Reizigers prijzen vaak de vriendelijke medewerkers en het gemak van de busreizen. Online boeken en telefonisch contact worden geregeld omschreven als duidelijk en snel. Klachten gaan vooral over de hotelkwaliteit en soms over boekings- of kortingsfouten. Eén ernstige klacht over communicatie met chauffeurs valt op tussen de verder vooral positieve beoordelingen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mei 2021 – mrt. 2026).
Telefonische boeking snel geregeld door klantvriendelijke en behulpzame medewerker.
“De telefonische boeking was in een mum van tijd geregeld.”
Boeking mislukte vanwege kleinzoon onder 18; probleem bleef ongewijzigd.
“Doordat mij kleinzoon onder de 18 was lukte de boeking niet”
Terugreis met bus nummer 2 had onduidelijke communicatie door niet-Nederlandse chauffeurs.
“Dit is gewoon onacceptabel.”
Appartement gehorig en gedateerd; airco lawaaierig en beheerder onvriendelijk.
“Appartement zeer gehorig.”
Klanten noemen regelmatig snelle, vriendelijke en meedenkende medewerkers aan de telefoon en aan de balie. In meerdere reviews staat dat reserveringen direct werden geregeld en wijzigingen vlot zijn afgehandeld. Enkele mensen melden korte wachttijden, die volgens hen daarna goed zijn opgelost.
Er zijn enkele klachten over kortingen die niet zijn verwerkt, zoals parkeerkortingen bij het boeken. Andere beoordelingen spreken juist van een goede prijs-kwaliteitverhouding bij busreizen en pakketten. Problemen rond de waarde komen niet vaak voor, maar zorgen wel voor duidelijke onvrede als ze optreden.
Veel reizigers vinden online boeken simpel en overzichtelijk, vaak met extra waardering voor app- of koppelmogelijkheden. Ook telefoongesprekken worden vaak als duidelijk en behulpzaam beschreven. Een kleine groep meldt een foutieve boeking of een blokkade tijdens het reserveren, bijvoorbeeld door leeftijdsrestricties.
Het busvervoer en de chauffeurs krijgen steeds complimenten voor vriendelijkheid en comfort. Over accommodaties lopen de ervaringen uiteen: meerdere reviews noemen achteruitgang, gehorige of verouderde kamers en storende airconditioning. Klachten over verblijven vormen een minderheid, maar drukken wel sterk op de beoordeling van die reizen.
Veel reviews beschrijven het contact via telefoon en e-mail als duidelijk, snel en vriendelijk. Eén ernstige klacht gaat over onduidelijke communicatie door niet-Nederlandssprekende chauffeurs tijdens de terugreis; die komt zelden voor, maar valt op. Terugbellen en het toelichten van reisopties worden in meerdere reviews expliciet positief genoemd.
Er is een duidelijke scheidslijn tussen veel lof voor medewerkers en busreizen, en lage scores door accommodatieproblemen, boekingsfouten of planning. Positieve beoordelingen voeren de boventoon bij service en gebruiksgemak. Lage scores clusteren rond de kwaliteit van verblijven en incidentele organisatorische missers.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · reviews.nl (12) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Hotel ging achteruit; weinig controle en minder variatie in eten.
“Hotel is achteruit gegaan”
Mooie vakantie gehad; boeking op solmar.nl ging prima en duidelijk.
“Ik heb een mooie vakantie gehad in Spanje.”
Busreis snel geboekt via duidelijke site; alles goed te vinden.
“Busreis geboekt via Solmar.nl en alles ging eigenlijk in een paar minuten”
Prima busreizen en chauffeurs; tevreden en plannen voor 2026.
“Prima busreizen en prima chauffeurs.”
Busreis en planning vielen tegen; telefoniste toonde weinig begrip ondanks goed hotel.
“De organisatie/ planning is iets waar Solmar wel iets aan kan doen.”
Appartement gehorig en gedateerd; airco lawaaierig en beheerder onvriendelijk.
“Appartement zeer gehorig.”
Gezellige en behulpzame chauffeurs; fijne busreis en lof voor hen.
“Een hele dikke pluim voor de chauffeurs”
Boekingsfout veroorzaakte stress; Solmar nam nauwelijks verantwoordelijkheid of contact op.
“ik zou Solmar afraden en met een andere maatschappij gaan”
Ervaring varieert per buschauffeur; organisatie van Solmar verder uitmuntend.
“Veel ligt aan welke buschauffeur je voorgeschoteld krijgt”
Uiterst positieve ervaring met Solmar; favoriete busreisorganisatie volgens ons.
“Onze ervaring met Solmar is uiterst positief.”
Lange positieve ervaring met fijne vakanties ondanks kleine boekingsproblemen.
“Al met al weer een geweldige vakantie gehad voor een fijne prijs.”
Prachtige reis dankzij een uitstekende buschauffeur en goede prijs.
“Onze Jos was geweldig dus nogmaals: bedankt!”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Solmar Tours is een Nederlandse reisorganisatie voor busreizen en pakketvakanties. Het bedrijf regelt groepsvervoer met chauffeurs en vaste opstapplaatsen. Reserveren kan via de website of telefonisch. Solmar stelt routes samen, combineert vervoer met hotelovernachtingen en levert praktische reisdocumenten.