Reviews tonen een duidelijk patroon: veel reizigers zijn positief over de kernervaring van de reizen — reisleiding, programma en lokaal vervoer worden vaak geprezen. Tegelijkertijd komen terugkerende klachten voor over klantenservice, restituties en communicatie bij boekingen of noodsituaties. Potentiële klanten doen er goed aan vooraf expliciet te vragen naar vluchtbevestigingen, restitutieprocedures en de bereikbaarheid van het alarmnummer. Controleer ook welke excursies optioneel of verplich zijn en vraag naar eventuele kortingen of acties bij boeking.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Goede prijs-kwaliteit en uitstekende service bij Shoestring.
“Ze bieden een goede prijs kwaliteit en service is uitstekend.”
Slechte afhandeling en geen medewerking voor terugbetaling geannuleerde vlucht.
“De vlucht maatschappij wil mee werken maar shoestrings niet!!!!!!”
Slecht bereikbaar in nood, lange wachttijden en onbetrouwbare organisatie.
“Niemand was te bereiken bij Shoestring, niemand wist wat we moesten doen.”
Website heeft onbruikbare privacy- en cookie-instellingen en ontbrekende knoppen.
“Het privacy beleid is onleesbaar”
Gemengde ervaringen: veel lof voor reisbegeleiding en organisatie ter plaatse, maar herhaalde negatieve meldingen over terugbetalingen en afhandeling van problemen.
Enkele recensies noemen een goede prijs-kwaliteitverhouding, andere klagen over dure excursies, gemiste kortingen en onduidelijke prijsafhandeling.
Website en online informatie krijgen kritische opmerkingen: onjuiste inhoud, onleesbaar privacybeleid en niet-functionerende cookie/instellingen-knoppen.
Reizigers prijzen vaak de reisleiding, vervoer en programma-inhoud; hotels en lokale voorzieningen worden doorgaans als acceptabel en passend bij bestemming beschreven.
Herhaalde klachten over communicatie: onduidelijke informatie bij boekingen, problemen met bevestigingen en slecht bereikbare nood- of klantenservice.
Veel positieve reisbelevingen door goede gidsen en georganiseerde programma's, tegenover meerdere negatieve eindoordelen vanwege service- en communicatieproblemen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (26) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Prachtige reis maar volledige afwezigheid van ondersteuning bij terugreisproblemen.
“het volledig ontbreken van ondersteuning bij een pakketreis.”
Alles tot in de puntjes geregeld tijdens een druk maar goed georganiseerde rondreis.
“alles wat tot in de puntjes goed geregeld!”
Super Peru-reis met leuke solo-groep en avontuurlijke jungletrek.
“het was echt een super reis”
Leuke reis maar teleurstellend vanwege hoge kosten en weinig lokale opbrengst.
“als slechts een tiende van het betaalde geld bij de lokale gidsen komt”
Veel planningsproblemen en slechte bereikbaarheid zonder compensatie.
“Bijna een derde van de reis is niet volgens planning gegaan”
Teleurstellende planning met te weinig tijd voor bezienswaardigheden.
“alles was krap gepland”
Al jaren plezierige solo groepsreizen met goede reisleiders en voldoende vrije tijd.
“Alleen met een groep onbekenden samen op vakantie”
Onvoldoende en onduidelijke communicatie over nieuwe single-reizenbeleid.
“ZEER ONDUIDELIJKE INFO!”
Optimale ondersteuning en fantastische reisleiding tijdens reizen vanuit België.
“optimale ondersteuning voor reizigers vanuit België”
Goede prijs-kwaliteit en uitstekende service bij Shoestring.
“Ze bieden een goede prijs kwaliteit en service is uitstekend.”
Prachtige Indiareis met prima hotels, veilige chauffeurs en geweldige reisleider.
“De reisleider was geweldig.”
Slechte afhandeling en geen medewerking voor terugbetaling geannuleerde vlucht.
“De vlucht maatschappij wil mee werken maar shoestrings niet!!!!!!”
Website bevat grote fouten, niet betrouwbaar als naslagwerk.
“Gebruik deze website dus niet als naslagwerk.”
Kreeg geen compensatie voor korting die na boeking werd aangeboden.
“Ik kreeg een week na mijn boeking een mail dat je 100 euro korting kreeg”
Goed georganiseerde reis met informatieve reisbegeleider en uitstekend vervoer.
“Al met al mijn reis werd een droomreis.”
Dure verplichte of aandringen op excursies leverde slecht gevoel op.
“Onderweg proberen ze zoveel mogelijk geld aan je te verdienen.”
Website heeft onbruikbare privacy- en cookie-instellingen en ontbrekende knoppen.
“Het privacy beleid is onleesbaar”
Meerdere keren met Shoestring gereisd; uitstekende ervaring als solo reiziger.
“Alleen met een groep onbekenden samen op vakantie”
Leuke reis in Jordanië met een vriendelijke en goed geïnformeerde reisleider.
“Goede en vriendelijke reisleider die veel moois wist te vertellen.”
Alles tot in de puntjes geregeld; veel overstappen maar uitstekende organisatie.
“Top vakantie gehad, alles was tot in de puntjes geregeld.”
Duidelijke organisatie, genoeg vrije tijd en een bijzondere reisbegeleidster.
“Alles was vooraf duidelijk geregeld en ook tijdens de reis.”
Topkeuze voor mijn eerste solo groepsreis, geweldige gids en eten.
“Het hoogtepunt was toch wel het Fantastische eten!”
Geboekte reis geannuleerd maar terugbetaling blijft uit na weken.
“Ik kreeg netjes een bevestiging dat ik een bedrag retour zou krijgen.”
Terugvlucht niet bevestigd waardoor twee nachten in slecht hotel moesten verblijven.
“Stoelen op het vliegtuig waren gereserveerd maar niet bevestigd.”
Slecht bereikbaar in nood, lange wachttijden en onbetrouwbare organisatie.
“Niemand was te bereiken bij Shoestring, niemand wist wat we moesten doen.”
Aangeboden reizen bleken soms niet te reserveren ondanks vertrekgarantie.
“Ze kunnen je later bellen met een mededeling dat er om "redenen" toch niet geboekt kan worden.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Shoestring is een Nederlandse reisorganisatie die groepsreizen en begeleide tours aanbiedt, met een herkenbaar aanbod voor alleenreizenden en kleine groepen naar bestemmingen wereldwijd. Consumenten die reviews over Shoestring zoeken willen vaak weten hoe de reisbegeleiding, accommodatie, boekingsafhandeling en klantenservice functioneren. Controleer bij het vergelijken van aanbieders altijd de annulerings- en restitutievoorwaarden, wat bij de reissom is inbegrepen en hoe noodcontacten en vluchtbevestigingen geregeld zijn.