Reizigers spreken vaak lof uit over de chauffeurs, de duidelijke uitleg en de strak georganiseerde dag- en weekendtrips naar steden als Parijs en Londen. Tegelijk melden meerdere bezoekers frustratie over het annuleringsbeleid en een trage of ontbrekende afhandeling van klachten. Ook komen voertuigproblemen terug, zoals een toilet dat niet werkt, versleten banden en slechte hygiëne. De reviews laten veel zeer positieve ervaringen zien, naast enkele stevige klachten over service en kwaliteit.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Heel goed geregeld, heerlijke onbezorgde reis.
“Super goed geregeld heerlijk onbezorgd op reis”
Ontevreden over annuleringsbeleid en niet-empatische klantenservice bij medische annulering.
“de reis zelf moeten annuleren en kost het ons nu ineens 35% van de totale reis.”
Slechte staat van bus en gevaarlijke elementen, maar vriendelijke chauffeur.
“wc dicht .. versleten banden .. gevaarlijk”
Eerste keer met Slangenreizen, super ervaring en duidelijke communicatie.
“super ervaring, duidelijke communicatie”
Veel reizigers noemen chauffeurs bij naam en prijzen hun behulpzaamheid en klantgerichtheid. Een groep klanten is juist sterk ontevreden over annuleringskosten en het gebrek aan begrip bij medische annuleringen. Enkele reviews beschrijven ook slechte afstemming bij de terugreis en een onverwachte wijziging van afhaalplaatsen.
Bezoekers noemen de reizen meestal betaalbaar en betrouwbaar, gezien de organisatie en de hotels. Er zijn maar weinig directe opmerkingen over de prijs-kwaliteit. Negatieve waardebeleving hangt vooral samen met hoge annuleringskosten of klachten die niet worden opgepakt.
De meeste reizigers ervaren punctuele vertrektijden, heldere uitleg en een prettige sfeer in de bus. Vaak genoemde pluspunten zijn extra vrije tijd op dagtrips, comfortabele slaapmogelijkheden en praktische tips van chauffeurs. Enkele reizigers vinden de reistijd lang en noemen minder uitzicht bij dubbeldekkers als minpunt.
Meerdere beoordelingen zeggen dat de bussen netjes en schoon zijn en moderne voorzieningen hebben, zoals oplaadpunten. Tegelijk komen klachten terug over toiletten die niet bruikbaar zijn, versleten banden en gevaarlijke onderdelen in voertuigen. Meldingen over hygiëneproblemen en defecten duiken regelmatig op en drukken het gevoel van veiligheid.
Meerdere klanten waarderen de heldere communicatie voor, tijdens en na de reis, inclusief updates bij wijzigingen. Andere reizigers krijgen naar eigen zeggen geen reactie op klachten of ervaren ongemakkelijke persoonlijke contacten via sociale media. Informatie over opstapplaatsen en veranderingen wordt zowel genoemd als sterk punt als bron van ergernis.
Veel reviews schetsen een prettige, goed georganiseerde reis met vriendelijke chauffeurs en hotels die bevallen. Tegelijk zorgen annuleringspraktijken, gebrekkige klachtenafhandeling en voertuigproblemen voor forse negatieve ervaringen. De beoordelingen lopen daardoor uiteen van zeer positief tot scherp kritisch.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Leuke reis, behulpzame chauffeur en hoogtepunten zoals de Eiffeltoren.
“wij hebben zelfs de ijffel toren kunnen zien, dankzij de chauffeur:)”
Ontevreden over annuleringsbeleid en niet-empatische klantenservice bij medische annulering.
“de reis zelf moeten annuleren en kost het ons nu ineens 35% van de totale reis.”
Hele leuke reis met complimenten voor chauffeur Mathijs.
“credits voor de chauffeur Mathijs.”
Precies genoeg informatie, veilige rit en fijne chauffeur.
“Top chauffeur, precies genoeg informatie tijdens de rit”
Terugreis slecht georganiseerd met onduidelijke afhaalplaats en vervangend vervoer.
“de chauffeur besloot om de afhaallocatie te wijzigen naar het drukste en gevaarlijkste punt”
Slechte staat van bus en gevaarlijke elementen, maar vriendelijke chauffeur.
“wc dicht .. versleten banden .. gevaarlijk”
Heel goed geregeld, heerlijke onbezorgde reis.
“Super goed geregeld heerlijk onbezorgd op reis”
Prettige en veilige busreis met duidelijke informatie over opstapplaats.
“busreis was prettig en veilig.”
Goed geregeld en behulpzame chauffeur die extra hielp met kinderwagen.
“de buschauffeur erg vriendelijk en behulpzaam”
Geweldige chauffeur en hostess; goede informatie en leuke tips in Londen.
