De reviews tonen een verdeeld beeld van NOVASOL. Veel gasten waarderen de overzichtelijke website en het vlotte boekingsproces; meerdere terugkerende klanten melden positieve ervaringen. Tegelijkertijd komen er veel klachten voor over (telefonische) bereikbaarheid en onduidelijke communicatie, en sommige boekingen en annuleringen veroorzaken frustratie. Ook zijn er concrete meldingen over accommodatiekwaliteit, variërend van nette huizen tot woningen met onderhouds- of schoonmaaktekortkomingen. Als consument is het raadzaam recente reviews van hetzelfde huis te bekijken, praktische details (sleuteloverdracht, WiFi, plattegrond) te controleren en contactopties vooraf te noteren.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Helpdesk onbereikbaar en boekingen onterecht geannuleerd.
“De helpdesk is telefonisch niet bereikbaar”
Kon geen kortingscode toevoegen; communicatie via bellen en mail faalde.
“Mailen kan niet, bellen is een schijnvertoning”
Huisje 3B heeft veel gebreken en onjuiste informatie; herstel voorgesteld.
“In vergelijking met de huisjes 3A (I65890) en 3C (I65801) is huisje 3B(I65891) in bijzonder deplorabele staat en verdient vakkundige aandacht.”
Meerdere geboekte vakanties telkens goede oplossingen geboden.
“telkens was dat een meevaller”
Gemengde ervaringen met klantenservice: sommige gasten melden snelle hulp en oplossingen, anderen melden lange wachttijden, annuleringen en weinig opvolging.
Enkele beoordelingen noemen schappelijke prijzen en goede prijs-kwaliteit; dit onderwerp komt echter slechts sporadisch in de dataset voor.
Website en boekingsproces worden vaak als overzichtelijk en makkelijk genoemd, maar er zijn ook klachten over onvolledige informatie en app‑functionaliteit.
Accommodatiekwaliteit wisselt: positieve meldingen over nette huizen maar ook concrete problemen zoals verkeerde WiFi-codes, klemmende deuren en onderhoudstekorten.
Veel klachten over communicatie: onbereikbare telefonische helpdesk, automatische Engelse bandjes en generieke chatantwoorden die geen oplossing bieden.
Algemene indruk is verdeeld: veel tevreden terugkerende klanten, terwijl andere gasten ontevreden zijn en soms vroegtijdig vertrekken of annuleren.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Voldoet volledig aan de verwachting volgens de reviewer.
“voldoet volledig aan de verwachting: Prima!”
Website werkt goed; app functioneert niet, boekingen via site probleemloos.
“Boeken gaat ook vlekkeloos behalve via de app, dat werkt gewoon niet.”
Veel keuze en aantrekkelijke aanbiedingen; boeken is makkelijk.
“Mooie aanbiedingen. Veel keuze in huisjes. Makkelijk boeken.”
Melding dat het niet mogelijk is een account aan te maken.
“Het is niet mogelijk om een account aan te maken.”
Bij verkeerde boeking kreeg de reviewer goede hulp bij wijzigen datums.
“Bij een verkeerde boeking, goede hulp bij het overzetten naar de juiste datums.”
Service werd als snel en behulpzaam ervaren.
“Snel en behulpzaam”
Wijziging van boeking binnen twee uur kost de aanbetaling.
“Verandering bij een boeking binnen 2 uur kost gelijk de aanbetaling”
Alles was makkelijk en snel geregeld met duidelijke opties.
“Makkelijk en snel geregeld, duidelijke opties.”
Goede communicatie over huissleutel en reële prijs; geldteruggave duurde.
“Goede communicatie over huissleutel.”
Website is helder en het aanbod is goed.
“Heldere website. Goed aanbod”
Website maakt het makkelijk om te boeken.
“Makkelijke site om te boeken”
Huis was prima, maar service van NOVASOL werd als slecht ervaren.
