Gasten noemen vaak dat het personeel slecht bereikbaar is en traag reageert. Ze klagen over recepties zonder personeel, onvriendelijke behandeling en terugbetalingen die op zich laten wachten. Ook melden meerdere gasten geluidsoverlast en slecht slapen. Eén recensie noemt juist een schone, comfortabele kamer en een goede locatie.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Ontving criminelenberichten na boeking; geen antwoord op vragen over datalek.
“Helaas heb ik daar nooit een reactie op ontvangen.”
Receptie onbemand en inchecken vertraagd; kamer onveilig raam zonder beveiliging.
“Zat niemand aan de receptie.”
Vond schimmel op handdoeken en vond het eten walgelijk.
“Schimmel op de handdoeken en walgelijk eten.”
Comfortabele, schone kamer en goede locatie dichtbij het Vondelpark.
“Wij vonden dit hostel echt geweldig!!!”
Meerdere berichten noemen recepties zonder personeel en traag inchecken. Klanten schrijven dat ze aan de bar geen service kregen en dat medewerkers onvriendelijk waren. Terugbetalingen duren soms lang en vragen om herhaald bellen.
Terugbetalingen die lang blijven liggen en maaltijden die slecht scoren drukken de ervaren prijs-kwaliteit. Schimmel op handdoeken wordt expliciet genoemd als minpunt. Een positief geluid over comfort en locatie komt weinig voor.
Geluidsoverlast en wakker liggen in de nacht komen meerdere keren terug. Gasten zeggen dat personeel niet ingreep bij overlast en dat toezeggingen van managers niet werden nagekomen. Dit wijst op zwakke handhaving van huisregels.
Een melding van schimmel op handdoeken en een beschrijving van slecht eten wijzen op problemen met hygiëne en catering, al zijn er maar weinig van dit soort meldingen. Een andere recensie zegt juist dat de kamer schoon en comfortabel was. De opmerkingen gaan zowel over beddengoed als over het bereiden van maaltijden.
Slechte bereikbaarheid en uitblijvende reacties op vragen keren steeds terug. Eén gast zegt na de boeking criminele berichten te hebben ontvangen en geen antwoord te krijgen op vragen over een mogelijk datalek. Klachten wijzen ook op gebrekkige afstemming tussen medewerkers onderling.
Er gaapt een duidelijke kloof tussen meerdere lage beoordelingen en één hoge beoordeling over netheid en locatie. De negatieve reacties gaan vooral over communicatie, service en hygiëne. De positieve recensie staat duidelijk los van de andere signalen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (8) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Ontving criminelenberichten na boeking; geen antwoord op vragen over datalek.
“Helaas heb ik daar nooit een reactie op ontvangen.”
Receptie onbemand en inchecken vertraagd; kamer onveilig raam zonder beveiliging.
“Zat niemand aan de receptie.”
Personeel weigerde koffie aan de bar en toonde onvriendelijke houding.
“We werden zelfs niet gegroet.”
Slecht bereikbaar en slechte communicatie; geluidsoverlast en oncomfortabele kamer.
“Slechte communicatie tussen het personeel.”
Vond schimmel op handdoeken en vond het eten walgelijk.
“Schimmel op de handdoeken en walgelijk eten.”
Hele nacht last van luidruchtige gasten, personeel greep niet in.
“Hele nacht niet kunnen slapen.”
Herhaalde geluidsoverlast ondanks toezegging manager en onbereikbare receptie.
“zich niet aan zijn woord heeft gehouden.”
Vijf weken moeten wachten op terugbetaling na annulering, veel telefoontjes nodig.
“Na cancelling van een boeking heb ik 5 weken moeten wachten op de terugbetaling.”
Wij vonden dit hostel echt geweldig!!! We hadden een privé kamer voor alleen ons en hij zag eruit alsof het allemaal net was gerenoveerd. Het plafond was mooi hoog, er was veel natuurlijk licht en de bedden waren comfortabel. De badkamer en douche waren schoon en modern. Ook de gemeenschappelijke ruimtes waren mooi ingericht. We hebben alleen het ontbijt geprobeerd, dit was prima, niet heel spectaculair maar wel echt goed te eten. De locatie was echt perfect, zo dichtbij als het kon bij het Vondelpark. Het was dus ook echt op loopafstand van het centrum, wij hebben er onwijs van genoten om voor een weekend toerist te spelen in eigen land door middel van Stayokay.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Stayokay runt hostels in Nederland en richt zich op betaalbare overnachtingen voor soloreizigers, gezinnen en groepen. De keten biedt slaapzalen en privékamers, vaak met gedeelde voorzieningen en ontbijtopties. Veel locaties liggen in stadscentra of bij natuurgebieden, met online boeken en groepsreserveringen. Stayokay biedt ook ruimtes voor vergaderingen en schoolreizen en zet praktische info over voorzieningen op de website.