Beoordelingen noemen regelmatige annuleringen, lange vertragingen en problemen met terugbetalingen. Reizigers melden herhaalde bagageschade en een slecht bereikbare klantenservice. Een kleiner deel van de reviews is positief over vriendelijk cabinepersoneel, comfortabele stoelen en gratis omboekingen bij noodgevallen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Vlucht geannuleerd zonder alternatief en zeer slechte klantenservice.
“Onze vlucht werd geannuleerd een maand voor vertrek.”
Alles verliep goed; vriendelijk personeel en comfortabele stoelen.
“Ik kan niet anders zeggen dat alles fijn verlopen is.”
Gemiste vlucht goed opgevangen met medische hulp, gratis omboeking en lunch.
“mijn ticket gratis omgeboekt.”
Koffers zwaar beschadigd, sieraden kwijt en klantenservice onbereikbaar.
“TWEE KOFFERS ZWAAR BESCHADIGD”
Klachten gaan vooral over weigeringen bij de gate, lange wachttijden door toesteldefecten en gemiste aansluitingen. Meerdere reizigers zeggen dat ze tijdens vertragingen geen passende compensatie of voorzieningen kregen. Een paar verhalen beschrijven juist snelle, positieve hulp van personeel in individuele gevallen.
Reviews beschrijven dat betaalde extra’s, zoals stoelreserveringen en extra bagage, soms niet worden geaccepteerd of terugbetaald. Klanten melden trage terugbetalingen en een onduidelijke afhandeling van betaalde kosten. Enkele beoordelingen geven aan dat promoties, zoals gratis stopovers, de uiteindelijke restitutie kunnen verlagen.
Verschillende reizigers noemen onvriendelijk cabinepersoneel en tegenvallend eten op meerdere vluchten. Andere passagiers ervaren op specifieke vluchten juist comfortabele stoelen en vriendelijke bemanning. Een beperkt aantal meldingen noemt medische hulp, gratis omboeking en verzorging tijdens verstoringen.
Er zijn meerdere meldingen van zwaar beschadigde koffers en vermiste persoonlijke spullen bij aankomst. Eén review beschrijft een dronken passagier die de veiligheid aan boord in gevaar bracht. Klanten noemen ook toesteldefecten die direct tot lange vertragingen leidden.
Beoordelingen noemen herhaaldelijk een onbereikbare klantenservice en lange wachttijden aan de telefoon. Enkele reizigers melden verwarrende betaalprocedures en gebrekkig taalgebruik aan de lijn. Verder komen meldingen terug van wisselende informatie op de luchthaven en ontbrekende balies.
De beoordelingen laten sterke contrasten zien tussen zeer negatieve klachten over de afhandeling en enkele positieve ervaringen met persoonlijke hulp en comfort. Klanten melden zowel financiële en logistieke schade als incidenteel doeltreffende service-interventies. De reviews wijzen op een wisselende uitvoering van beleid en een inconsistente klantbehandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (26) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Vlucht geannuleerd zonder alternatief en zeer slechte klantenservice.
“Onze vlucht werd geannuleerd een maand voor vertrek.”
Alles verliep goed; vriendelijk personeel en comfortabele stoelen.
“Ik kan niet anders zeggen dat alles fijn verlopen is.”
Herhaalde vertragingen, slechte communicatie en onvriendelijk personeel.
“Alleen maar slechte ervaringen met Qatar.”
Vertraagde bagage en ondoorzichtige, frustrerende claimprocedure.
“Je wordt eindeloos van het kastje naar de muur gestuurd.”
Betaalde stoelreserveringen werden genegeerd en niet terugbetaald.
“daar betaal je dan 168 euro voor.”
Dronken passagier mocht mee, veroorzaakte gevaarlijke situatie aan boord.
“werd er een dronken man aan boord gebracht”
Trip.com was onbereikbaar; we moesten dure tickets kopen en missen aansluiting.
“moesten wij noodgedwongen een nieuw ticket van €800 kopen”
Lange wachttijd door defect vliegtuig en geen compensatie gekregen.
“5 uur moet wachten omdat hun vliegtuig defect is”
Vier uur vertraging zorgde dat aansluitende vlucht gemist werd, minimale compensatie.
“4 uur vertraging waardoor we de volgende vlucht missen.”
Betaling verdween en refund duurde weken ondanks herhaald bellen.
“Betaling wel van onze bankrekening afgeschreven”
Reisschema verlengd naar 19 uur en klantenservice reageert niet.
“heb ik een overstap van 19 uur”
Vlucht geannuleerd en geen compensatie ontvangen.
“Qatar airways heeft mijn vlucht geannuleerd maar komt niet tot compensatie”
Ze geven een vliegtuig weg; ik vlieg er niet meer mee.
“Ze geven een vliegtuig weg Nu vlieg ik er niet meer mee”
Gemiste vlucht goed opgevangen met medische hulp, gratis omboeking en lunch.
“mijn ticket gratis omgeboekt.”
Koffers zwaar beschadigd, sieraden kwijt en klantenservice onbereikbaar.
“TWEE KOFFERS ZWAAR BESCHADIGD”
Binnen 24 uur geannuleerd maar €200 niet teruggekregen.
“ik zag dat ik slechts € 583,03 terugkrijg in plaats van € 783,03”
Onvriendelijke ervaring; zal niet meer met Qatar vliegen.
“Not friendly.”
Slechte klantenservice met slecht Engels en verwarrende betaalprocedures.
“alleen maar Hindoestanen aan de lijn met gebrekkig Engels”
Personeel negeerde ons bij de bagageband; voelde als racisme.
“ze negeerden ons TOTAAL”
Gratis stopover maakte dat ik weinig restitutie kreeg.
“DUS NOOIT INTRAPPEN OP ZO'N GRATIS STOPOVER!”
Lange vertragingen en geen voorzieningen of eten aangeboden.
“Geen drank niks om te eten.”
We werden onterecht geweigerd te vliegen en verloren €6.000.
“Werden niet ingecheckt op Schiphol, wegens vermeend 'beschadigde' paspoorten”
Koffer beschadigd en Qatar onbereikbaar voor afhandeling.
“onze 1 jaar oude hardcase koffer op 1 hoek stuk was”
Vluchtaankondiging klopte niet en vlucht bleek geannuleerd zonder balie.
“de vlucht geannuleerd was. Geen balie van Qatar Airways dus.”
Onvriendelijk personeel en slecht eten tijdens meerdere vluchten.
“Heel chagrijnige crew, eten was echt niet lekker.”
Extra betaalde bagage werd geweigerd en klantenservice reageert niet.
“extra bagage gekocht a €255 en dan wordt dat niet geaccepteerd”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Qatar Airways is de nationale luchtvaartmaatschappij van Qatar, met het hoofdkantoor in Doha. De maatschappij vliegt intercontinentale passagiers- en vrachtvluchten vanaf Hamad International Airport. De vloot bestaat uit moderne widebody-toestellen, zoals de Airbus A350 en Boeing 777, voor langeafstandsverbindingen. Qatar Airways biedt meerdere reisklassen, waaronder Economy en Business, en heeft een frequent-flyerprogramma: Privilege Club. Het bedrijf werkt met code-sharedeals en internationale partnerschappen om het netwerk uit te breiden.