Klanten noemen vaak de goede klantenservice en het snelle boekingsproces. Veel reviewers wijzen op scherpe aanbiedingen en een gebruiksvriendelijke website of app. Er komen ook terugkerende klachten voor over ontbrekende reisdocumenten, een trage of uitblijvende reactie bij problemen en extra kosten die vooraf niet waren genoemd. Een kleiner maar duidelijk deel merkt op dat er verouderde of verlopen aanbiedingen op de site staan.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2017 – mrt. 2026).
Zoekt passende aanbiedingen en neemt het regelwerk uit handen.
“they take all the headaches out of booking a holiday”
Geen reisinformatie of ontvangstbewijs ontvangen na boeking.
“maar heb helemaal geen informatie, geen ontvangstbewijs, geen plan”
Toeristenbelasting/klimaattax niet vooraf gemeld; slecht bereikbaar.
“Klimaattax/ toeristenbelasting is van te voren niet gemeld.”
Veel vakantiedeals op de site zijn verouderd en niet bijgewerkt.
“All HG Family holidays are past dates in 2019”
Meerdere reviews beschrijven snelle, behulpzame en deskundige service bij boekingen. Enkele reviewers ervaren lange wachttijden of trage hulp, en één melding gaat over opdringerige belcampagnes.
Verschillende reviews noemen scherpe aanbiedingen en een goede prijs-kwaliteit voor vluchten en stedentrips. Tegelijk keren klachten terug over onverwachte bijkomende kosten en toeristen- of klimaattaksen die vooraf niet zijn vermeld.
De website en app worden vaak omschreven als prettig en overzichtelijk, met een vlot boekingsproces en duidelijke opties. Een groep reviews zegt dat veel aanbiedingen op de site verouderd of al verlopen zijn.
Veel reviewers schrijven over goed georganiseerde vakanties met verzorgde vluchten, hotels en transfers. Een deel is teleurgesteld over partners of resorts met beperkte faciliteiten.
De ervaringen met communicatie lopen sterk uiteen: meerdere meldingen noemen snelle reacties en duidelijke e-mailupdates. Andere reviewers kregen geen ontvangstbevestiging, misten reisbescheiden, zagen boekingen geannuleerd zonder opvolging of kregen helemaal geen reactie op contactpogingen.
De meeste reviews laten tevredenheid zien over service, aanbiedingen en gebruiksgemak. Voor sommige klanten drukken de vele klachten over communicatie en onverwachte kosten de eindervaring.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
De reviewer vindt de website prettig en gebruiksvriendelijk.
“fijne website”
Boeking Curaçao goed geregeld; tevreden over prijs-kwaliteit en app.
“Alles was goed geregeld”
Geen reisinformatie of ontvangstbewijs ontvangen na boeking.
“maar heb helemaal geen informatie, geen ontvangstbewijs, geen plan”
Alles was uitstekend volgens de reviewer.
“Alles top!!”
De website is prettig en de service wordt als goed ervaren.
“Fijne website, goede service.”
Boeking geannuleerd door systeemfout; geen reactie van HolidayGuru.
“een 'uitzonderlijke systeemfout' te zijn geweest.”
Toeristenbelasting/klimaattax niet vooraf gemeld; slecht bereikbaar.
“Klimaattax/ toeristenbelasting is van te voren niet gemeld.”
Resort had weinig buitenactiviteiten en viel tegen qua waarde.
“there is honestly no where to walk to outside of the "hotels area"...”
Boeken verliep vlot met duidelijke prijzen en extra opties.
“Het maken van een boeking ging heel vlot”
Reviewer prijst goede prijzen en uitstekende service.
“Goede prijzen en hele beste service.”
Alles goed geregeld; hotel en service telefonisch zeer behulpzaam.
“steeds heel behulpzaam aan de telefoon”
Ontving steeds reisgerelateerde e-mails ondanks geannuleerde reis.