“Service van NOVASOL slecht”
Het aanmaken van de app is heel lastig tot stand te komen.
“Het aanmaken van een app is heel lastig tot stand te komen”
Al jaren zonder problemen geboekt; tevreden over service.
“Boeken al jaren bij Novasol en nog nooit problemen gehad alles altijd goed geregeld.”
Reviewer vindt de ervaring zeer goed.
“zeer goed...”
Communicatie werd als duidelijk ervaren.
“Duidelijke communicatie...”
Boeken makkelijk en overzichtelijk; overzicht per regio kan beter.
“Makkelijk en overzichtelijk te boeken.”
Groot aanbod met veel keuze voor verschillende voorkeuren.
“Enorm veel keus, voor elk wat wils!”
Snel en makkelijk geboekt; alle gegevens waren aanwezig.
“Snel en makkelijk geboekt alle gegevens aanwezig”
Reviewer meldt goede service en alles 'diidelijk'.
“Goede service en alles was diidelijk.”
Helpdesk onbereikbaar en boekingen onterecht geannuleerd.
“De helpdesk is telefonisch niet bereikbaar”
Gebruiker ervaart dat de dienst toegankelijk is.
“Het is toegankelijk”
Website-informatie is onvolledig en chatbot geeft alleen algemene antwoorden.
“De informatie van de website is niet compleet.”
Klantenservice afstandelijk; vaak chatbot of buitenlandse operator, slecht opgelost.
“de afstand tot de klant is altijd zo groot”
Zij huren al jaren maar kunnen nu niet opnieuw boeken en vragen uitleg.
“kunnen het niet boeken”
Website overzichtelijk en makkelijk te boeken.
“Handige overzichtelijke website.”
Reviewer ervaart de dienst als gewoon goed.
“Gewoon goed.”
Bij boeking goede informatie en goede sleuteloverdracht; aanrader.
“Altijd bij boeking (meerdere bij Denemarken) juiste en benodigde info.”
Reviewer klaagt over slechte communicatie door NOVASOL.
“Slechte communicatie”
Goede prijzen en het huis ziet er uitstekend uit.
“Goede schappelijke prijzen! Huis ziet er super goed uit!”
Boeking verliep goed en vlot.
“Goed en vlot geboekt”
Ernstige klachten over communicatie en gebrek aan flexibiliteit.
“Verhuur je huis niet via Novasol!”
Heldere website; zoeken en boekingsproces verliepen goed.
“het boekingsproces verliep goed.”
Bezoekers waren blij tijdens en na hun verblijf in Bospark Juul.
“Wij zijn blije mensen tijdens en na ons verblijf in Bospark Juul.”
Alles was keurig geregeld tijdens het verblijf.
“Alles is keurig geregeld”
Meerdere geboekte vakanties telkens goede oplossingen geboden.
“telkens was dat een meevaller”
Alles werd netjes en snel geregeld.
“Alles netjes en snel geregeld”
Kon geen kortingscode toevoegen; communicatie via bellen en mail faalde.
“Mailen kan niet, bellen is een schijnvertoning”
Meerdere goede ervaringen; app mist zoekopdracht opslaan en boekingsgegevens worden niet vooraf ingevuld.
“in de app geen zoekopdracht kan opslaan, alleen favorieten.”
Huisje 3B heeft veel gebreken en onjuiste informatie; herstel voorgesteld.
“In vergelijking met de huisjes 3A (I65890) en 3C (I65801) is huisje 3B(I65891) in bijzonder deplorabele staat en verdient vakkundige aandacht.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
NOVASOL is een aanbieder van vakantiehuizen en appartementen in Europa met een online boekingsplatform. Consumenten gebruiken de site om individuele vakantiewoningen te zoeken en te boeken en verwachten daarbij informatie over beschikbaarheid, sleuteloverdracht en faciliteiten. Bezoekers vergelijken reviews, prijzen en praktische details van specifieke accommodaties voordat ze boeken.