Recensies laten twee duidelijke ervaringen zien. Veel meldingen gaan over verloren of onbruikbare betaalde vouchers en financiële schade na het faillissement. Andere gasten beschrijven juist jarenlang voordelige overnachtingen en prettig contact met de klantenservice. De voorgestelde vergoeding van €9 per voucher vinden veel reviewers te laag.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mrt. 2026).
Ik verloor ruim €800 en voel mij benadeeld door HKV.
“ik ben voor ruim 800 euro benadeeld”
Betaalde boeking staat niet in account en klantenservice reageert niet.
“probeer ze te bereiken reageren nergens op voelt als oplichting”
Genoten van goedkope hotels; gebruikt recent €9 korting en blijft boeken.
“Wij hebben jaren genoten van veel goedkope hotels.”
Kreeg snelle reactie en telefonisch contact; twijfels over beperkte compensatie.
“een coulance van €9,= per gekochte voucher”
Klanten noemen zowel snelle hulp via de telefoon als een nieuwe beheerder die geen coulance geeft. Meerdere reviews beschrijven vriendelijke ondersteuning bij lastminute boekingen. Klachten over gesloten dossiers en het weigeren van een tegemoetkoming komen vaak terug.
De meeste negatieve reviews gaan over geldverlies en vouchers die na het faillissement niet meer te gebruiken waren. Tegelijk zijn er duidelijke positieve ervaringen over jarenlang lage prijzen en geslaagde deals. De eenmalige vergoeding van €9 per voucher wordt herhaaldelijk genoemd als te laag en te beperkend.
Veel gebruikers lopen vast bij het inloggen of het terugvinden van vouchernummers. Enkele klanten zeggen dat vouchers goed werkten en dat ze goedkoper konden overnachten. Anderen melden dat betaalde vouchers niet in te wisselen waren of dat het platform hen niet verder hielp.
Gebruikers schetsen een dubbel beeld: de oude veilingen leverden voor sommige klanten lage tarieven op. Meerdere meldingen geven aan dat vouchers later onbruikbaar werden of niet meer geldig waren. Enkele recensies zeggen dat de huidige prijzen hoger liggen, waardoor kleine kortingen weinig uitmaken.
Veel negatieve reacties gaan over uitblijvende antwoorden van de klantenservice en van de curator. Verschillende reviews noemen onbeantwoorde e-mails en supportkanalen die niet bereikbaar zijn. Positieve contactmomenten met medewerkers worden ook genoemd, maar duidelijk minder vaak.
De beoordelingen zijn sterk verdeeld tussen hoge scores voor goedkope boekingen en lage scores over financiële schade en slechte bereikbaarheid. Klachten over waardeverlies en onbruikbare vouchers voeren de negatieve kant aan. Positieve ervaringen gaan vooral over eerdere geslaagde boekingen en af en toe snelle hulp.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Ik verloor ruim €800 en voel mij benadeeld door HKV.
“ik ben voor ruim 800 euro benadeeld”
Slechte klantenservice en onbruikbare vouchers na faillissement.
“PURE DIEFSTAL”
Beschuldigt voormalig bestuur van oplichting; klanten verloren duizenden euro's.
“zijn voor duizenden euro's opgelicht.”
Beschuldigt directeur van grootschalige oplichting tijdens faillissement.
“crimineel handelen van het ergste soort”
Kon vouchers niet gebruiken ondanks contact met Hotelkamerveiling.
“ik had nog vouchers maar kon er geen gebruik meer van maken.”
Hotelkamerveiling nam contact op en bood beperkte compensatie met restricties.
“je maar 1 code per boeking mag gebruiken”
Betaalde boeking staat niet in account en klantenservice reageert niet.
“probeer ze te bereiken reageren nergens op voelt als oplichting”
Suggereert dat respondenten mogelijk werknemers van het bedrijf zijn.
“Ik zou bijna denken dat jullie werknemers zijn van deze club?”
Genoten van goedkope hotels; gebruikt recent €9 korting en blijft boeken.
“Wij hebben jaren genoten van veel goedkope hotels.”
Eerdere goedkope aanbiedingen boden veel voordeel ondanks recente problemen.
“Een hotelkamer scoren voor €18 + €9= €27 voor 2 personen inclusief ontbijt.”
Vouchers verloren door accountuitval; klantenservice kan niets doen zonder codes.
“Maar wat kunnen we uiteindelijk, NIETS.”
Kreeg snelle reactie en telefonisch contact; twijfels over beperkte compensatie.
“een coulance van €9,= per gekochte voucher”
Geen antwoord op claims; aangeboden €9 wordt als onvoldoende ervaren.
“Onbeantwoord emails, op toegestuurde claim.”
Vergoeding van €9 per voucher is beperkt en niet in één keer besteedbaar.
“je bent gedwongen 20 hotels te boeken op de nieuwe hotelkamerveiling”
Kan niet alle vouchernummers aanleveren; nieuwe beheerder weigert coulance.
“Hiermee is de zaak voor hun gesloten en geen enkele coulance.”
Verloor €500 en voelt zich benadeeld.
“Dit grapje heeft mij €. 500.00 gekost.”
Vond leuke aanbiedingen en werd vriendelijk geholpen bij lastminute boeking.
“hierbij vriendelijk geholpen door de klantenservice”
Nieuwe aanbiedingen zijn te duur; €9 korting is onvoldoende.
“De prijs is zo hoog dat € 9 korting niets betekent.”
Curator reageert niet en wantrouwen rond doorstart en locaties.
“de curator laat niet van zich horen”
Heeft nog ongebruikte maar betaalde vouchers en is erg teleurgesteld.
“Nog veel niet gebruikte WEL betaalde vouchers liggen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Hotelkamerveiling is een Nederlands online platform voor veilingen en aanbiedingen van hotelovernachtingen. Bezoekers kunnen bieden op kamers of vouchers kopen die werken als kortingscode. Het platform verwerkt de betaling en levert vouchercodes voor gebruik bij partnerhotels. Hotelkamerveiling werkt met hotels en toeristische partners voor overnachtingen in binnen- en buitenland. De site richt zich op consumenten die lastminute- en kortingsopties zoeken voor vakantie en zakelijk verblijf.