“En ik blijf maar mails ontvangen over mijn heen- en terugvlucht”
Na boeken kwamen onverwachte extra kosten naar voren, niet vooraf vermeld.
“Na boeken blijken er nog diverse kosten bij te komen”
Prachtig hotel; Holidayguru reageert snel en zoekt oplossingen.
“Holidayguru reageert snel op de vragen die je stelt”
Eerste vakantie goed geregeld; vlucht, hotel en transport verzorgd.
“Ik heb een super vakantie gehad!”
De service is prima en de aanbieding is plezierig.
“Prima service, leuke aanbieding.”
Fijne stedentrip geboekt; goede antwoorden en vlot boeken.
“Fijne ervaring!”
Goed geholpen; documenten compleet en Anneke regelde alles netjes.
“Wij zijn goed geholpen.”
Trip naar Marrakech soepel en goed geregeld verlopen.
“Alles liep soepel en goed geregeld.”
Slechte communicatie; geen antwoord en ontbrekende reisbescheiden.
“De communicatie is slecht geregeld”
Leuke aanbieding voor sauna en hotel met prima ontbijt.
“Erg leuke aanbieding, dagje sauna met hotelovernachting en een prima ontbijt.”
Veel vakantiedeals op de site zijn verouderd en niet bijgewerkt.
“All HG Family holidays are past dates in 2019”
Lid voelt zich bedrogen door gebrekkige opvolging en geen reactie.
“many times try to contect them but no response by company”
De website toont grotendeels verlopen vakanties en geen 2020-aanbiedingen.
“I have just been on your website where nearly all the holidays are expired why is there nothing for 2020”
Geweldige service en enthousiasme over de app.
“Amazing service! LOVE this App!”
Opdringerige belcampagnes en onbeleefde medewerker leidden tot klacht.
“one of the employee named PALLAVI started calling me every minute”
Zeer positieve beoordeling van website, deals en klantenservice.
“What a brilliant website!”
Boeking stressvol door partners; slechte communicatie en gebrek aan details.
“Do not use Holidayguru.ie - they deal with very poor partner companies.”
Geweldige New York-reis voor een scherpe prijs, aanbeveling gegeven.
“amazing holiday in New York for a bargain price”
Hulp duurde twee weken en aangeboden vakantie was te duur.
“to which took two weeks for finally helping me”
Snelle reactie en goede voorstellen, flexibel zijn met data vereist.
“great response and great holidays”
Behulpzaam en kwam met opties na direct contact.
“Very impressive and helpful.”
Snelle reactie op vraag met handige vakantie-ideeën.
“Love the site & so helpful”
Goede e-mailupdates en snelle reacties; minder geschikt voor solo reizigers.
“Excellent email updates on great travel offers.”
Snel en eerlijk antwoord op vakantieverzoeken, aanrader.
“came back promptly and honestly”
Snel met goede weekendideeën gekomen; app wordt gewaardeerd.
“Came back within a few hours with some great ideas.”
Goed advies over bestemmingen en goede prijs-kwaliteit in offertes.
“Great advice on places to go and great value highlighted in the quotes.”
Uitstekende aanbiedingen en zeer behulpzame, deskundige service.
“Very responsive, Goes above and beyond to help”
Zoekt passende aanbiedingen en neemt het regelwerk uit handen.
“they take all the headaches out of booking a holiday”
Holiday Guru is favoriete bron voor de beste vakantiedeals.
“Holiday Guru is my No.1 stop for my holiday shop”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Holidayguru is een online reisplatform dat aanbiedingen voor vluchten, hotels, stedentrips en pakketvakanties verzamelt en laat zien. Via de site en mobiele app verschijnen deals van verschillende touroperators en luchtvaartmaatschappijen. Bezoekers kunnen e-mailalerts instellen voor nieuwe aanbiedingen en zoeken op bestemming, datum en prijs. Holidayguru laat boeken via partnerbedrijven en biedt klantenservice voor vragen en wijzigingen.