Reviews draaien vooral om gebrekkige communicatie en problemen met de accommodatie. Klachten gaan over late annuleringen, slecht bereikbare helpdesks en misleidende info op de website. Meerdere beoordelingen noemen vieze of kapotte stacaravans, schimmel en ontbrekende voorzieningen. Enkele reviewers vermelden juist snelle hulp ter plaatse en nette, schone verblijven.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Oude, vieze stacaravan met doorgezakte bedden en schimmel.
“doorgezakte bedden/matrassen, oud en verroest meubilair”
Twee weken voor vertrek bericht dat camping vol is ondanks bevestiging.
“2 weken voordat we gaan kregen we een mailtje met de mededeling dat er geen plek is op de geboekte camping.”
Homair hielp goed en loste fouten van Vacance Select op.
“Dank je wel Morgana en Homair voor jullie inzet en oplossing.”
Terugkerende gast waardeert campinglocatie, privacy, eten en omgeving.
“Met de mooie plekken, voldoende privacy, het lekkere eten en voor mij vooral het meer.”
In veel beoordelingen komt onvriendelijke of weinig behulpzame klantenservice terug, met frustrerende afhandeling van klachten. Andere reviews noemen juist medewerkers die fouten herstelden of reserveringsproblemen oplosten. De ervaringen lopen uiteen van negatieve contacten tot concrete voorbeelden van passende hulp.
Gasten zeggen dat de prijs niet altijd past bij de voorzieningen en de staat van de accommodatie. Klachten gaan ook over kleine loyaliteitskortingen en extra kosten zonder duidelijk voordeel. Opmerkingen over prijs duiken vaak op samen met kwaliteitsproblemen.
Algemene opmerkingen over de ‘ervaring’ komen relatief weinig voor; als ze er zijn, noemen gasten de locatie, privacy en omgeving positief. Tegelijk melden anderen een plek bij bouwzones en geluidsoverlast. De voorbeelden zetten de sfeer en omgeving tegenover praktische problemen ter plaatse.
Recensies noemen meerdere concrete gebreken: schimmel, vuil, doorgezakte bedden, ontbrekende airco en kapotte apparatuur. Sommige gasten melden ziekte of sanitair dat niet bruikbaar was door hygiëneproblemen. Deze klachten bevatten vaak detailrijke, bijna foto-achtige beschrijvingen en specifieke voorbeelden.
Communicatie is de meest genoemde klacht: late berichten over annulering of geen plek, overboekingen en trage terugbetalingen. Klanten wijzen op onduidelijke info op de website, helpdesks die moeilijk te bereiken zijn en een chat/AI die slecht werkt. Een kleiner deel van de reviews noemt juist snelle, duidelijke e-mails met de lokale camping.
Het totaalbeeld weegt negatieve, praktische punten af tegen enkele positieve verblijven en medewerkers die meedenken. Veel reviews noemen problemen die de vakantie beïnvloeden, zoals kwaliteit van de accommodatie en communicatie. Tegelijk laten voorbeelden van nette stacaravans en adequate hulp zien dat een goed verloop ook voorkomt.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (26) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Onduidelijke voucherstatus en moeite met contact opnemen.
“Het is moeilijk om met iemand te spreken of in contact te komen!”
Terugkerende gast waardeert campinglocatie, privacy, eten en omgeving.
“Met de mooie plekken, voldoende privacy, het lekkere eten en voor mij vooral het meer.”
Chaotische communicatie, onbereikbare Nederlandse helpdesk en betalingsproblemen.
“Nederlandse helpdesk (Amsterdam), moeilijk te bereiken en lange wachttijden”
Snelle en behulpzame e-mailcommunicatie met de camping.
“Goed en makkelijk contact per mail met de betreffende camping soleil de la mediterranee (marvilla parcs).”
Moeizame communicatie en slecht functionerende chat/AI bij boeking.
“COMMUNICATIE!!! Contact via e-mail kan NIET (?) en de chat/ AI is hier een ramp.”
Ontevreden over toezegging van slechts 50 euro loyaliteitskorting.
“50 % korting lijkt me eerder een voorstel .”
Te duur en weinig voorzieningen of personeel ter plaatse.
