Beoordelingen Geanalyseerd
22
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Hotels.nl
Ervaringen & Beoordelingen
Hotels.nl is een Nederlands online boekingsplatform voor hotelreserveringen en accommodaties. Bezoekers gebruiken de site om kamerbeschikbaarheid te controleren, tarieven te vergelijken en betalingen te doen. Consumenten zoeken hier vaak naar informatie over boekingsbevestigingen, annuleringsvoorwaarden en klantenservice.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
18%
Laatste Beoordeling
43d
Algemene Beoordeling
1.8
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel reviews melden fouten bij boekingen of afhandeling en beschrijven dat klantenservice problemen niet oplost of traag reageert.
Aandeel
Zwak
24%
💰
Waar voor je geld
Meerdere reviews noemen onverwachte kosten of betalingen zonder juiste levering, inclusief discussies over toeristenbelasting en terugbetalingen.
Aandeel
Zwak
12%
⚡
Gebruikerservaring
Klachten over het boekingsproces: dubbele of verkeerde data, ontbrekende bevestigingen en technische problemen bij betalingen.
Aandeel
Gemengd
6%
🔧
Productkwaliteit
Reviews over hotels zelf variëren; veel meldingen van slechte kamers, schoonmaak of eten, enkele rapporteren goede accommodaties en service.
Aandeel
Zwak
15%
📞
Communicatie
Er zijn veel meldingen van onbereikbare telefoonnummers, uitblijvende e-mailreacties en standaardantwoorden zonder oplossing voor klachten.
Aandeel
Zwak
13%
⭐
Algehele ervaring
De meerderheid van de reviews beschrijft negatieve eindervaringen door fouten en gebrek aan ondersteuning; een minderheid rapporteert positieve verblijven.
Aandeel
Zwak
30%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 22 geverifieerde reviews (september 2025 – oktober 2025).
Geboekt via Hotel.nl
"Geboekt via Hotel.nl, datum ingevuld geboekt en betaald. Zie ik in de bevestiging dat er een andere datum staat. Nog een keer geboekt en zie dat de da..."
Uitgelicht voor: Voorbeeld mislukte datumboeking en reactieloos
Ik zou hier nooit meer iets boeken
"Ik zeg het normaal gesproken nooit maar ik heb nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt. Na een creditcard betaling dat loopt via Mollie, kregen we ge..."
Uitgelicht voor: Dubbele betaling, technisch probleem voorbeeld
We zijn in welnesshotel Sanadome in…
"We zijn in Welnesshotel Sanadome in Nijmegen geweest mijn vrouw en ik. Het was heerlijk. We hebben uiteindelijk 3 overnachtingen gehad. Dus 2 dagen bi..."
Uitgelicht voor: Positieve ervaring: goede service en eten
Misleidende voorwaarden en geen reactie meer.
"Mijn ervaring met Hotels.nl is ronduit teleurstellend. Bij het maken van mijn reservering stond duidelijk vermeld dat de toeristenbelasting inbegrepen..."
Uitgelicht voor: Misleidende voorwaarden, chargeback als oplossing
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 22 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (22) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
P
Paul.
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Hotel Boschlust geeft foute informatie op website
1 ster omdat de website foutieve informatie verstrekt. Een 3 daa...
J
Jaela Deptolla
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Het is dat je sterren moet geven…
Het is dat je sterren moet geven want ze verdienen naar mijn mening niet eens 1 ster. Je boekt duidelijk niet wat er staat en de klantenservice is ron...
D
Dhr. van Leur, Ben
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geboekt via Hotel.nl
Geboekt via Hotel.nl, datum ingevuld geboekt en betaald. Zie ik in de bevestiging dat er een andere datum staat. Nog een keer geboekt en zie dat de da...
R
Rick Steenis
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bijzonder slechte afhandeling
Op de website wordt er geadverteerd met een 24 uurs klantenservice, dat is in ieder geval alvast niet gelukt. Via hotels.nl een prachtige suite met bu...
Z
Zita van den Ende
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ernstige tekortkomingen en geld niet terug
Ernstige tekortkoming in dienstverlening. Op 29 mei boekte ik via Hotels.nl een kamer bij Novotel Maastricht. Bij aankomst bleek er geen kamer beschik...
