is. Een kleinere groep noemt wél nette bedden, correcte aankomsttijden of behulpzame chatreacties. Consumenten die overwegen te boeken: controleer vouchervoorwaarden en hoteladres vooraf, bewaar alle correspondentie en overweeg bij nachttreinen direct contact met de treinoperator voor compensatievragen. Als betrouwbaarheid en centrale hotellocatie belangrijk voor je zijn, raadpleeg dan meerdere bronnen voordat je boekt.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Aankomst met 6,5 uur vertraging, dubbele boekingen en geen tegemoetkoming.
“In Praag aangekomen met 6,5u vertraging.”
Hotel bleek 40 km buiten Praag en rolstoelwensen werden genegeerd.
“maar liefst 40 kilometer buiten Praag”
Voucherboeking leidde tot onvolledige beschikbaarheid en onverwachte bijbetalingen.
“komen ze nu met smoesjes dat er geen treinen rijden”
Alles goed geregeld, lichte vertraging heen maar positieve algehele ervaring.
“Alles was goed geregeld”
Veel reviews melden gewijzigde of geannuleerde boekingen, onverwachte bijbetalingen en routes die minder tijd in de stad opleveren dan beloofd.
Klachten over extra kosten, duurdere prijzen via couponroutes en gevallen waarin vouchers of acties niet de verwachte waarde blijken te bieden.
Problemen bij boeken: onduidelijke beschikbaarheid, veranderende data, moeilijkheden met voucherinformatie en een niet altijd heldere website.
Meerdere meldingen over hotels ver buiten het centrum, basic accommodatie en incidenten in de trein (dubbele boekingen, eenvoudige slaapplaatsen).
Veel klagers noemen onbereikbare of onhelpvolle klantenservice, verwijzingen naar vervoerders zonder afhandeling en trage of afwezige reacties.
Algemene indruk uit de reviews is negatief: veel ontevredenheid over organisatie, met enkele positieve ervaringen rond nette beddengoed en punctualiteit.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (30) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Eerdere kapotte treinreis zonder compensatie maakt me terughoudend met boeken.
“de trein ging kapot”
Bestelproces houdt geen rekening met visuele beperking en communicatie faalt.
“nergens kunnen wij de visuele beperking doorgeven.”
Oncomfortabele, vieze slaapplaatsen en meerdere nachten slecht geslapen.
“Het waren 2 gebroken nachten met een mega zere rug.”
Verkeerde vertrekinformatie leidde tot gemiste trein en geen terugbetaling.
“Het noodnummer van greencitytrip was niet bereikbaar bij de eerste 2x bellen.”
Grote vertragingen en geen hulp van Greencitytrip bij gestrande situatie.
“20 uur vertraging gehad”
Laat inchecken op de dag zelf kost extra veel geld en voelt afpersing.
“kost het 75 per reiziger”
Eerste keer slaaptrein was ideaal en je komt uitgerust aan.
“ideaal en je komt uitgerust op je locatie aan”
Trein op tijd, vriendelijk personeel en schone coupé.
“Trein reed keurig op tijd”
Heel relaxte treinreis met attente stewards en goede informatievoorziening.
“Heel relaxte treinreis”
Reserveringskosten worden niet terugbetaald na annulering.
“Ten eerste de bijkomende kosten zoals bij betaling voor het reserveren van de plaatsen.”
Geboekte 3-daagse bleek praktisch slechts één dag in Parijs.
“je krijgt maar 1 dag in Parijs.”
Couponroute bleek veel duurder en hotels ver van het station.
“precies dezelfde opties ineens een heeel stuk duurder”
Voucherboeking leidde tot onvolledige beschikbaarheid en onverwachte bijbetalingen.
“komen ze nu met smoesjes dat er geen treinen rijden”
Heenreis goed, terugreis 92 minuten vertraging en onduidelijke compensatieafhandeling.
“hebben we 92 minuten vertraging gehad”
Praag geweldig; treinbedden karig maar beddengoed schoon en tijden goed.
“Praag geweldig.”
Geboekte 4-daagse leverde effectief slechts twee dagen in Parijs.
“effectief dus 2 dagen in Parijs, niet 4!”
Geboekte 4-daagse had aankomst laat en vertrek vroeg, praktisch twee dagen.
“Effectief dus 2 dagen in Parijs, niet 4!”
Extra kosten van €20 voor bij elkaar zitten en hoge overige toeslagen.
“kost me dat 20 euro extra.”
Website onduidelijk; vertrekgegevens niet zichtbaar, vouchers niet kopen.
“Zeer slechte website”
Gewonnen veilingdata bleken niet beschikbaar en terugbetaling lastig.
“geen een data beschikbaar.”
Leuke trip, maar klantenservice onvriendelijk en lost vertragingen niet op.
“Klantenservice/aftersales van green city erg klant onvriendelijk.”
Hotel bleek 40 km buiten Praag en rolstoelwensen werden genegeerd.
“maar liefst 40 kilometer buiten Praag”
Alles goed geregeld, lichte vertraging heen maar positieve algehele ervaring.
“Alles was goed geregeld”
Na maanden werd hotel volgeboekt en grote bijbetaling gevraagd.
“upgrade is mogelijk vanaf 185 euro per boeking.”
Meerdere omboekingen en onverwachte bijbetalingen, annuleren bleek lastig.
“we zijn nu al 5 keer omgeboekt”
Reis begon met grote vertragingen en Greencitytrip weigert compensatie af te handelen.
“Uiteindelijk met ruim 6 uur vertraging gearriveerd.”
Aankomst met 6,5 uur vertraging, dubbele boekingen en geen tegemoetkoming.
“In Praag aangekomen met 6,5u vertraging.”
Belofte van extra dag onduidelijk en klantenservice onbehulpzaam.
“Echt onbeschofte klantenservice en leugenachtig bedrijf.”
Zwaar vertraagde heenreis en geen oplossing door afschuiven tussen partijen.
“Kortom: geen oplossing”
Gewonnen veiling leidde tot bijbetalingen en vermeende oplichting.
“Ben inmiddels als voor €235,- opgelicht”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Greencitytrip is een online reisaanbieder die korte stedentrips combineert met vervoer en accommodatie, vaak via vouchers en partneracties. Consumenten vergelijken en boeken trips rechtstreeks via de website of via voucherplatforms.