“je verwacht toch meer voor 1600 euro voor een week”
Geen airco en rioollucht, slechte accommodatie en geen reactie.
“Een week voor vertrek Een mailtje dat wegens een technisch mankement de airco niet aanwezig is.”
Klachten over onvriendelijke en onbehulpzame klantenservice.
“Wat een waardeloos bedrijf...chagrijnige wijven aan de telefoon”
Betaalde loungekussens ontbraken; geen adequate reactie of compensatie.
“Bij aankomst was er een loungeset maar geen kussens.”
Homair hielp goed en loste fouten van Vacance Select op.
“Dank je wel Morgana en Homair voor jullie inzet en oplossing.”
Plaatsing bij bouwplaats met veel herrie en geen hulp van Homair.
“Dit gedeelte van het park is een bouwplaats waar we stof happen op ons terras herrie vanaf 7:30 tot in de middag”
Stacaravan vies, schimmel en vuil, ziek geworden tijdens verblijf.
“Huisje was er vies.”
Website misleidend over hondenbeleid; geen duidelijkheid en slechte communicatie.
“Homair zegt dat het een fout op de website is!”
Vies caravan en slechte bereikbaarheid van receptie; zelf moeten schoonmaken.
“helemaal vies. Dekens lagen op de grond, haren in de douche”
Laattijdige wijziging accommodatie en slechte communicatie voorafgaand aan vertrek.
“2 weken voor vertrek krijgen we een mail dat we niet onze gekozen accomodatie krijgen”
Vele defecten en hygiëneproblemen; warm water en voorzieningen faalden.
“De douche zat vol met zwarte schimmel.”
Oude, vieze stacaravan met doorgezakte bedden en schimmel.
“doorgezakte bedden/matrassen, oud en verroest meubilair”
Veel betaald maar geen airco en beschadigde apparatuur.
“veel betalen, maar geen accommodatie met airco oid.”
Twee weken voor vertrek bericht dat camping vol is ondanks bevestiging.
“2 weken voordat we gaan kregen we een mailtje met de mededeling dat er geen plek is op de geboekte camping.”
Korte-termijn annulering camping en onvoldoende compensatie of communicatie.
“Twee dagen vóór ons vertrek kregen we een mail dat de camping dicht was”
Overboeking waardoor boeking geannuleerd en terugbetaling vertraagd.
“Begin maart kregen we een mailtje waarin stond dat er een overboeking was”
Website wijziging hondenbeleid en slechte bereikbaarheid voor terugbetaling.
“in de premium caravans van homair geen honden meer welkom zijn”
Ervaring met onterechte schoonmaakkosten en slechte klachtenafhandeling.
“echt belachelijk. Was gewoon bezig de 65 euro schoonmaakkosten te vangen.”
Vriendelijk ontvangst en schone, goed verzorgde stacaravan.
“Schone stacaravan en alles goed verzorgd!”
Caravan dubbel geboekt, verkeerde plaatsing en trage afhandeling klacht.
“wij kregen toen de keus een een kleinere caravan te nemen en kregen na lang gezeur welgeteld 150 euro korting”
AUB blijf bij deze organisatie weg. Het enige waar ze goed in zijn is het afpakken van het geld van je bankrekening, maar het is bijna onmogelijk om een reservering te beëindigen of te annuleren. Het bedrijf heeft al meerdere keren hun voorwaarden gewijzigd en het is bijna onmogelijk om telefonisch of om via de chat contact met ze op te nemen. Wat een onwijs slechte service. Het is niet eens mogelijk om een specifiek stacaravan nummer aan te vragen. Let ook op: de organisatie noemt hun campings nu "Marvilla Parks" dus blijf ook bij elke organisatie met die naam weg. Wij komen hier in ieder geval nooit maar dan ook nooit meer terug.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Homair biedt vakantieverblijven op campings aan en richt zich op de verhuur van stacaravans en mobilhomes. Op het online boekingsplatform staan accommodatieprofielen en prijzen. Bezoekers kunnen via de website reserveren, betalen en boekingen beheren. Homair heeft een klantenservice voor vragen over reserveringen en algemene voorwaarden.