P
Paul
trustpilot.com
Sep 29, 2025
We zijn in welnesshotel Sanadome in…
We zijn in Welnesshotel Sanadome in Nijmegen geweest mijn vrouw en ik. Het was heerlijk. We hebben uiteindelijk 3 overnachtingen gehad. Dus 2 dagen bi...
J
Jan Bakker
trustpilot.com
Sep 29, 2025
hotel was zeer slecht
...
H
Hans van Hooijdonk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik zou hier nooit meer iets boeken
Ik zeg het normaal gesproken nooit maar ik heb nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt. Na een creditcard betaling dat loopt via Mollie, kregen we ge...
F
Fardin Shams
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer slecht ervaring,bij hotels.nl
Zeer slecht ervaring,bij hotels.nl Puur een oplichter website. Nooit een deze said booking doen want gooien geld op water is. ik heb een hotel geboe...
H
Henk Fennema
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Super slechte ervaring met hotels.nl
Ik boekte een hotel in harlingen, had betaald en kreeg een bevestiging. Op de dag van aankomst stond ik voor de deur maar het hotel was gesloten. Bout...
L
Lieke Brehm
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Reservering geplaats
Reservering geplaats, maar nooit een bevest...
N
Nick
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer slechte klantenservice
Zeer slechte klantenservice. Tijdens het boekingsproces leek alles duidelijk en overzichtelijk, maar bij aankomst in het hotel bleken er onverwachte k...
w
winnaar
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Misleidende voorwaarden en geen reactie meer.
Mijn ervaring met Hotels.nl is ronduit teleurstellend. Bij het maken van mijn reservering stond duidelijk vermeld dat de toeristenbelasting inbegrepen...
m
mevrouw Reg
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Hilton Double Three Rotterdam
Ontvangst van de receptie was erg onvriendelijk en arrogant. We werden niet eens aangekeken door de manager en de dame die ons hielp legde niets goed...
E
Erwin
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Eftalia Ocean hotel Alanya.Absoluut geen 5 sterren ervaring!! Niet boeken!!
De gezinskamer was prima ingedeeld, met een aparte slaapbank waarop je kind goed kan slapen. Dit was een van de weinige positieve punten van ons verbl...
H
Heinz Kastermans
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Defne ana bij side Turkije…
Een heel rustige en mooie accommodatie geen kleine kinderen.kamers groot en gezellig ingericht en vooral schoon Restaurant 5 sterren pool 5 sterren. D...
M
Milton Watson
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Heet verblijf Singel hotel Amsterdam
Singel hotel Amsterdam is een 3 sterren hotel gelegen vlakbij centraal station Amsterdam en daarmee goed bereikbaar. Vorig jaar ook 2-3 dagen in het h...
S
Sonja Vleminckx
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wij zijn 13 dagen op vakantie geweest…
Wij zijn 13 dagen op vakantie geweest in venezia resort in Falaraki. De kamer zijn enorm klein. In de badkamer kan je je amper uit en aankleden. Kamer...
H
Henk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Van der Valk en Fletcher vluchtelingen centrum?
In welk hotel kan men tegenwoordig nog een kamer boeken zonder vluchtelingen in het zwembad tegen te komen? Van der Valk en Fletcher bieden aan het CO...
F
Frens
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Oud bollig
Frens Wij zijn in Duitsland geweest in Bremm. Ik wilde even zeggen wat een oud bollig hotel en het was er zo vies. Als je de kamer zag zo smeri...
Conclusie
Uit de verzamelde reviews blijkt een patroon van problemen rond boekingsfouten, ontbrekende bevestigingen en trage of afwezige klantenservice. Verschillende klanten melden dat zij (gedeeltelijk) betaalden maar geen geldige kamer of terugbetaling kregen, of dat extra kosten bij het inchecken werden gevraagd. Er zijn ook positieve ervaringen met individuele hotels en medewerkers, maar die worden minder vaak genoemd. Consumenten die overwegen via Hotels.nl te boeken doen er verstandig aan bevestigingen en data direct te controleren, betalingsbewijzen te bewaren, vooraf contact met het hotel te leggen en bij problemen een chargeback of documentatie voor een klacht klaar te hebben.