“Wat een geweldig leuke chauffeur Maurice en hostess Margriet!”
Prima reis maar lange start, onbruikbaar toilet en wisselende ruimte.
“De toilet aan de bus (heen en terug) kon niet gebruikt worden.”
Goede communicatie en een gezellige, veilige manier om Parijs te bezoeken.
“Goede communicatie tussen bedrijf en cliënt.”
Luxe bus en soepele rit, op tijd aangekomen.
“Luxe bus en heel soepel reiden”
Prima reis, mogelijkheid om te slapen en vriendelijke chauffeur met tips.
“De chauffeur was vriendelijk en gaf goede tips.”
Eerste busreis; lange dagen maar genoten dankzij topchauffeur.
“De bus was goed op tijd op de opstapplaats.”
Slechte rijstijl, gesloten toilet en geen reactie op ingediende klacht.
“ik heb 15-12-25 een klacht ingediend en nou 04-01-26 hebben we nog steeds geen reactie gehad”
Bus en chauffeur waren heel goed.
“Bus en chauffeur heel goed”
Tweede ervaring, opnieuw alles netjes geregeld.
“2e keer, weer alles netjes”
Goed georganiseerde reis met vriendelijke chauffeur en fijn hotel in Londen.
“Goed georganiseerde reis.”
Goed hotel en chauffeur, maar dubbeldekker gaf minder uitzicht in Londen.
“Enige nadeel de bus was een dubbeldekker”
Goed georganiseerde en verzorgde busreis, op tijd en prettig verblijf.
“Om het kort te houden goed georganiseerde reis met slangen reizen René en Diana”
Leuk weekendtrip met duidelijke informatie en vriendelijke chauffeurs.
“Duidelijke informatie.”
Eerste keer met Slangenreizen, super ervaring en duidelijke communicatie.
“super ervaring, duidelijke communicatie”
Netjes en op tijd, vriendelijke chauffeur met duidelijke uitleg over Parijs.
“Alles netjes op tijd”
Verbeterde, schone bus en veilige chauffeur; communicatie goed, zitplaatsen krap.
“Bus was schoon”
Reis was goed gecoördineerd en verliep volgens afspraak.
“Goed gecoördineerd, zoals afgesproken”
Vriendelijke chauffeurs, duidelijke informatie en een super dag bij Disney.
“Gezellige en vriendelijke chauffeurs.”
Reis volgens planning, duidelijke uitleg, veilige rit en ruime tijd in Parijs.
“Alles verliep volledig volgens planning.”
Verblijf goed, vriendelijke chauffeurs en duidelijke uitleg.
“Chauffeurs heel vriendelijk en duidelijke uitleg gegeven.”
Eerste busreis, luxe schone bus en betrokken gezellige chauffeur.
“luxe en schone bus”
Goede communicatie bij wijzigingen en goede omgang met reizigers.
“Goede communicatie als er iets veranderd en goede omgang met de reizigers”
Duidelijke informatie, vaste stoelen en gastvrije ervaren chauffeurs.
“Super gastvrije en ervaren chauffeurs!”
Genoten van gezellige chauffeur; tip om in Eindhoven op te stappen bespaart reistijd.
“Wij hadden een gezellige/fijne/ mee denkende Chauffeur (Mathijs)”
Dagreis met meer vrije tijd dan beloofd; geslaagde bachelorette trip.
“meer vrije uren dan op voorhand beloofd was.”
Gezellige sfeer met chauffeur en medereizigers, erg naar wens.
“Het was kei gezellig met de chauffeur en gasten”
Slechte hygiëne, onduidelijke informatie en onverwachte wijzigingen zonder overleg.
“Hygiene in de bus was niet goed”
Net onderhouden, schoon bus met oplaadpunt en vriendelijke chauffeurs.
“bus is netjes onderhouden en schoon.”
Onvoldoende begrip en klantvriendelijkheid tijdens rit met jong kind.
“Ik vind het erg jammer dat er zo weinig begrip en klantvriendelijkheid was”
Prima reis, duidelijke uitleg, maar ongemakkelijk Facebook-verzoek van chauffeur.
“ik ineens een vriendschaps verzoek op facebook kreeg van een chauffeur...”
Betaalbare en betrouwbare reis, netjes geregeld.
“Betaalbaar betrouwbaar netjes geregeld”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Slangenreizen organiseert busreizen, dagtrips en weekendtrips naar Europese bestemmingen zoals Parijs, Londen en Disneyland. Het bedrijf rijdt met touringcars en werkt met vaste opstapplaatsen in meerdere steden. Reizen bevatten vaak hotelovernachtingen en een geplande dagindeling langs lokale hoogtepunten. Klanten reserveren via de website en kunnen de klantenservice benaderen voor vragen of wijzigingen.